課程描述INTRODUCTION
MTP管理培訓(xùn)課程班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP管理培訓(xùn)課程班
【課程大綱】
課前:學(xué)員提交各項(xiàng)課前作業(yè)及調(diào)查表:
1.每位學(xué)員針對(duì)自己所屬公司的現(xiàn)況,在課前進(jìn)行「管理的六個(gè)層面」自我檢核,根據(jù)檢核表所列項(xiàng)目,檢討那些有做到,那些還要努力,完成問(wèn)卷。
2.以學(xué)員自身的職務(wù),談?wù)劰ぷ髦杏嘘P(guān)人、事、物的一般性管理認(rèn)知與困難問(wèn)題,完成「MTP課前問(wèn)卷表」填寫。
課程進(jìn)行中
一、管理的基本概念
1.管理的基礎(chǔ)
2.管理的基本概念
3.對(duì)待上司的方法
4.管理的六個(gè)層面
5.老婦人與泰勒
6.科學(xué)的方法
7.原理的力量
活動(dòng)1討論:「管理的六個(gè)層面」自我檢核表
活動(dòng)2討論:管理要講求科學(xué)的方法(老婦人與泰勒)
二、管理與人的行為
1.人類行為的理解
2.部屬也是人
3.老田與馬課長(zhǎng)
4.行為的圖示
5.人的需求
6.需求的五個(gè)階段
7.需求不滿
8.需求不滿所引發(fā)的行為
9.何謂態(tài)度
10.某研修日記
11.態(tài)度的特點(diǎn)
活動(dòng)3討論:如何正確對(duì)待部屬的需求(老田與馬課長(zhǎng))
三、組織的運(yùn)作
1.組織運(yùn)作的原則
2.組織的態(tài)度及其特質(zhì)
3.動(dòng)態(tài)式組織與問(wèn)題點(diǎn)
4.勞務(wù)課的現(xiàn)狀
5.新任務(wù)
6.職務(wù)認(rèn)知的整合
7.對(duì)張企劃主辦的指示
8.洪股長(zhǎng)的不滿
9.權(quán)限的三等價(jià)原則
10.從失敗與成功獲得的回饋
11.組織運(yùn)作的四原則
活動(dòng)4作業(yè):權(quán)責(zé)分明,有效管理(職務(wù)說(shuō)明書編制練習(xí))
活動(dòng)5討論:權(quán)限的三對(duì)等原則(洪股長(zhǎng)的不滿)
學(xué)員課后作業(yè):
1.針對(duì)自己部門的組織表,重新檢討及審視部屬的工作現(xiàn)況,調(diào)整及編制直屬部屬的「職務(wù)說(shuō)明書」。
2.收集或自創(chuàng)三篇激勵(lì)部屬的小故事,每篇字?jǐn)?shù)不少于300個(gè)字,(每篇以說(shuō)故事的型式,不得少于三分半鐘。)
第二天
課前收齊學(xué)員應(yīng)交付的作業(yè):(作業(yè)未交者退訓(xùn))
1.1學(xué)員直屬部屬的「職務(wù)說(shuō)明書」
1.2每人三篇激勵(lì)部屬的小故事。
第一次測(cè)驗(yàn):學(xué)員手冊(cè)P1-P32,五題問(wèn)答題。(考試不達(dá)標(biāo)者退訓(xùn))
課程進(jìn)行中
一、管理與基準(zhǔn)
1.管理與基準(zhǔn)
2.新任上司
3.根據(jù)基準(zhǔn)做評(píng)估
4.擬定基準(zhǔn)的程序
5.目標(biāo)管理
6.管理工具的基準(zhǔn)
活動(dòng)6討論:如何擬定〝基準(zhǔn)〞的程序(五星級(jí)酒店大廳廁所維持基準(zhǔn))
二、解決問(wèn)題的基本
1.變革的管理
2.解決問(wèn)題的基本
3.問(wèn)題與問(wèn)題的種類
4.打擊創(chuàng)意的話
5.何謂信息
6.創(chuàng)造性思考的流程
7.創(chuàng)意開(kāi)發(fā)會(huì)議
8.提升想象力的要訣
9.阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
10.有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
11.解決問(wèn)題的流程)
活動(dòng)7討論:不要讓管理者成為問(wèn)題的源頭(管理者常說(shuō)的打擊創(chuàng)意的話)
三、工作改善的實(shí)踐
1.改善、改革的實(shí)踐
2.組織況狀查核表
3.功能組織結(jié)構(gòu)(部分例)
4.組織化再檢討的著眼點(diǎn)
5.服務(wù)分配的研究
6.作業(yè)表(例)
7.職務(wù)表(例)
8.現(xiàn)況實(shí)物分配表(例)
9.職務(wù)分配檢討的要點(diǎn)
10.況職務(wù)分配表(檢討例)
11.職務(wù)充實(shí)(例)通信業(yè)者
12.工作方法的改善
13.改善的程序
14.作業(yè)區(qū)域分析(部分例)
15.選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
16.特性要因圖的繪制法
17.改善檢討
18.什么是真正的改善?
