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員工關(guān)系管理課程培訓(xùn)課綱

培訓(xùn)效果
通過(guò)游戲參與、視頻分享、案例剖析、靜思冥想、心靈感悟、分組研討、實(shí)用工具梳理等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待下屬員工，學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問(wèn)題（被領(lǐng)導(dǎo)力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題（文化力）”，并打造成為管理系統(tǒng)，突破“西方拿來(lái)式”與“傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式”的管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國(guó)管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
訓(xùn)練形式
30%的講授，20％的學(xué)員分享，50％的互動(dòng)練習(xí)；以小組為單位現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)管理智慧，西方心理學(xué)、管理哲學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱
第一部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀
一、30年改革開放
1、管理全盤西化的尷尬境地
2、中國(guó)企業(yè)管理的兩大難題
3、中國(guó)式管理的思考
二、30年企業(yè)成長(zhǎng)
1、中國(guó)企業(yè)管理的3個(gè)關(guān)鍵期
2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
3、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇

第二部分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的企業(yè)員工群體
一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1、分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性
2、標(biāo)簽：環(huán)境與價(jià)值觀
3、剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、討論：正面評(píng)價(jià)與負(fù)面評(píng)價(jià)
5、視頻：《我們是新生代》
二、工作、生活、家庭
1、討論：現(xiàn)代員工如何對(duì)待工作
2、關(guān)注：現(xiàn)代員工如何看待生活
3、解讀：現(xiàn)代員工如何面對(duì)家庭
4、剖析：三重壓力與三大考驗(yàn)
5、分享：現(xiàn)代員工的三大定律
三、物質(zhì)、精神、人生
1、討論：垮掉的一代/鳥巢的一代/正常的一代
2、剖析：過(guò)去—現(xiàn)在—將來(lái)
3、物質(zhì)：『工作模式』工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量
4、精神：『生活模式』內(nèi)心的祥和——靜能生慧
5、人生：我們?yōu)檎l(shuí)而工作？『幸福模式』
1）工具一：學(xué)會(huì)接納自己
2）工具二：個(gè)人能力提升計(jì)劃，個(gè)人績(jī)效提升25%

第三部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)員工管理的誤區(qū)
一、管理角色認(rèn)知
1、思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？
2、互動(dòng)：角色認(rèn)知
1）非管理角色（家長(zhǎng)、官僚、老好人）
2）管理角色（？？、？？、？？）
3、對(duì)話：70后：80后：90后
4、談?wù)摚汗芾淼母臼牵?br /> 管理的目的是？
管理的手段是？
5、工具：科學(xué)角色定位
二、誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治
1、思考：控制與改變
2、案例：現(xiàn)代員工喜歡裸辭
3、解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃
4、實(shí)效工具：人生導(dǎo)師
三、誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
1、討論：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)？
2、感知游戲：杯具人生
3、實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）
四、誤區(qū)三：扮演前輩角色
1、我的地盤我做主
2、案例：拒絕溝通
3、實(shí)效工具：非正式部門會(huì)議
五、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢
1、換個(gè)角度去欣賞
2、案例：優(yōu)點(diǎn)總比缺點(diǎn)多
3、實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則
六、誤區(qū)五：完美主義者
1、學(xué)會(huì)傾聽他們的心聲
2、案例：意見箱里的秘密
3、實(shí)效工具：教練技術(shù)

