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課程大綱
1、研發(fā)績效管理概述
什么是績效
什么是績效管理
績效管理與績效考核的區(qū)別
為什么要進行績效管理
員工的困惑
經(jīng)理的困惑
對組織的回報
績效管理的四大步驟
研發(fā)組織的特點
研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求
研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求
研發(fā)組織的特點
小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2、研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
KPI的概念
KPI體系建立的原則
KPI設(shè)計的幾種基本方法
BSC(平衡記分卡)
應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
KRA的概念
公司KRA及KPI魚骨圖
討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目 標(biāo)、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
3、如何制定研發(fā)績效計劃？
研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例
產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
項目任務(wù)書（Charter）、示例
演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo)
研發(fā)績效計劃制定流程
角色與崗位的概念
重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
選擇、分解KPI到角色和崗位
確定任職者在考核期扮演的角色
確定各KPI的權(quán)重
確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
檢查
“KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
各類研發(fā)人員的績效計劃示例
研發(fā)副總的績效計劃
項目經(jīng)理的績效計劃
測試部經(jīng)理的績效計劃
系統(tǒng)工程師的績效計劃
PQA的績效計劃
軟件工程師的績效計劃
技術(shù)專家的績效計劃
業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
PBC是什么？
為什么要推行PBC？
如何制定PBC？
PBC制定的要求
績效目標(biāo)之內(nèi)容
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
如何制定個人績效承諾計劃
演練：運用PBC制定績效目標(biāo)
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？
實施績效輔導(dǎo)的目的
對員工的好處
對主管的好處
實施績效輔導(dǎo)的方式
經(jīng)常性指導(dǎo)
定期回顧
績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
如何解決沖突
討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
績效考核為什么煩
績效評估的時間安排
高層述職評審程序
員工績效考核流程
矩陣組織下的績效考核關(guān)系
績效考核的信息來源
項目工作如何考核？
部門工作如何考核？
績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
績效考核等級比例分配
討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰
績效考核的誤區(qū)
討論：考核投訴為那般？
績效反饋流程
擬定面談議程
確定預(yù)期結(jié)果
診斷績效問題（績效診斷箱）
營造氣氛
駕馭溝通過程
填寫考核表
角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結(jié)果運用
績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
舉例：GE的業(yè)績獎勵
績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
績效與獎金掛鉤的模式
舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計
職位技能等級工資制度
項目獎與季度獎/年終獎的比較
年終獎的計算方法
績效管理與職業(yè)生涯
小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
實施研發(fā)績效管理體系的條件
實施組織保障
實施步驟及過程管理
實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

講師介紹：謝寧
謝寧，產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家、IPD專家、流程與項目管理專家、資深講師和顧問，專著《智慧研發(fā)管理》，具有*項目管理協(xié)會PMP認證資格。曾在華為等知名高科技企業(yè)擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)，現(xiàn)專注于研發(fā)管理、項目管理和流程管理等咨詢和培訓(xùn)。
多年華為等知名高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、流程管理和項目管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任項目經(jīng)理、流程經(jīng)理和項目管理總監(jiān)等職位，在長期的實踐中積累了豐富的研發(fā)管理、人力資源管理、流程管理技術(shù)和項目管理經(jīng)驗。
先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品交付管理等工作，擔(dān)任公司研發(fā)管理部經(jīng)理和運營管理總監(jiān)，任職期間有針對性地將研發(fā)和項目管理的業(yè)界*實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理和項目管理體系。長期擔(dān)任公司內(nèi)部講師，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和講課經(jīng)驗。
后來從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近30個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與市場管理、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)評審體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量和中試體系、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理體系、人力資源管理（職位分析、任職資格、績效與薪酬）和流程管理建設(shè)等），在項目管理、研發(fā)管理、人力資源管理和流程管理推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。