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培訓(xùn)背景：
公司是一個(gè)與很多人都息息相關(guān)的場(chǎng)所，如果每個(gè)人只按照自己的方式工作，那么就會(huì)降低工作效率。即便是高效的系統(tǒng)，也需要依靠人來(lái)運(yùn)作，因此，有必要采取敦促職員高效完成工作的機(jī)制。
培訓(xùn)目的：
每一個(gè)公司都是有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，而這一目標(biāo)的起點(diǎn)在于“開展多少業(yè)務(wù)，必須達(dá)到多少銷售額、利潤(rùn)”。要實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)，必須全體職員共同做出努力。因此，公司必須要完善指示、命令、匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)等各方面的制度。
課程收獲：
1、深刻理解公司組織中各部門的職責(zé)；
2、保證團(tuán)隊(duì)合作順利進(jìn)行；
3、與上司、前輩之間的溝通；
4、同事之間的人際交往；
5、計(jì)劃的制定與完成；
6、工作順序與優(yōu)先順序；
7、匯報(bào)、聯(lián)系、協(xié)商的方式；
8、指示的發(fā)出與接受。
一、深刻理解公司組織中各部門的職責(zé)
1、公司的橫向系統(tǒng)和縱向系統(tǒng)
2、公司的職位等級(jí)
3、各職位的特征
二、具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)
2、保證團(tuán)隊(duì)合作順利進(jìn)行的十大要訣
三、與上司、前輩的人際溝通
1、說(shuō)話的規(guī)范與時(shí)機(jī)
2、與難以對(duì)付的上司、前輩溝通
3、如何對(duì)待年輕的上司
4、在上司面前指出錯(cuò)誤
5、講述自己的意見(jiàn)
6、委婉的表達(dá)方式
7、不要讓別人教你工作
四、與部下、晚輩的人際溝通
1、委派工作
2、代溝處理
3、批評(píng)與生氣
4、批評(píng)之后的后續(xù)工作
五、與同事之間的人際溝通
1、堅(jiān)持“以禮相待”的原則
2、同事之間相處的幾點(diǎn)注意
六、計(jì)劃的制定與完成
1、真正結(jié)束工作的時(shí)間
2、計(jì)劃的制定
3、交貨
4、控制對(duì)方的計(jì)劃
5、變更計(jì)劃
七、工作順序及優(yōu)先順序
1、工作安排的技巧
2、優(yōu)先順序
3、請(qǐng)求幫助
4、團(tuán)隊(duì)承擔(dān)工作時(shí)
5、利用E-mail
6、個(gè)人完成一項(xiàng)工作
八、報(bào)告與商談
1、工作場(chǎng)合的“*”
2、匯報(bào)的時(shí)機(jī)
3、出色的報(bào)告與商談的規(guī)范
4、商談私事
5、報(bào)告、商談的順序必須從直屬上司開始
6、做好公司內(nèi)部及部門之間的聯(lián)絡(luò)工作
7、做好與公司外部的聯(lián)系
九、指示的發(fā)出與接受
1、發(fā)出容易理解的指示
2、發(fā)出指示后的跟蹤方法
3、矛盾的指示處理
4、接受指示首先要回答
5、指示經(jīng)常變化時(shí)
6、指示明顯不能完成時(shí)
十、應(yīng)對(duì)難以處理的情況
1、上司布置多項(xiàng)工作
2、沒(méi)有按照預(yù)定的時(shí)間完成工作
3、對(duì)工作的開展方式產(chǎn)生疑問(wèn)
4、發(fā)生緊急情況