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提高商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

課程大綱：
一、 商務(wù)人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客戶(hù)的利器
1、 外在形象及服飾的重要性
2、 商務(wù)人員形象四原則
3、 商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
4、 女性“商務(wù)公務(wù)”形象魅力
A、場(chǎng)合著裝
B、裙裝五不準(zhǔn)
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項(xiàng)
5、 男性“商務(wù)公務(wù)”形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴(lài)
公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇
好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)
西裝的選購(gòu)常識(shí)
公務(wù)襯衫穿著“五”原則
公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意
三一定律：腰帶、皮鞋、公文包
正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器
正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白
6、  “商務(wù)休閑”形象－－隨意中盡顯風(fēng)范
商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑
商務(wù)休閑服的六種款式寓意
走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求
7、 增強(qiáng)“商務(wù)社交”形象――做夜晚的完美紳士
商務(wù)禮服的三大種類(lèi)
社交禮服配飾――吸引眼球的精靈
8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、 商務(wù)人士‘行為舉止’魅力 ------你的行為就是你的第一張名片
1、“商務(wù)公務(wù)”舉止――你的行為就是你的第一張名片
站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開(kāi)始
握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
2、“商務(wù)社交”舉止――做優(yōu)雅舉止紳士
優(yōu)雅的吻手禮
商務(wù)酒會(huì)舉止禮儀
舞會(huì)舉止禮儀
音樂(lè)會(huì)舉止禮儀

三、 商務(wù)人士‘商務(wù)接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保證
1、 商務(wù)迎接的五原則
2、 自我介紹三要素
3、 遞送名片的原則
4、 商務(wù)介紹的順序原則
5、 乘坐商務(wù)車(chē)的學(xué)問(wèn)
6、 商務(wù)送別的原則

四、 商務(wù)人士“拜訪(fǎng)”魅力 ------良好開(kāi)端是成功的一半
1、 拜訪(fǎng)的基本禮節(jié)
2、 拜訪(fǎng)的合宜時(shí)間
3、 商務(wù)車(chē)次安排
4、 拜訪(fǎng)注意事項(xiàng)
5、 拜訪(fǎng)客戶(hù)七大金律

五、 商務(wù)人士“宴請(qǐng)”魅力 ------有益亦有趣
1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備
2、中餐餐飲禮儀
A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
C、中餐的座次原則
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的十種正確及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜

六、 商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀  ------使你的形象更完美
1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容
A、商務(wù)禮品的六不送
B、商務(wù)禮品的六大特征
C、商務(wù)禮品的種類(lèi)
D、送花的寓意與禮儀

七、 商務(wù)“談判”禮儀  ------助你贏得訂單
1、談判會(huì)面禮儀
2、商務(wù)會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
3、談判的行為舉止
4、談判的簽約注意事宜

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