課程描述INTRODUCTION
武漢員工滿意度培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
武漢員工滿意度培訓(xùn)
課程特色
心理動態(tài)沙盤化：通過沙盤的形式探尋員工的內(nèi)在心理需要，將社會心理學(xué)、組織行為的定性概念定量化，讓課程趣味無窮，讓學(xué)員在快樂體驗中進行深度管理反思，讓管理知識更容易內(nèi)化和遷移；
案例學(xué)習(xí)實戰(zhàn)化：課程中的管理事件都是源自實際工作的典型事件，而且看似正確的管理方式結(jié)果卻往往不盡人意，這會不斷沖擊管理者固有的管理思維模式，通過對這些事件結(jié)果分析后的管理心得，可以直接應(yīng)用于學(xué)員的管理工作實際，具有極強的指導(dǎo)意義；
管理思想驗證化：課程以員工滿意度調(diào)查的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，學(xué)員可以通過課程的沙盤來驗證自己的管理思想，從而提高實際管理工作的有效性和針對性。
課程收益
改變思維：改變管理者固有的管理思維模式，讓管理者意識到胡蘿卜加大棒管理方式的局限性，幫助管理者找到驅(qū)動員工積極工作的方法和手段；
提升能力：揭示動機與績效的關(guān)系，洞悉不同員工的基本訴求，掌握動機的1+9模型，掌握管理行為選擇的四個要點和打造5種團隊類型的基本方法，增強管理行為的針對性，提升管理者處理復(fù)雜問題的能力，
保留人才：提升對員工動機管理的重視度，提升員工對組織的滿意度，從減少員工的流失率，降低企業(yè)人力成本，幫助企業(yè)留住優(yōu)秀人才，有效達成組織的績效目標(biāo)。
課程概述
現(xiàn)代化的管理幫助我們更加科學(xué)地處理事務(wù)，那么，我們能否科學(xué)地對待另一個管理對象——人？管理者們在這方面頭疼的問題很多：
一、員工積極性不高：信息爆炸的時代，員工不會輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵能夠維持的時間越來越短，需要更加精細化、深層次挖掘員工的內(nèi)部動機，促使其主動工作。
二、員工服從性差、忠誠度低下：尤其是對于80、90后員工，他們的生長環(huán)境造就了價值觀的多元化，他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效，想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動機類型。
三、激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極：將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益，而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效的打造你需要的團隊類型。
四、如何對待不受規(guī)章的高績效老員工：他們經(jīng)常不守規(guī)章制度，往往還會傳播組織的負面信息。管理者需要了解他們的心里在想些什么，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用，將這些員工用好不僅是公司巨大的財富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)。
《團隊動機管理》課程是一門通用的管理類課程，本課程源起于一次歷時三年的對于管理者和員工的大型測量性調(diào)研，在本課程中，學(xué)員可以建立對員工的動機心理和行為模式的清晰的概念，可以深入的理解選擇高效管理行為的核心要素，可以學(xué)會如何有效的打造不同類型的團隊。
本課程的主旨在于幫助管理者了解如何通過自身的管理行為提升員工的動機和滿意度，打造不同類型的團隊，避免由于認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風(fēng)險，進而提升員工個人的績效、團隊的績效和整個組織的滿意度。
適用情景
管理者與員工之間的認知偏差：
管理者認為員工缺乏職業(yè)素養(yǎng)，而員工卻認為沒有發(fā)揮才能的空間
管理者認為員工態(tài)度工作消極，而員工認為管理者沒有給自己足夠的機會
員工提出自身的期待，而管理者不能清晰的判斷出員工真實的需求
管理的過度與管理的缺失
導(dǎo)向不同的管理行為帶來員工的觀望，從而造成思想的不統(tǒng)一
管理方式過于簡單，員工不能得到及時和有效的激勵
管理者出于善意的管理行為，卻沒有得到員工的支持和理解
無法達成管理者期待的管理目標(biāo)
管理者糾結(jié)于寬與嚴的管理方式的平衡，但團隊士氣無法提振，團隊績效不斷下滑
管理者期望營造人性化的管理環(huán)境，卻造成員工的低滿意度和高離職率
課程設(shè)置
一、課程形式
課程選擇以沙盤推演的形式，設(shè)定在一個相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷8-10個常見事件，經(jīng)過學(xué)員共同探討，統(tǒng)一每個事件的管理手段應(yīng)用于25個動機和績效水平迥異的員工，而沙盤中的員工會因管理手段的不同在動機和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。學(xué)員通過不斷的實踐和練習(xí)，體驗更加高效的管理方式，并且能夠反復(fù)地就同樣的問題進行不同的選擇演繹，并且能夠從更多的角度進行思考，探求團隊動機管理的規(guī)律，從而得到更大的收獲
