課程描述INTRODUCTION
公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
第一模塊:穿出你的職場職位是一種敬業(yè)
一、形象的重要內(nèi)涵
禮儀是素養(yǎng)和品味的體現(xiàn)
商務(wù)禮儀和成功緊緊相連
二、商務(wù)形象禮儀的概念
場合著裝的TPO原則
膚色、體形與著裝的搭配技巧
服飾的色彩搭配
三、職場女性/男性商務(wù)著裝禮儀原則
(一)女士商務(wù)形象指南
女性套裝/西裝/裙裝
“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪穿著原則
女性首飾、絲巾、飾品、帽子等搭配禁忌
(二)男性商務(wù)形象指南
西裝的穿著禁忌
襯衫的穿著
鞋襪穿著原則
配飾原則:領(lǐng)帶、圍巾、袋巾、手表等合理飾物的佩戴及搭配原則
四、個人儀容塑造及必要的女性工作淡妝
職業(yè)儀容修飾
掌握潔面步驟(外觀修飾)
培養(yǎng)良好的個人情緒管理
第二模塊:商務(wù)場合的形體與儀態(tài)訓(xùn)練
一、工作場合與正式場合服飾禮儀與配飾文明
二、商務(wù)場合的體型及儀態(tài)修養(yǎng)
1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導(dǎo)從業(yè)觀念)、
2、接待行禮(不同程度的鞠躬禮表現(xiàn)的不同意義)、
3、手位指引(改變接待工作中錯誤的手勢)、
4、待客坐姿(公務(wù)政務(wù)溝通中的基本坐姿)、
5、工作中必要的語言表情傳達(dá)、
6、工作中必要的快速應(yīng)變能力
第三模塊:正式公務(wù)及商務(wù)精神面貌和行為要求
一、公眾禮儀意識與公眾禮儀態(tài)度
二、微笑的尺度與注目禮的高度——原則和練習(xí)
三、公務(wù)政務(wù)表情的使用規(guī)范和禁忌
第四模塊:公務(wù)員日常通用工作禮儀
稱呼禮儀敬語服務(wù)介紹禮儀
握手禮儀鞠躬禮儀工作會議禮儀
助臂禮儀座次禮儀微笑禮儀
文件遞送禮儀遞接名片禮儀入坐交談禮儀
乘電梯與乘車禮儀公務(wù)陪同的注意事項……
第五模塊:宴請禮儀——中式與西式的宴請文化
一、中式宴請與西式宴請的原則及類型
二、中式宴請與西式宴請的準(zhǔn)備
三、餐桌的禮儀
四、餐桌的入席與退席
五、茶、酒文化
第六模塊:會議禮儀——公眾形象引導(dǎo)公眾溝通
一、會前準(zhǔn)備禮儀
會議通知禮儀
會議布置禮儀
二、會議服務(wù)禮儀
確定陪同禮賓人員
入場及坐次安排的禮儀
使會議運(yùn)作起來
合理有效的維護(hù)會場秩序(手機(jī)的處理)
三、會后溝通、會議傳達(dá)
會議記要工作的要點(diǎn)
重要會議的評估成果(評估表建立)
會議傳達(dá)的雙流向
第七模塊:電話禮儀——用好聲音傳達(dá)你的好心情
一、基本電話禮儀
電話形象——傳達(dá)美好的聲音
電話禮儀——傳達(dá)好聲音的基本原則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話禮儀
流程要求和語氣要求
稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求
老師介紹:王錫瑤
首席整體形象及女性魅力研習(xí)師
中國實(shí)戰(zhàn)形象顧問團(tuán)成員
亞洲電視本港臺皇牌旅游時尚生活主持人莊臣先生專屬形象顧問
多年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,講授女性魅力提升、職場形象塑造、商務(wù)禮儀等方面的專業(yè)課程。
授課風(fēng)格:魅力知性,理論實(shí)戰(zhàn)的傳遞者。內(nèi)容切合個人與企業(yè)實(shí)際運(yùn)用,指導(dǎo)意義強(qiáng)。以大量的實(shí)際案例作分析與講解,使課堂培訓(xùn)成為時尚潮流的走秀場,讓學(xué)員從課堂中掌握國際著裝慣例。穿出你的職場職位是種敬業(yè)!
公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/2051.html
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- 王錫瑤