19.改善的程序
20.管理的流程
21.管理的程序
活動(dòng)8討論:職務(wù)分配決定服務(wù)績(jī)效(職務(wù)說(shuō)明書編制討論)
活動(dòng)9練習(xí):工作改善與解決問(wèn)題的管理工具運(yùn)用(5Why及QC七大手法)
學(xué)員課后作業(yè):
1.依據(jù)學(xué)員的職場(chǎng)現(xiàn)況,完成一份「周工作計(jì)劃表」,如果屬于自由職業(yè),亦可以杜撰型式編寫,表格格式統(tǒng)一由老師提供。
2.每位學(xué)員針對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)現(xiàn)狀,誠(chéng)實(shí)的完成填寫「組織現(xiàn)狀查核表」。
第三天
課前收齊學(xué)員應(yīng)交付的作業(yè):(作業(yè)未交者退訓(xùn))
1.1學(xué)員的「周工作計(jì)劃表」。
1.2學(xué)員的「組織現(xiàn)狀查核表」。
第二次測(cè)驗(yàn):學(xué)員手冊(cè)P33-P70,五題問(wèn)答題。(考試不達(dá)標(biāo)者退訓(xùn))
課程進(jìn)行中
一、計(jì)劃
1.計(jì)劃
2.計(jì)劃的種類
3.計(jì)劃研擬的程序
4.新產(chǎn)品的生產(chǎn)
5.案例:新?tīng)I(yíng)業(yè)所的設(shè)立
6.高課長(zhǎng)的周記
7.時(shí)間的浪費(fèi)
活動(dòng)10討論:工作計(jì)劃的適當(dāng)性(周工作計(jì)劃表)
二、命令
1.命令
2.同事的責(zé)備
3.常犯的錯(cuò)
4.命令下達(dá)的類型
5.理想的命令方式
6.依狀況下達(dá)命令)
活動(dòng)11討論:任務(wù)沒(méi)落實(shí)執(zhí)行誰(shuí)的錯(cuò)?(管理者常犯的錯(cuò))
三、控制
1.控制
2.控制二則(1)
3.控制二則(2)
4.辦公用品的繳回
活動(dòng)12討論:如何控制較適當(dāng)?(案例二則)
學(xué)員課后作業(yè):
依據(jù)學(xué)員的職場(chǎng)現(xiàn)況,完成一份「部屬培育計(jì)劃表」,如果屬于自由職業(yè),亦可以杜撰型式編寫,表格格式統(tǒng)一由老師提供。
第四天
1.課前收齊學(xué)員應(yīng)交付的作業(yè):學(xué)員的「部屬培育計(jì)劃表」。(作業(yè)未交者退訓(xùn))
2.第三次測(cè)驗(yàn):學(xué)員手冊(cè)P71-P87,五題問(wèn)答題。(考試不達(dá)標(biāo)者退訓(xùn))
課程進(jìn)行中
一、協(xié)調(diào)
1.協(xié)調(diào)
2.糾紛的案例
3.協(xié)調(diào)的理想對(duì)話方式
4.整合之協(xié)調(diào)
活動(dòng)13討論:如何協(xié)調(diào)處理糾紛(糾紛案例P89)
二、培育的概念
1.培育與啟發(fā)
2.培育的概念
3.公司培育員工的必要性
4.職務(wù)要件表(例)
5.職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表(例)
6.個(gè)別培育計(jì)劃表(例)
7.輔助學(xué)習(xí)的原則)
活動(dòng)14討論:如何培養(yǎng)部屬(部屬培育計(jì)劃表)
三、個(gè)人能力的培育
1.個(gè)人能力的培育
2.正確起步查核表(例)
3.指導(dǎo)方法
4.實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)
5.難以晉升的郭君
活動(dòng)15討論:為何無(wú)法獲得晉升(案例郭君P103)
學(xué)員課后作業(yè):由學(xué)員于課后自行收看電影版「杜拉拉升職記」(前40分鐘)及人物角色點(diǎn)評(píng),完成一份「觀后感言」,報(bào)告格式自行設(shè)計(jì),但文字字?jǐn)?shù)不得少于600字。
第五天
1、課前收齊學(xué)員應(yīng)交付的作業(yè):學(xué)員的「杜拉拉升職記觀后感」(作業(yè)未交者退訓(xùn))
2、第四次測(cè)驗(yàn):學(xué)員手冊(cè)P88-P103,五題問(wèn)答題。
(考試不達(dá)標(biāo)者退訓(xùn))
課程進(jìn)行中
一、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1.信賴關(guān)系的形成
2.解決人類行為問(wèn)題
3.兩則案例
4.對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助
