績(jī)效管理改進(jìn)工作坊
講師：李巍華 瀏覽次數(shù)：3
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：李巍華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理改善培訓(xùn)
工作坊特色
貼近業(yè)務(wù)：服務(wù)于業(yè)務(wù)的真實(shí)需求。您可以帶著業(yè)務(wù)實(shí)際中的遇到的困難和問(wèn)題來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)績(jī)效改進(jìn)的理念、工具和方法，找到問(wèn)題點(diǎn)或機(jī)會(huì)點(diǎn)，形成對(duì)癥的解決方案；
注重賦能：了解部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的見(jiàn)解，通過(guò)績(jī)效的解讀，拓寬解決問(wèn)題的思路，掌握績(jī)效改進(jìn)的精髓；
強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)化：通過(guò)工作坊得到如何在企業(yè)推動(dòng)績(jī)效改進(jìn)的方法和可以取得的成果。
工作坊流程
第一步：厘清目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距
目標(biāo)是什么？不僅明確具體目標(biāo)， 還要澄清在整個(gè)組織目標(biāo)中的位置； 運(yùn)用關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂憩F(xiàn)狀，找到績(jī)效管理的核心痛點(diǎn)。
一、設(shè)定目標(biāo)--組織目標(biāo)、流程目標(biāo)、工作目標(biāo)
【工具】目標(biāo)管理導(dǎo)向的策略思維工具OGSM、戰(zhàn)略地圖
【小組研討】分解提升客戶滿意度目標(biāo)
二、梳理現(xiàn)狀
1、關(guān)鍵價(jià)值鏈常見(jiàn)類型--業(yè)務(wù)結(jié)果、流程效率
2、檢查關(guān)鍵價(jià)值鏈
【工具】關(guān)鍵價(jià)值鏈分析
【小組研討】不理想現(xiàn)狀還原
三、整理績(jī)效差距
1、 差距來(lái)源
2、 兩種差距
3、 常見(jiàn)績(jī)效差距-數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間和滿意度
【工具】績(jī)效差距分析表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】經(jīng)營(yíng)管理中不理想現(xiàn)狀還原
第二步：發(fā)現(xiàn)原因
找到真正的原因是解決問(wèn)題的前提，找到自己能解決的原因才是真諦。提供了原因轉(zhuǎn)化的方法， 從而為后期方案的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
1、原因轉(zhuǎn)換
客觀的 外部的 別人的
主觀的 內(nèi)部的 自己的
2、 BEM原因分析
【工具】BEM原因分析列表
原因分析工具：訪談、觀察、問(wèn)卷、座談、魚(yú)骨圖、組合分析
3、冰山分析法
【工具】冰山分析法：表面原因、過(guò)渡原因、根本原因
【現(xiàn)場(chǎng)演練】運(yùn)用六步驟分析經(jīng)營(yíng)管理中不理想原因
第三步：選擇措施
發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中已有方法的亮點(diǎn)、提煉可以復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，并且用矩陣篩選出最符合企業(yè)實(shí)際情況的措施。
1、從原因到干預(yù)措施--對(duì)照已知、矩陣優(yōu)選、規(guī)劃步驟
2、六大類干預(yù)措施
【工具】干預(yù)措施優(yōu)選矩陣
【現(xiàn)場(chǎng)演練】基于上一練習(xí)設(shè)計(jì)措施
第四步：制定績(jī)效改進(jìn)實(shí)施方案
對(duì)于確定的針對(duì)根本原因的多種干預(yù)措施，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，最終得出縮短組織績(jī)效差距的改進(jìn)活動(dòng)的整體性行動(dòng)指南。
1、 制定滯后指標(biāo)與先行指標(biāo)
2、形成行動(dòng)計(jì)劃表
【現(xiàn)場(chǎng)演練】制定實(shí)施方案
回顧與答疑
績(jī)效管理改善培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/313260.html
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