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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
中層經(jīng)理管理技能MTP
 
講師:狄振鵬 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

上海中層經(jīng)理管理培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:狄振鵬    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

上海中層經(jīng)理管理培訓(xùn)
 
課程意義: ——為什么要學(xué)習(xí)本課程?
中層主管,既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體,也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置,主管常常處于尷尬局面:決策層批評(píng)太同情員工,不執(zhí)行命令;員工批評(píng)沒(méi)有人情味,只顧抓工作。中層主管作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和中流砥柱,如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系,如何完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效,是中層崗位的核心職責(zé),需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)練習(xí)中層主管的管理基本功——十二項(xiàng)核心管理技能——《中層經(jīng)理管理技能》。
作為新晉升的中層管理者,從過(guò)去的具體工作的操作者轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T(mén)整體管理工作的負(fù)責(zé)者,從過(guò)去的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的帶頭人,從過(guò)去主要是自己做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督、輔導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)別人做,于是,開(kāi)會(huì)多了、文件多了、討論多了、協(xié)調(diào)多了、爭(zhēng)吵多了、委屈多了、麻煩更多了。如何完成管理角色的轉(zhuǎn)變,如何更好更快的勝任團(tuán)隊(duì)管理者的新角色,需要掌握最核心的中層管理技能。
在本課程中,以《中層經(jīng)理核心技能》為學(xué)習(xí)教程,狄老師將結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能,客觀剖析管理者的勝任能力,幫助企業(yè)中層管理者迅速轉(zhuǎn)換角色,從自我管理、工作管理和人員管理等三大角度全面提升核心管理技能,從而能夠勝任中層管理者的職責(zé)要求。
 
課程目標(biāo): ——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)
1.新任干部能夠明確自己的核心職責(zé),轉(zhuǎn)變新角色的認(rèn)知
2.全面提升中層干部的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行與監(jiān)督能力
3.提升培育輔導(dǎo)下屬的能力,團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)績(jī)效管理能力
4.中層干部能獨(dú)立承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé),提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
5.培育訓(xùn)練一批合格的階梯式中層干部和儲(chǔ)備干部
 
課程大綱
引言:
一、管理者角色認(rèn)知
中層干部的八大困境
主管的核心管理職責(zé)
主管管理角色和自身角色
管理層級(jí)與問(wèn)題猴子管理
三大管理技能的不同要求
常見(jiàn)的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象
剛?cè)岵?jì)與寬嚴(yán)結(jié)合
管理游戲:讓我認(rèn)識(shí)你
檢討反?。哼^(guò)去有哪些錯(cuò)誤角色定位的實(shí)例?如何改善?
案例和情境模擬訓(xùn)練:?jiǎn)栴}猴子的處理、上級(jí)錯(cuò)誤指令、骨干犯錯(cuò)時(shí)該怎么辦?
 
二、高效時(shí)間的管理
效率與效能的不同概念
時(shí)間損耗七大因素的分析
按輕重緩急排列優(yōu)先順序
時(shí)間曲線的分析與運(yùn)用
艾森豪威爾原則
艾維李效能法
時(shí)間杠杠的原理
時(shí)間管理的十八種方法
自我測(cè)評(píng):時(shí)間管理的狀態(tài)
本人時(shí)間損耗的常見(jiàn)因素
四類(lèi)象限工作的舉例與分析
自我時(shí)間曲線的描繪
時(shí)間管理的分析與改進(jìn)
案例討論:痛苦的星期一
 
三、經(jīng)理人心智修煉
職業(yè)人成功要素冰山
人生成功的信念定律
三級(jí)光明思維,職業(yè)化修煉5Q
積極主動(dòng),職業(yè)化鐵律30條
人際性格解析,霍蘭德職業(yè)理論
職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
*的七個(gè)習(xí)慣
討論:修正工作生活中的負(fù)面觀念?如何修正?
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè):剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。
自我人生夢(mèng)想圖的設(shè)計(jì)
自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選
 
四、職業(yè)素養(yǎng)與技能
常見(jiàn)的管理思維誤區(qū)
垂直邏輯的思維法
水平創(chuàng)新的思維法
常用的管理工具
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與確認(rèn)描述
問(wèn)題原因的判斷分析
解決問(wèn)題的思路方法
解決問(wèn)題的基本步驟
**的練習(xí)
常用工具:柏拉圖、魚(yú)刺圖、甘特圖和頭腦風(fēng)暴會(huì)練習(xí)
描述和確認(rèn)問(wèn)題的練習(xí)
5W原因分析法練習(xí)
工作問(wèn)題實(shí)例解決討論
 
五、目標(biāo)與計(jì)劃管理
目標(biāo)管理的內(nèi)涵概念
目標(biāo)管理的戴明循環(huán)
設(shè)定工作目標(biāo)的方法
月計(jì)劃和周計(jì)劃的要素
目標(biāo)卡和行動(dòng)計(jì)劃
幫助下屬制定目標(biāo)計(jì)劃
如何制定年度計(jì)劃和預(yù)算
目標(biāo)計(jì)劃的跟進(jìn)追蹤
設(shè)定目標(biāo)的SMART練習(xí)
制定下個(gè)月的工作目標(biāo)
制定月度工作和周計(jì)劃
制定年度工作計(jì)劃
編制本部門(mén)的月度預(yù)算表
跟蹤評(píng)估檢查表的填寫(xiě)
角色模擬:如何幫助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃?
 
