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課程介紹
質(zhì)量管理在反映、分析、處理和控制質(zhì)量問題時都離不開數(shù)據(jù)，正確的收集、使用數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎。如何識別問題尋找改善的空間？
如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎的統(tǒng)計管理工具，解決發(fā)生在身邊的質(zhì)量、成本、效率問題。
本課程詳細介紹了新舊QC7工具的應用方法和持續(xù)改進的思想。
課程目標
掌握QC新手法思維模式，
掌握QC傳統(tǒng)手法做事模式
熟悉解決問題的基本思路和方法
掌握14個QC工具（加計劃制定---甘特圖）
了解QC七種工具的應用也不僅局限于品質(zhì)分析與改善。
學員對象
從事企業(yè)管理相關(guān)工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、廠長、經(jīng)理、主管、研發(fā)工程師、測試技術(shù)人員。
培訓形式
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達到即學即用的效果。
培訓內(nèi)容
第一講品質(zhì)管理概論
1.品質(zhì)概論
2.品管管理的基本理念
3.品質(zhì)管理的顧客導向
4.品質(zhì)定義
第二講QC七手法
1.第一招：檢查表--集數(shù)據(jù)
2.第二招：柏拉圖—抓重點
3.第三招：魚骨圖—究原因
4.第四招：直方圖—類分布
5.第五招：管制圖—找異常
6.第六招：散布圖—看相關(guān)
7.第七招：層別圖—作解析
8.課堂練習
9.QC案例分享
第三講QC七手法
1.新QC七手法概述
2.第一招：關(guān)聯(lián)圖法—理清復雜因素關(guān)系
3.第二招：系統(tǒng)圖法—系統(tǒng)尋求實現(xiàn)目標手段
4.第三招：新和圖法—從雜亂的信息中提取信息
5.第四招：矩陣圖法—多角度考察存在的問題
6.第五招：PDPC法—預測設計中可能出現(xiàn)的障礙
7.第六招：箭條圖法—合理制定進度計劃
8.第七招：矩陣數(shù)據(jù)解析法—多轉(zhuǎn)少變量數(shù)據(jù)分析
9.課堂練習
10.QC案例分享
第四講QC工具的應用
1.應用QC7工具的目的
2.如何在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進中活用QC7工具
3.QC7工具的活用效果及案例介紹
第五講培訓總結(jié)
1.與企業(yè)管理層及學員自由交流
2.培訓總結(jié)