5.強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
6.管理者的反省
7.如何啟發(fā)良好的態(tài)度
8.心中的自我形象
9.管理者如何回答部屬/成員的詢問(wèn)
10.積極傾聽(tīng)的要領(lǐng))
活動(dòng)16討論:對(duì)需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助(案例P106)
二、與人有關(guān)問(wèn)題的處理
1.與人有關(guān)問(wèn)題的處理
2.老田與呂課長(zhǎng)
3.與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
4.陳課長(zhǎng)與吳風(fēng)
5.與人有關(guān)問(wèn)題的處理表
活動(dòng)17討論:如何處理糾紛(陳課長(zhǎng)與吳風(fēng))
三、溝通的確立
1.溝通的確立
2.商業(yè)溝通的內(nèi)容
3.溝通的手段與方法
4.電子郵件信箱的使用
5.狀況共有的溝通
6.良好的溝通
7.會(huì)議的型態(tài)
8.會(huì)議主導(dǎo)者檢核表(例)
9.會(huì)議進(jìn)行的四階段
10.會(huì)議的反省與評(píng)估表
11.會(huì)議主導(dǎo)者的應(yīng)對(duì)法
12.會(huì)議的活用
活動(dòng)18討論:如何開(kāi)好會(huì)議
1、會(huì)議主導(dǎo)者檢核表
2、會(huì)議的反省與評(píng)估表)
學(xué)員課后作業(yè):
1、由學(xué)員完成「領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表」。
2、由學(xué)員完成「領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型檢測(cè)」。
第六天
課前收齊學(xué)員應(yīng)交付的作業(yè):(作業(yè)未交者退訓(xùn))
1.1學(xué)員的「領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表」。
1.2學(xué)員的「領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型檢測(cè)」。
第五次測(cè)驗(yàn):學(xué)員手冊(cè)P104-P130,五題問(wèn)答題。(考試不達(dá)標(biāo)者退訓(xùn))
課程進(jìn)行中
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1.良好管理的實(shí)現(xiàn)
2.領(lǐng)導(dǎo)力
3.權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù)
5.領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
6.領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
7.部屬/成員、團(tuán)體(團(tuán)隊(duì))的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)(例)
8.組織綜合力二十項(xiàng)檢核點(diǎn)
9.組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)
10.小團(tuán)體的應(yīng)對(duì)方法
11.職場(chǎng)文化活性化阻礙物
12.促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)(例)
活動(dòng)19討論:領(lǐng)導(dǎo)性格分析(領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型檢測(cè))
二、管理的開(kāi)展
1.良好管理的展開(kāi)
2.草坪的經(jīng)營(yíng)
3.劉課長(zhǎng)的煩惱
4.如果您是劉課長(zhǎng),您該如何?
5.領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
活動(dòng)20討論:如果您是劉課長(zhǎng),您該如何?
課程結(jié)束,管理展開(kāi)。
MTP管理培訓(xùn)課程班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15675.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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