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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
百貨商場運(yùn)營管理專題培訓(xùn)課程介紹0000
 
講師:王孝民 瀏覽次數(shù):2

課程描述INTRODUCTION

 深圳百貨商場運(yùn)營管理培訓(xùn)課程大綱

· 運(yùn)營總監(jiān)

培訓(xùn)講師:王孝民    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程收益
旨在提升百貨商場經(jīng)營管理者的專業(yè)素質(zhì)與能力,提高百貨商場運(yùn)營管理技能、培養(yǎng)百貨商場復(fù)合型人才,讓你在百貨商場行業(yè)中得到可持續(xù)的發(fā)展。

課程大綱
核心內(nèi)容一:百貨商場運(yùn)營管理基本技能
1、百貨商場業(yè)態(tài)管理的原則
2、百貨商場服務(wù)管理原則;
3、營運(yùn)管理是商場穩(wěn)定經(jīng)營的重要基礎(chǔ);
4、看起來簡單做起來難,營運(yùn)基本職能都包括那些;
5、為什么說現(xiàn)代的百貨商場要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展;
6、現(xiàn)代的百貨商場招商行不行業(yè)績說了算;
7、百貨商場運(yùn)營中的難題是什么;
8、結(jié)合分析國內(nèi)幾家百貨商場成功與失敗的案例來提高你現(xiàn)場營運(yùn)管理的能力;
9、為什么主題促銷活動(dòng)開始和結(jié)束后總是讓我們高興不起來;
10、對(duì)競爭對(duì)手的調(diào)查,我們到底主要調(diào)查的細(xì)節(jié)是什么;
11、我們現(xiàn)場運(yùn)營的規(guī)范化服務(wù)從那些具體細(xì)節(jié)來做;
12、百貨商場營運(yùn)管理的內(nèi)容的細(xì)節(jié)是什么;
14、百貨商場營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范; 
15、百貨商場成功連鎖經(jīng)營的要素表;
16、百貨商場的經(jīng)營管理上所必須具備的要求;
17、百貨商場目標(biāo)管理要點(diǎn);
18、百貨商場要堅(jiān)持多業(yè)態(tài)發(fā)展;
19、讓大型百貨商場變成景點(diǎn)。
核心內(nèi)容二:百貨商場促銷的策劃技巧
當(dāng)促銷成為我們必要的營銷手段的時(shí)候,在如何突破促銷傳統(tǒng)觀念的基礎(chǔ)上,需要更加關(guān)注促銷的內(nèi)在需求,促銷是一種可以為企業(yè)展望未來的平臺(tái),也是提供信息的良好窗口,所以在使用促銷上面,應(yīng)該把促銷的各項(xiàng)功能發(fā)揮出來。  
1、百貨商場節(jié)日促銷與一般的促銷意義不同;  
2、百貨商場裝扮; 
3、百貨商場促銷產(chǎn)品;  
1、 百貨商場促銷臺(tái)面;
2、 百貨商場促銷環(huán)境;
3、 百貨商場促銷人員;
4、 百貨商場促銷定性;
5、 百貨商場動(dòng)態(tài)促銷;
10、百貨商場促銷技巧;  
11、百貨商場促銷時(shí)限;
12、百貨商場促銷量化;
13、百貨商場促銷特點(diǎn);
14、百貨商場促銷目標(biāo);
15、百貨商場促銷氛圍
16、百貨商場成功促銷的八個(gè)到位 
核心內(nèi)容三:百貨商場管理特點(diǎn)
1、 百貨商場規(guī)模特點(diǎn);               
2、百貨商場規(guī)劃特點(diǎn);
2、 百貨商場運(yùn)營特點(diǎn);
3、 百貨商場商鋪的特點(diǎn);
核心內(nèi)容四:百貨商場現(xiàn)場統(tǒng)一管理規(guī)范
1、百貨商場管理的理念;
2、百貨商場招商管理規(guī)范;
3、百貨商場營銷管理規(guī)范;
4、百貨商場服務(wù)監(jiān)督規(guī)范;
5、百貨商場高效運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范;
6、百貨商場物業(yè)管理規(guī)范;
7、百貨商場娛樂休閑空間管理規(guī)范;
8、百貨商場業(yè)態(tài)管理規(guī)范;
9、百貨商場租賃政策與承租服務(wù)規(guī)范; 
10、百貨商場注意引進(jìn)國外品牌規(guī)范。               
核心內(nèi)容五:百貨商場品牌商品引進(jìn)的策略
問題:1、百貨商場要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目的,除了不可缺少的硬體設(shè)施、環(huán)境及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)外,為什么更需要有高品質(zhì)的商品來贏得顧客的惠顧哪?
