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第一單元：心智模式修煉：責(zé)任勝于能力
1、責(zé)任是組織的第一保障：責(zé)任博弈論
2、責(zé)任五環(huán)模型
3、缺失責(zé)任的困惑與根源
4、責(zé)任解決之道：逃避與方法
5、責(zé)任心評估模型
6、責(zé)任是能力的承載、感恩是責(zé)任的保障
7、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感是下屬的定心丸
8、培養(yǎng)中層責(zé)任心的方法
9、責(zé)任追蹤會的策略
現(xiàn)場問題與解答
第二單元：角色模型：在其位，謀其政；在其位，創(chuàng)其價(jià)
1、從人性角度認(rèn)知管理
2、管理學(xué)的發(fā)展特征
3、管理的實(shí)質(zhì)是什么？
4、管理者的七大職責(zé)
5、靠制度管人，用制度辦事
6、企業(yè)組織金子塔模型
7、中層經(jīng)理認(rèn)清自己的定位
8、中層經(jīng)理的五維管理
9、中層三承三啟
第三單元：績效思維——以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，向管理要效率
1、**的問題：是先有工作還是先有目標(biāo)？
2、目標(biāo)管理的執(zhí)行流程
3、目標(biāo)設(shè)定的法則
4、6W3H目標(biāo)細(xì)化法
5、績效不佳的常見原因
6、績效管理與績效面談
7、績效管理的認(rèn)知
8、重視對員工的績評估
9、績效面談的方法
10、績效評估面談“七原則”
11、避免評估標(biāo)準(zhǔn)理解誤差的措施
12、績效面談與改進(jìn)
績效面談演練
第四單元：時(shí)間管理：打造組織高行動(dòng)力
1、時(shí)間管理的真諦
2、時(shí)間管理三要素
3、時(shí)間管理的發(fā)展階段
4、中層必知的*法則
5、中層實(shí)操的ABC時(shí)間管理法
6、提升效率的習(xí)慣
7、中層提升效能的10大策略
第五單元：管理就是溝通：下屬的干勁是“談”出來的
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、上中下溝通如何避免出現(xiàn)不良溝通
4、企業(yè)溝通實(shí)戰(zhàn)——望聞問切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
6、溝通技巧之平級溝通秘訣？
8、溝通技巧之對外溝通秘訣？
9、會議溝通的技巧
10、群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)
11、高品質(zhì)會議的八大特征
12、參會人員與會議主持人的應(yīng)對之術(shù)
第六單元：帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)權(quán)力
4、領(lǐng)導(dǎo)力五種發(fā)展層次
5、情境領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用
6、確定自己的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢
7、增加影響力，維護(hù)你的權(quán)威
8、領(lǐng)導(dǎo)識人，做下屬的伯樂
9、用對人，才能做對事
10、充分授權(quán)：收放*
第七單元：團(tuán)隊(duì)管理：建立卓越的協(xié)同組織
1、團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石
2、團(tuán)隊(duì)的5P要素
  （目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃）
3、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
4、團(tuán)隊(duì)為什么流行
5、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
6、團(tuán)隊(duì)組建
   領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò) 
   下屬不錯(cuò) 
   規(guī)則不錯(cuò)
7、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
   高目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力
   領(lǐng)導(dǎo)決策力決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
   給員工激勵(lì)，長團(tuán)隊(duì)士氣
8、團(tuán)隊(duì)成長
   建立相互合作的信賴文化
   建立相互分享的給予文化
   建立全力以赴的付出文化
   建立互相合作的信賴文化
第八單元：有效激勵(lì)：讓下屬跑起來
1、人性的本質(zhì)引出：X、Y、Z理論
2、馬斯洛需要層次論模型
3、激勵(lì)――保健雙因素理論
4、公平理論
5、弗魯姆的期望理論
6、斯金納的強(qiáng)化理論
7、建立完善有效的激勵(lì)機(jī)制
8、員工性格針對激勵(lì)
9、中國企業(yè)最有效的12條激勵(lì)法則
1）金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的
2）愿景感召
3）文化統(tǒng)領(lǐng)
4）樹立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
5）充分理解尊重員工
6）精神激勵(lì)效果更佳
檢測表三：精神激勵(lì)你做了嗎?
7）情感是激勵(lì)的良方
現(xiàn)場演練：請你感動(dòng)下屬一把
分享：將員工當(dāng)成大人物待
8）以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為誘因
9）提升領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力
分享：時(shí)刻向員工傳遞好消息
10）沒有壓力沒有動(dòng)力
思考：如何將激勵(lì)與約束相結(jié)合
11）要罵罵得狠，要收收得妙
12）有效激勵(lì)要獨(dú)創(chuàng)自己的一招
第九單元：課程回顧與總結(jié)