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課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性：課程極度貼近店鋪管理實(shí)際情況，緊緊圍繞店鋪員工工作任務(wù)，并有效結(jié)合典型工作案例。
2、情景式：還原店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)景，通過(guò)實(shí)際案例進(jìn)行研討、分析與練習(xí)。
3、工具表單化：參照國(guó)內(nèi)國(guó)外知名連鎖企業(yè)店鋪培訓(xùn)實(shí)施表單，并予以總結(jié)與歸納。
課程收益
1、正確理解店鋪管理者在培訓(xùn)管理工作方面的角色、職責(zé)和義務(wù)
2、理解 “培訓(xùn)”的概念、內(nèi)含，強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”的意義，清楚知道在店鋪內(nèi)“培訓(xùn)”能做什么？以什么方式來(lái)做？
3、掌握各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用原理，學(xué)會(huì)針對(duì)不同的需求、對(duì)象選擇最合適的培訓(xùn)方式
4、掌握基于典型工作任務(wù)的快速的員工復(fù)制的培訓(xùn)方法，讓業(yè)績(jī)達(dá)成更加容易。
課程大綱
第一篇、由管理者角色認(rèn)知看“培訓(xùn)”
一、把管理者與員工進(jìn)行區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人
二、管理者，對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵(lì)模式
第二篇、店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識(shí)類”培訓(xùn)需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓(xùn)的“效果”難以轉(zhuǎn)化成“業(yè)績(jī)結(jié)果”
第三篇、“培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實(shí)際應(yīng)用
一、“培訓(xùn)”的概念
二、店鋪內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容的分類及相對(duì)應(yīng)的方法策略
三、科學(xué)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及其在店鋪管理中的運(yùn)用
第四篇、高效的店鋪培訓(xùn)實(shí)施關(guān)鍵
一、一個(gè)中心：
1）服務(wù)于店鋪業(yè)績(jī)的達(dá)成
二、兩個(gè)基本點(diǎn)：
1）店員參與及互動(dòng)
2）營(yíng)銷式思維
三、三項(xiàng)準(zhǔn)則：
1）做系統(tǒng)的培訓(xùn)=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
2）做短平快的培訓(xùn)=時(shí)間精短+簡(jiǎn)單易懂+快速見(jiàn)效
3）做解決問(wèn)題的培訓(xùn)=問(wèn)題梳理+團(tuán)隊(duì)智慧+店鋪管理者引導(dǎo)促進(jìn)
第五篇、店鋪培訓(xùn)的組織與實(shí)施
一、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)內(nèi)容了解及本店鋪案例對(duì)應(yīng)
2）培訓(xùn)學(xué)員分析及培訓(xùn)目標(biāo)梳理
3）培訓(xùn)學(xué)員溝通及動(dòng)員：提出具體期望，交代學(xué)習(xí)任務(wù)
二、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)需求分析：客戶角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績(jī)差距角度
2）培訓(xùn)目標(biāo)梳理：目標(biāo)聚焦法
3）培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)
4）培訓(xùn)氛圍塑造及內(nèi)部案例搜集
5）培訓(xùn)前常規(guī)事務(wù)：培訓(xùn)師溝通、場(chǎng)地選擇及安排、培訓(xùn)前動(dòng)員
三、培訓(xùn)中如何做好培訓(xùn)主持人或培訓(xùn)組織者
1）培訓(xùn)物料準(zhǔn)備與檢核
2）培訓(xùn)紀(jì)律表述
3）培訓(xùn)氛圍帶動(dòng)
4）培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白及老師推介
5）培訓(xùn)協(xié)助與現(xiàn)場(chǎng)效果促進(jìn)
6）培訓(xùn)收尾與總結(jié)技巧
四、培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理與促進(jìn)
1）“考試”及“培訓(xùn)感受””手段的正確應(yīng)用
2）培訓(xùn)分享交流會(huì)及轉(zhuǎn)訓(xùn)安排
3）效果轉(zhuǎn)化條件提供與支持
4）培訓(xùn)跟進(jìn)及反饋
第六篇、課程總結(jié)
店鋪?zhàn)钊钡牟皇桥嘤?xùn)，而是培訓(xùn)管理！
店鋪?zhàn)钊钡牟皇侵v課，而是培訓(xùn)結(jié)果！
店鋪?zhàn)钊钡牟皇侨瞬牛桥嘤?xùn)標(biāo)準(zhǔn)！
講師介紹：趙木
連鎖行業(yè)實(shí)力派專業(yè)講師
企業(yè)培訓(xùn)“項(xiàng)目化運(yùn)作”踐行者
高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)會(huì)員
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士、CHRP高級(jí)注冊(cè)人力資源管理師
特聘講師
曾任某國(guó)際品牌女裝商學(xué)院院長(zhǎng)、著名奢侈品企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任某大型國(guó)際女裝集團(tuán)中國(guó)總部培訓(xùn)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)*1公司行政總監(jiān)
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長(zhǎng)、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人等培訓(xùn)管理實(shí)操歷程；且有10余年大型國(guó)際絲綢服裝企業(yè)等外企工作經(jīng)驗(yàn)，曾親自策劃并全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)際化集團(tuán)近100名高管為期2年的系統(tǒng)化培訓(xùn)提升項(xiàng)目、梯隊(duì)人才建設(shè)項(xiàng)目，并擔(dān)任部分課程的主導(dǎo)老師。趙老師一直關(guān)注和研究連鎖行業(yè)，與數(shù)百位運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、AD、連鎖管理者進(jìn)行過(guò)深入溝通，并有多年連鎖企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)百場(chǎng)不同企業(yè)中高層管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)風(fēng)格上善于啟發(fā)智慧,推崇集體成長(zhǎng)以及組織智力提升。奉行“從運(yùn)營(yíng)中來(lái)，到運(yùn)營(yíng)中去”，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目化運(yùn)作，“針對(duì)需求定制、改善計(jì)劃呈現(xiàn)、落實(shí)過(guò)程跟進(jìn)、效果轉(zhuǎn)化匯報(bào)”，注重前期調(diào)研與需求分析，將培訓(xùn)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、行為改善、工作提升有效結(jié)合，并依據(jù)不同課程設(shè)計(jì)相應(yīng)工具表單，有效輔導(dǎo)與協(xié)助培訓(xùn)后的知識(shí)應(yīng)用措施與行動(dòng)，*化確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
授課遵循原則：
精心為客戶定制，而非盲目套用：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果；
重視績(jī)效提升，而非課堂氛圍：不僅僅要關(guān)注學(xué)員的掌聲，更要基于實(shí)際運(yùn)營(yíng)，立足清晰定位與價(jià)值奉獻(xiàn)，落腳于行為改善；
復(fù)合式而非單一化：不僅僅要傳播課程本身的知識(shí)與技能，更要以自我的言行舉止、狀態(tài)風(fēng)貌去感召、影響和促動(dòng)，更要傳播一種精神和價(jià)值觀。