問題:2、為什么說百貨商場建立的關(guān)鍵是必須有大批高品質(zhì)的商品存在,沒有這些商品的保證,保證百貨商場的永續(xù)經(jīng)營也可以說只能是紙上談兵?
問題:3、為什么說百貨商場要引進(jìn)好的品牌商品是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作,需要具備很多的條件,不是靠那一個(gè)人的魅力就可以解決的問題?
核心內(nèi)容六:如何提高百貨商場的核心競爭力 
面對(duì)新的零售業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展、國外商業(yè)的步步緊逼,百貨商場欲頂住挑戰(zhàn),擺脫困境,重新走向輝煌,關(guān)鍵在于構(gòu)建新時(shí)期的核心競爭力。對(duì)于目前的百貨商場的核心競爭力是指適應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢,符合商場經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展實(shí)力,能夠持續(xù)增強(qiáng)在零售市場競爭地位的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
問題:1、為什么今后百貨商場將以時(shí)尚及休閑類商品為重心?
問題:2、信息溝通、社會(huì)交往、心理互動(dòng)的多元化活動(dòng)是什么?
問題:3、為什么今后百貨商場要挑起了休閑化、個(gè)性化、多樣化消費(fèi)浪潮?
問題:4、為什么今后百貨商場要在提供名優(yōu)新特商品的同時(shí)配以高質(zhì)量的服務(wù)跟進(jìn)?
問題:5、今后百貨商場要在需求多元化、消費(fèi)個(gè)性化的買方市場,更適應(yīng)環(huán)境變化才有優(yōu)勢可言?
問題:6、為什么今后百貨商場要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系,提高員工素養(yǎng)?
問題:7、如何提高百貨商場管理干部的綜合能力? 
問題:3、如何提高百貨商場管理干部的經(jīng)營意識(shí)?
問題:3、如何提高百貨商場管理干部的有創(chuàng)新能力?
問題:3、怎樣讓百貨商場管理干部堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)?
問題:3、怎樣讓百貨商場管理干部要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的能力?
問題:3、怎樣讓百貨商場管理員工要保持積極的心態(tài)?
問題:3、怎樣讓百貨商場管理干部要注意培育下屬的意識(shí)和思維?
問題:3、怎樣讓百貨商場管理干部要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)?
核心內(nèi)容七:重塑百貨商店的核心競爭能力
目前中國的百貨業(yè)正處于衰退階段:百貨商場數(shù)量的增加并沒有帶來其銷售份額在整個(gè)社會(huì)商品零售總額中比例的上升,而是趨于下降。面對(duì)消費(fèi)需求的變化、其他業(yè)態(tài)的沖擊、新的同業(yè)的分割、經(jīng)營管理的落后等,百貨商業(yè)要想在新一輪的競爭中站穩(wěn)腳跟,需要成功建立核心競爭能力和競爭優(yōu)勢。
1、怎樣看待百貨商場從產(chǎn)品競爭到能力競爭
2、什么是百貨商場業(yè)態(tài)競爭與核心能力
■主力商品
■服務(wù)特色
■企業(yè)形象
3、什么是百貨商場直接競爭與核心能力
■市場定位
■優(yōu)勢商品
■企業(yè)形象
核心內(nèi)容八:如何做好百貨公司專柜評(píng)比及獎(jiǎng)懲
百貨商場的營運(yùn)部門應(yīng)在每月或每季度對(duì)各樓層及專柜進(jìn)行績效考核,并定期開展績效評(píng)比,以期提升公司總體的績效水平。 
1、百貨商場考核的原則和目的    
2、百貨商場專柜績效考核的制定方式 
3、百貨商場專柜評(píng)比的重要性 
4、百貨商場專柜評(píng)比的重點(diǎn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 
5、百貨商場業(yè)績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 
6、百貨商場商品質(zhì)量及物價(jià)評(píng)定 
7、百貨商場服務(wù)評(píng)定 
8、百貨商場貨品調(diào)配能力 
9、百貨商場參與統(tǒng)一促銷活動(dòng) 
10、百貨商場專柜的違紀(jì)行為 
11、百貨商場專柜評(píng)比的程序 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15200.html

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