六、高效溝通的技巧
雙向溝通的基本模型
哈里窗戶理論與反饋
溝通的多媒介運(yùn)用
空間與體態(tài)的運(yùn)用
克服溝通的障礙
溝通的主要方法
相互作用心理與同理心
如何與上級(jí)溝通配合
如何給下級(jí)指令和溝通
如何跨部門(mén)橫向溝通
溝通主動(dòng)反饋的練習(xí)
不同溝通手段的分析與改進(jìn)
如何改善日常溝通的效果討論
溝通障礙的情境模擬練習(xí)
傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)的練習(xí)
一分鐘電梯表達(dá)法練習(xí)
同理心式溝通的情境練習(xí)
上下級(jí)溝通的練習(xí)
跨部門(mén)溝通練習(xí)
 
七、工作改善與優(yōu)化
工作改善的內(nèi)涵與意義,改善的心理障礙
工作改善的四階段
改善四方法:刪除、合并、重組、簡(jiǎn)化
工作改善的基本原則
5S現(xiàn)場(chǎng)管理與QC七手法
老大難問(wèn)題治理思維
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造
測(cè)評(píng):我們需要改善嗎?
生活案例:如何運(yùn)用改善四法進(jìn)行有效改善?
5S現(xiàn)場(chǎng)管理與QC七手法練習(xí)
練習(xí):提案改善表的填寫(xiě)
提案改善行動(dòng)計(jì)劃:本人實(shí)際工作中的提案改善
 
八、績(jī)效管理與考評(píng)
現(xiàn)代績(jī)效考核的內(nèi)涵
績(jī)效管理的循環(huán)步驟
工作分析表與職位說(shuō)明書(shū)
核心職責(zé)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效考核的實(shí)用方法
行為觀察及關(guān)鍵事件法
KPI法與平衡計(jì)分法
考核的反饋面談溝通,績(jī)效考評(píng)的誤區(qū)
工作分析表的練習(xí)填寫(xiě)
設(shè)定核心職責(zé)的衡量指標(biāo)
本人崗位績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)
關(guān)鍵事件法的表單應(yīng)用
案例小組討論與評(píng)析
 
九、 員工激勵(lì)的技巧
員工為什么需要激勵(lì)
員工激勵(lì)的八大原理:羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設(shè)、行為心理、金字塔、亞當(dāng)斯公平理論
期望領(lǐng)導(dǎo)法,激勵(lì)維生素
建立激勵(lì)系統(tǒng),有效激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)的問(wèn)題困惑
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:激勵(lì)理論的要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽:我的激勵(lì)百寶箱
討論:常見(jiàn)的激勵(lì)困惑,如沒(méi)錢(qián)沒(méi)權(quán)怎么辦?
練習(xí):?jiǎn)T工激勵(lì)的維生素設(shè)計(jì)
情境模擬:表?yè)P(yáng)和批評(píng)某員工
 
十、教練與培育下屬
做教練型的管理者
員工工作技能的教導(dǎo)
確定員工教導(dǎo)的需求
工作分解與SOP
工作教導(dǎo)的四階段
新員工的工作教導(dǎo)
OJT在職培訓(xùn)的五步驟
心理情緒的輔導(dǎo)
按崗位職責(zé)制定培訓(xùn)需求
按照SMART制定培訓(xùn)目標(biāo)
制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
制作SOP(標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè))
PESOS的五步驟練習(xí)
員工輔導(dǎo)情境模擬訓(xùn)練
 
十一、 有效授權(quán)的技巧
經(jīng)理人的忙、茫、盲
授權(quán)的好處與意義
不肯授權(quán)的原因與克服
授權(quán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
授權(quán)的方法和層級(jí)
授權(quán)的基本原則
什么工作可以授權(quán)
授權(quán)的基本步驟與要點(diǎn)
歷史的反思:諸葛孔明的得失
案例研討:授權(quán)還是委派?
測(cè)試:我需要授權(quán)嗎?
案例:機(jī)長(zhǎng)需要收回授權(quán)嗎?
練習(xí):人事經(jīng)理的工作授權(quán)
反省與改進(jìn):哪些工作應(yīng)該授權(quán)?
工作實(shí)例的討論與點(diǎn)評(píng)
 
十二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與要素,
群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段,
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)角色的分工
團(tuán)隊(duì)沖突的管理
跨團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
討論:團(tuán)隊(duì)精神與集體主義
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):哪些是群體或團(tuán)隊(duì)
游戲: 姑娘與水手
情境模擬:團(tuán)隊(duì)沖突的障礙
團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲:平衡桿、傳球
結(jié)訓(xùn)儀式
課程回顧與總結(jié)
改善行動(dòng)與計(jì)劃
 
上海中層經(jīng)理管理培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/20968.html

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    參加課程:中層經(jīng)理管理技能MTP

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
狄振鵬
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)