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中高層人員管理能力培訓(xùn)課綱

課程收益：
1.讓管理者認(rèn)清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執(zhí)行力，懂得領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬。
2.學(xué)會時間管理，提高工作效能并形成高效率工作的習(xí)慣，讓工作有條不紊。
3.學(xué)會定目標(biāo)，做計(jì)劃，強(qiáng)跟進(jìn)，讓工作落到實(shí)處，能夠高效完成上級布置的任務(wù)；創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績效。
4.懂得帶隊(duì)伍，會輔導(dǎo)、會激勵，確保下屬按照計(jì)劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，
5.課程除了分享前沿的理念，還會交給學(xué)員方法、技巧。
培訓(xùn)方式：
課程講解+案例教學(xué)+角色扮演+模擬練習(xí)+小組討論
課程時間：2天

課程大綱：
第一部分、自我管理
一、管理者的角色認(rèn)知與定位
.從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題
1.誰是管理者？
2.我能貢獻(xiàn)什么？
3.做了=執(zhí)行了嗎？
4.責(zé)任會跳來跳去嗎？
5.我的客戶是誰？
6.決策是否尋求意見一致？
7.執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？
.從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者
1.解析八大管理誤區(qū)；
2.糾正四種角色錯位；
3.澄清七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；
4.確立七個工作重心；
5.運(yùn)用八字管理智慧。

二、時間管理——如何高效能的工作
.如何提升你的效能——有一種忙，忘了初心
1.類比分析：時間管理與花錢；
2.與使命連結(jié)并認(rèn)清角色
3.8020法則
4.四象限法
5.ABC管理法
6.6點(diǎn)工作制
7.*的回饋分析法
8.測試：你是這樣做事的嗎？
9.案例討論：陳廠長的一天
.如何提升你的效率——別讓人生輸在“等“字上
1.有哪些陋習(xí)影響工作效率？
2.提升效率三個方面：
3.提高效率的8個技巧；
4.節(jié)省時間的7個方法；
5.贏得時間的3個觀念。
6.課堂練習(xí)：工作計(jì)劃安排
7.工具：PDCA、甘特圖、5W２H

第二部分、工作管理
一、設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動力
1.目標(biāo)確定的誤區(qū)；
2.目標(biāo)來自于哪里？
3.確定目標(biāo)的小竅門、禁忌用語；
4.確定組織目標(biāo)的四個方法；
5.目標(biāo)分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖
6.目標(biāo)分解時要遵循原則；
7.設(shè)定目標(biāo)的七個步驟；
8.如何化解來自下屬的阻力？
9.目標(biāo)無法量化怎么辦？
10.衡量目標(biāo)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)。
11.案例：北斗公司劉總的困惑
12.案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)管理遇到的困境
13.工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡、SWOT分析法

二、制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂
1.什么是計(jì)劃？
2.為什么人們常常不制定計(jì)劃？
3.制定計(jì)劃的好處、特點(diǎn)、分類
4.制定計(jì)劃的原則
5.制定計(jì)劃的步驟與工具
6.假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦
7.合理的時間分配策略
8.案例：任林的問題出在哪？
9.工具：PDCA循環(huán)、甘特圖、行動方案表

三、過程管控——人們不做你希望的，只做檢查的
1.布置不等于完成：兩會制度和5定原則；
2.用人原則：用人要疑，疑人要用；
3.自主管理：及時反饋；
4.跟蹤檢查：有效檢查７大注意事項(xiàng)；
5.過程督導(dǎo)：如何指導(dǎo)目標(biāo)完成？
6.有效溝通：如何讓下屬有效執(zhí)行？；
7.有效授權(quán)：如何果斷授權(quán)？
8.工具：熱爐定律、目標(biāo)追蹤卡
9.方法：走動式管理、三現(xiàn)主義、五個為什么？

四、結(jié)果考核——沒有考核，哪有持續(xù)的執(zhí)行力？
1.評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
2.目標(biāo)的修正時機(jī)
3.考核標(biāo)準(zhǔn)：*的量詞而不是形容詞；
4.獎懲原則：即時獎罰，決不過夜；
5.激勵效果：罰—膽戰(zhàn)心驚，獎—感動淚流；
6.工具：KPI關(guān)鍵指標(biāo)、高馬斯諾需求層次理論

第三部分、人員管理與團(tuán)隊(duì)管理
一、解讀高績效團(tuán)隊(duì)
1.為什么人多力量卻不一定大？
2.如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？
3.怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？
4.怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？
5.在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？
6.如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？
二、帶隊(duì)伍：如何凝聚人心？
1.共啟遠(yuǎn)景——什么是愿景，有什么用，為何要遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景如何規(guī)劃？
2.共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
3.共建目標(biāo)——什么是戰(zhàn)略目標(biāo)，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標(biāo)？

三、提干勁：如何激發(fā)熱情？
1.為什么不能像老板一樣勤奮地工作？
2.企業(yè)生命力來自哪？
3.激勵的基本原理與相應(yīng)菜譜；
4.讓員工動起來的9大策略。
5.工具：馬斯洛需求層次理論
6.演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？
四、懂授權(quán)：如何果斷地授權(quán)？
1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？
2.哪些工作要授權(quán)？哪些工作不能授權(quán)？
3.如何授權(quán)？
4.有效授權(quán)的7個步驟。
5.工具：猴子管理法
6.練習(xí)：任經(jīng)理的一天

五、會輔導(dǎo)：如何有效輔導(dǎo)下屬？
1.你培養(yǎng)了多少接班人？
2.如何有效教導(dǎo)下屬？
3.別讓猴子跳回你的背上；
4.“離場”管理七步法；
5.人才復(fù)制四步曲。
6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”
7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？
8.工具：“三問”
9.行動方案：531學(xué)習(xí)行動計(jì)劃

中高層人員管理能力培訓(xùn)課綱