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管理高手培訓(xùn)

課程背景
對于企業(yè)內(nèi)部管理的改善就如同醫(yī)生對病人在進(jìn)行治療，須先全面檢查再對癥下藥；而每個(gè)病人的基本狀況千差萬別，甚至每個(gè)病人的抗藥性也有所不同，因此沒有針對性的治療方案將會為患者帶來更多的痛苦；一個(gè)真正高明的醫(yī)生不僅能治表，更應(yīng)是除根；對醫(yī)生真正的考驗(yàn)不僅僅在于治，更在于診！許多的企業(yè)管理人員都寄希望于通過培訓(xùn)，來直接獲取能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)或員工有效管理的具體工具，但我們每一個(gè)企業(yè)自身的特點(diǎn)及每一位員工所面臨的問題千差萬別，世上沒有兩把完全相同的鑰匙，更沒有兩個(gè)完全相同的人，因此看似在其他企業(yè)行之有效的管理方法能否一定可以為我所用？請將還是激將？用人不疑，疑人不用還是用人要疑，疑人也要用？是人情化管理還是制度化管理？管理上的哲學(xué)似乎很難界定出一個(gè)很明確的是非標(biāo)準(zhǔn)，以明確的制度即以“法”治理公司是所有公司所追求的目標(biāo)，但如果公司正處于艱難的生存期，是生存重要還是原則重要？是利益重要還是制度重要？我們現(xiàn)實(shí)中的工作應(yīng)該怎樣去開展呢？法可以寫明，理可以講明，但道則需要“悟”；因此通過本期課程的學(xué)習(xí)，你將更多地了解與掌握如何根據(jù)市場競爭的需求，建立起一套相應(yīng)的隊(duì)伍與機(jī)制，在企業(yè)發(fā)展的不同階段如何選人，用人，育人，留人；平衡好“英雄”與集體之間的關(guān)系；

課程大綱
一、部門主管的角色認(rèn)知：
1.部門主管是業(yè)務(wù)人員的好領(lǐng)導(dǎo)；
群眾心中的優(yōu)秀干部是怎樣的？
職位越高對制定的破壞越大，如何做到以身作則；
情商與智商-做好領(lǐng)導(dǎo)工作更多是依靠情商還是智商；
為何有人走茶涼，是先做人還是先做官？
.案例：通用電氣優(yōu)秀管理干部的“四度空間”
2.部門主管是公司高層的好下屬
下屬（中層管理干部）的第一職責(zé)
為何不要找借口
為何需要全力執(zhí)行
為何需要換位思考
為何需要靈活務(wù)實(shí)
.案例：蘋果公司中的管理
3.部門主管是其他部門管理人員的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定須要其他部門的配合
4.部門主管是全體員工中的一員
你是否考慮過像經(jīng)營你的產(chǎn)品一樣去“經(jīng)營”你的職業(yè)
.案例分析：飛利浦公司事業(yè)部新主管改革計(jì)劃分析

二、下屬及員工的選，育，用，留：
1.如何選人：
a.積極的態(tài)度
.思考題：為何我們周圍的銷售精英似乎總是一些“外行”？
b.團(tuán)隊(duì)的合作精神
.案例分析：松下電器公司“奇怪”的錄用標(biāo)準(zhǔn)
c.執(zhí)行力
.案例分析：蘋果公司的戰(zhàn)略調(diào)整
通用電氣公司的新業(yè)務(wù)調(diào)整
2.如何育人：
.思考題：銷售人員小張的苦惱
a.關(guān)心員工
加深了解，更好使用
感受支持，感受團(tuán)隊(duì)
及時(shí)發(fā)現(xiàn)，避免彎路
傳授經(jīng)驗(yàn)，樹立榜樣！
.案例分析：微軟公司在中國市場的業(yè)務(wù)調(diào)整計(jì)劃

b.培養(yǎng)員工的七個(gè)習(xí)慣
積極主動
以終為始
要事第一
共贏的心態(tài)
發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)揮優(yōu)勢
興趣廣泛，平衡發(fā)展
居安思危
.案例分析：通用電氣公司在亞運(yùn)會中的得與失
c.員工的溝通交流能力
如何提高聽說讀寫的技巧
.視頻學(xué)習(xí)：她的演講有何不足
.互動游戲：你擅長問問題嗎？
d.員工的分析與判斷能力
客戶的潛在需求規(guī)模
客戶的采購成本
客戶的決策者
客戶的采購時(shí)期
我們的競爭對手
客戶的特點(diǎn)及習(xí)慣
客戶的真實(shí)需求
我們?nèi)绾螡M足客戶
.角色演練：你如何判斷客戶的真實(shí)需求？

3.如何用人：
.思考題：開拓型的人才是否能勝任服務(wù)性質(zhì)的工作？
a.員工的管理
員工的4種類型:有德有才，無德無才；有德無才，有才無德
不同特點(diǎn)的員工：內(nèi)向與外向；項(xiàng)目與渠道
不同發(fā)展階段的企業(yè)：初期，成長期，成熟期，穩(wěn)定期
不同崗位的要求：開拓與服務(wù)，外勤與內(nèi)勤，銷售與支持
.討論題：TCL公司的用人之道
B.員工的授權(quán)：
為何要授權(quán)
---提高效率,責(zé)任到人
授權(quán)的基礎(chǔ)
---能力+信任+制度
如何授權(quán)
---由易到難;由少到多;由內(nèi)到外
.思考題：信任是如何產(chǎn)生的？
c.員工的激勵:
激勵的誤區(qū)
激勵的原理
激勵的內(nèi)容
激勵的原則
.討論題：阿里巴巴公司對制度的堅(jiān)持？

D.如何留人：
用待遇留人：
用職位留人：
用機(jī)會留人：
用福利留人：
用期權(quán)留人：
用制度留人：
用陷阱留人：
用情感留人：
.討論題：企業(yè)如何才能留住員工？
留住員工的心得與體會：
1）成長的速度：
2）人各有志：
3）必要的流動率：
4）不能被綁架：
5）主動出擊：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié)：
迷失現(xiàn)象：多數(shù)不一定是對的
偏移現(xiàn)象：避免群眾表態(tài)，避免走極端
共振現(xiàn)象：拉幫結(jié)派，近親繁殖
妥協(xié)性：避免多頭馬車；
眾口稱贊≠團(tuán)隊(duì)管理

三、銷售主管管理的組織與任務(wù)設(shè)計(jì)
1.銷售指標(biāo)的組成
2.銷量大=貢獻(xiàn)大？
新產(chǎn)品VS舊產(chǎn)品
發(fā)達(dá)地區(qū)VS發(fā)展中地區(qū)
新行業(yè)VS老行業(yè)
新客戶VS老客戶
3.銷售隊(duì)伍組建的基本方式
（1）按區(qū)域劃分
（2）按產(chǎn)品劃分
（3）按客戶劃分
（4）按項(xiàng)目劃分
4.銷售隊(duì)伍與市場的功能劃分
（1）銷售人員/隊(duì)伍的宗旨
“打江山”---新客戶、新產(chǎn)品的不斷開拓挖掘
“守江山”---對已有客戶現(xiàn)有市場的維護(hù)
（2）市場部門的主要功能：
尋找明天的市場方向
設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品
制定產(chǎn)品的價(jià)格體系
促制公司/產(chǎn)品知名度的提升
總之做好銷售隊(duì)伍的參謀、服務(wù)與后勤保障工作

管理高手培訓(xùn)