(1)典型管理事件：
例如有員工要求加薪、抱怨缺乏發(fā)展空間、消極怠工、離職、績效水平下降、違反公司制度，甚至是團隊矛盾等等，都是企業(yè)管理者每天都要面對的管理事件，通過檢驗管理者在這些事件上的處理能力、引發(fā)我們對管理的深度思考；畢竟絕大多數(shù)的管理問題都是由直接管理者直接面對的，而我們通常最難以監(jiān)督的也是他們的日常管理行為；
(2)典型管理手段：
課程會為您提供專業(yè)調(diào)查機構(gòu)搜集到的這些管理事件的典型管理手段，來自近千名一線管理者的經(jīng)驗，這些手段都在各自的崗位上有過充分的實踐，而我們只需要在這些選擇中選出你更傾向的手段，我們將會為您展示這些動作所導(dǎo)致的結(jié)果，包括績效和員工滿意度的變化等等；我們將首次讓您的管理行為量化、數(shù)據(jù)化、可視化，并且及時的將結(jié)果反饋給你，不論好壞，都會給您最直接的沖擊
(3)*概率的員工趨向性反應(yīng)：
課程中蘊含了一個擁有3000個樣本的數(shù)據(jù)庫，他們代表了典型的80-90后員工面對所有的管理行為時所作出的*概率的趨向性反應(yīng)，這樣我們就能夠及時的讓您了解您的管理動作的效果，幫助您及時的校正。盡管我們不能承諾在真實的管理中，您的員工的反應(yīng)100%如我們的沙盤所呈現(xiàn)的趨勢，我們不排除管理樣本中存在特例，但是數(shù)據(jù)告訴我們的是相對客觀的研究成果展現(xiàn)，屬于廣泛適用，這對我們研究管理者的管理行為具有較強的指導(dǎo)意義；
(4)*概率的績效與滿意度表現(xiàn)：
講師會利用計算機向您展示您所帶領(lǐng)的團隊（沙盤模擬中的虛擬團隊）的績效表現(xiàn)和滿意度表現(xiàn)，盡管不是真實的團隊，但是仍然會讓您驚喜或者沮喪，甚至?xí)屇?lián)想到您所在企業(yè)的真實案例，充分展示你的管理功底；如果您希望在管理上找到共鳴，又或者是破解困局，本課程是目前市面上最為適合您的選擇；
二、推演流程
決策規(guī)劃：根據(jù)事件條件進行討論，做出管理決策
沙盤推演：根據(jù)決策結(jié)果對盤面進行移動，出具數(shù)據(jù)結(jié)果
分享討論：如何做出決策，如何做得更好
課程綱要:
第一模塊：理念篇——工作動機、滿意度與績效
滿意度背后的秘密
1、管理者眼中的員工
2、員工的不同觀點
3、員工為什么滿意和不滿意
4、提升滿意度：改善管理者的行為
?動機的秘密
1、動機的概念
2、動機與績效
3、動機與行為
第二模塊：規(guī)則篇——了解沙盤的運作和學(xué)習(xí)流程
工作動機水平模型
工作動機水平分布
沙盤推演流程
第三模塊：探索篇——管理沒有正確答案，只有合理方法
【沙盤體驗：管理事件1討論分析】
團隊管理原則與決策要點
1、實踐經(jīng)驗分享
2、ERG理論
3、團隊管理的三大原則
4、管理決策的四個要點
【沙盤體驗：管理事件2討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：相對公平
1、亞當(dāng)斯公平理論
2、建立相對公平的原則
3、使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
4、公平的本質(zhì)
【沙盤體驗：管理事件3討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：信任
1、信任的力量
2、信任的分類
3、信任的運用
【沙盤體驗：管理事件4討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：安全承諾
1、不安全感產(chǎn)生的原因
2、如何營造安全感
3、安全感的管理要訣
員工心理需求9+1模型解鎖：歸屬
【沙盤體驗：管理事件5討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：尊重
1、為什么需要尊重
2、表達尊重的常見方式
員工心理需求9+1模型解鎖：成就激勵
1、成就感的來源
2、成就激勵的方法
【沙盤體驗：管理事件6討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：責(zé)任寄予
1、責(zé)任感建立的心理機制
2、責(zé)任寄予的方法
【沙盤體驗：管理事件7討論分析】
員工心理需求9+1模型解鎖：發(fā)展空間
1、什么是真正的發(fā)展空間
2、關(guān)注員工的發(fā)展空間需求
3、提供發(fā)展空間的途徑
員工心理需求9+1模型解鎖：授權(quán)
員工心理需求9+1模型解鎖：自由
【沙盤體驗：管理事件8討論分析】
85/90后的管理要點
1、新型員工的成長環(huán)境
2、“Y世代”的心理需要
3、“Y世代”對管理的要求
【沙盤體驗：管理事件9討論分析】
六種團隊類型
1、家庭化團隊
2、差異化團隊
3、精英化團隊
4、能力化團隊
5、標(biāo)準(zhǔn)化團隊
6、聚合化團隊
【管理實戰(zhàn)WORKSHOP：結(jié)合課程理論的管理實踐討論】
第四模塊：總結(jié)篇
驅(qū)動力3.0時代
權(quán)衡績效與動機
行動改變計劃
演繹形式:
沙盤體驗+總結(jié)分享+講師講授，每一模塊的體驗后，學(xué)員通過對活動中的盤點與總結(jié)，反思得失成敗，通過多次調(diào)整與改進的練習(xí)，切實提高管理能力
武漢員工滿意度培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/20399.html
