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目標(biāo)設(shè)定及七步規(guī)劃(1天）
主講：臺(tái)灣劉成熙老師
前 言：
本建議書為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升目標(biāo)管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標(biāo)，在最短的時(shí)間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導(dǎo)最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應(yīng)出最快的市場(chǎng)動(dòng)作【目標(biāo)要明確，答案才重要】!【缺乏目標(biāo)的人，是最難管理的人】! 相信您經(jīng)常能體會(huì)到這一句話的精義。這一句話在組織或個(gè)人身上都能應(yīng)用得上。相同的，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、部門工作的推行、個(gè)人任務(wù)的達(dá)成上也是如此。由于組織規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應(yīng)該運(yùn)用【目標(biāo)管理】的知識(shí)實(shí)務(wù)技能 ，企業(yè)成員導(dǎo)向于共同的【目標(biāo)】，達(dá)成組織的【價(jià)值】，【愿景】與【使命】。
目標(biāo)管理就是一種業(yè)務(wù)管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應(yīng)該達(dá)成的目標(biāo)與成果，訂定其一年內(nèi)或一定期間內(nèi)具體可行的工作內(nèi)容與進(jìn)度，并以目標(biāo)衡量實(shí)際的成果。若因內(nèi)、外因素的改變而影響目標(biāo)時(shí)，實(shí)時(shí)采行改進(jìn)方案。
本課程以工作績(jī)效與目標(biāo)導(dǎo)向的觀點(diǎn)，聯(lián)結(jié)「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內(nèi)眾人的智能，并形成具有承諾的共識(shí)行動(dòng)；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對(duì)目前績(jī)效的檢討、大環(huán)境的掃描、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標(biāo)與定位，決定該投入哪些市場(chǎng)、提供哪些產(chǎn)品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)特性、對(duì)手可能的行為，發(fā)展協(xié)調(diào)一致的整體行動(dòng)、控制績(jī)效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標(biāo)：
本課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績(jī)效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。
在組織經(jīng)營(yíng)方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。
透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
掌握必要的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解的工具、方法；
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、計(jì)劃落實(shí)于執(zhí)行
由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色：
針對(duì)公司目標(biāo)設(shè)定與分解實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
學(xué)員對(duì)象：中高層管理

課程大綱
第一單元：目標(biāo)管理的內(nèi)涵
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
二. 組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明
五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
六. 主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向
結(jié)果指針
行為指針 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二. 目標(biāo)七步規(guī)劃
第一步：正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)
第二步：制定符合SMART原則的目標(biāo)
第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)一致
第四步：列出可能遇到的問題和阻礙，找到相應(yīng)的資源
第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的的技能和知識(shí)
第六步：列出達(dá)成目標(biāo)所需要的合作對(duì)象和外部資源
第七步：確定目標(biāo)完成時(shí)間并對(duì)目標(biāo)書面化
三. 目標(biāo)設(shè)定之依據(jù)來源
經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃
組織功能性例行工作(職位說明書)
特定問題之改善
績(jī)效考核面談后之「績(jī)效改善目標(biāo)」設(shè)定
上級(jí)主管臨時(shí)指示
平行部門要求支持事項(xiàng)
個(gè)人工作內(nèi)容目標(biāo)
四. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序S.M.A.R.T
五. 目標(biāo)稱述的方法
要完成什么。
對(duì)想要的成果訂下可衡量的目標(biāo)。
預(yù)定完成目標(biāo)的日期。
六. 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
七. 如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
八. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
九. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
十. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）
部門二級(jí)KPI評(píng)審 
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第三單元:目標(biāo)的分解與展開
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
一. 目標(biāo)分解的工具
價(jià)值樹分解法
系統(tǒng)圖分解法
二. 目標(biāo)分解的幾種思路
關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法-KRA
關(guān)鍵成功因素分析法-KSF
特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)型、未來發(fā)展型。
工作板塊的描述。
OGSM-矩陣發(fā)
三. 發(fā)展策略目標(biāo)和評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
四. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
五. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
【案例討論】-實(shí)戰(zhàn)分解公司目標(biāo)或工作目標(biāo) 講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與計(jì)劃管理
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
一. 日常管理的落實(shí)
二. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
Step5落實(shí)執(zhí)行
三. 工作計(jì)劃執(zhí)行表
四. 計(jì)劃控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

精彩見證-劉成熙目標(biāo)管理授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯），累計(jì)80天以上
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