第四部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下如何有效管理員工的情緒
一、分析：?jiǎn)T工的心理狀態(tài)與情緒壓力
1、忙——工作——時(shí)間管理（計(jì)劃）
2、茫——生活——目標(biāo)管理（規(guī)劃）
3、盲——學(xué)習(xí)——成果管理（轉(zhuǎn)化）
二、認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系
1、游戲：情緒表演秀
2、互動(dòng)：管理自我潛能
3、選擇：太極應(yīng)用智慧
三、分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人
四、剖析：培養(yǎng)員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維
1、鏡像法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
2、思維剖析：良性思維與負(fù)性思維
3、互動(dòng)感知：生命線
4、性格測(cè)試：Disc性格測(cè)試
5、工具：差異化管理系統(tǒng)的打造
五、講授：換位思考模式建立
1、游戲+感知：人字智慧『批評(píng)與表?yè)P(yáng)』
2、個(gè)性化談心：學(xué)會(huì)成為員工的一面旗幟
3、肯定『你能行』與否定『你不行』
4、主動(dòng)『我要?jiǎng)印慌c被動(dòng)『要我動(dòng)』
5、NLP命運(yùn)連鎖方程式
六、工具：有效管理員工壓力和情緒的方法
1、行為反作用力
2、微笑的力量
3、案例：壓力鍋式管理
4、視頻：《生氣有毒》
5、有效管理的九大工具+應(yīng)用

第五部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)適合現(xiàn)代員工的管理體系
一、思考：現(xiàn)代員工心中的完美上司四要素
二、分享：60后/70后/80后/90后的員工特征
1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？
2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
三、內(nèi)悟：1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先治己，治己必先治心”
2、“說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”
工具：個(gè)性化溝通模式
3、放大鏡管理模式
案例分享+運(yùn)用策略
4、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、外發(fā)：建立現(xiàn)代員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制
1、多“管”與多“理”？
2、用“薪”還是用“心”？
3、案例：一個(gè)擁抱
4、職業(yè)化建設(shè)
5、實(shí)效工具：愛的傳遞
五、講授：建立一個(gè)良性溝通體系
1、四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
2、平等對(duì)話：對(duì)抗”到“對(duì)話”
3、實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1
六、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，自動(dòng)自發(fā)
1、（管理者）關(guān)心：現(xiàn)代員工是孤獨(dú)寂寞者————開心（員工）
2、（管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）
3、（管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4、（管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）
5、（管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）

第六部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本
一、分享：世界的三次管理革命
1、科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人『外界』*
2、行為管理：以人為本--社會(huì)人『外在』日本
3、心智管理：以心為本--自由人『內(nèi)在』中國(guó)
二、解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響
1、西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀
2、物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求
3、如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4、引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』
5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
6、方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”
三、討論：1、互動(dòng)游戲：降龍十八掌
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙
3、職位&地位
4、管理&管人
5、領(lǐng)導(dǎo)&管心
四、心智*：馬斯洛需求理論
培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬
五、如何有效改善現(xiàn)代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力
1、接納
2、調(diào)焦
3、改善
4、行動(dòng)
六、工具：1、現(xiàn)代員工幸福和快樂的方法
2、平衡工具：用心工作與快樂生活
3、成長(zhǎng)系統(tǒng)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→提出問(wèn)題→分析問(wèn)題→解決問(wèn)題→總結(jié)問(wèn)題→分享問(wèn)題

第七部分互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應(yīng)用
一、心式管理學(xué)的魅力
1、本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)
2、永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出
3、成長(zhǎng)：管理心靈是管理一切的前提
4、升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)
5、平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同
6、和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位
二、心式管理者如何管理好自我
1、情緒
2、語(yǔ)言
3、思想
4、行為
三、心式管理者如何管理好下屬
1、談心『肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心、尊重』
2、諫言『領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與智慧之源』
3、榜樣『修己以安人、言傳且身教』
4、愿景『使命感、責(zé)任感、行動(dòng)力』
5、案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌
四、心式管理如何管理變化與危機(jī)
1、管理與能力
3流的管理者監(jiān)督人的行為——必須事必躬親：靠精明
2流的管理者管理人的行為——調(diào)動(dòng)下屬體力：靠管理
1流的管理者升華人的心靈——發(fā)揮下屬智慧：靠做人
2、溝通的藝術(shù)
3、開會(huì)的藝術(shù)
4、用人的藝術(shù)
5、學(xué)習(xí)的藝術(shù)
6、生活的藝術(shù)
五、心式管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
1、可以整體提升管理者的精神境界
2、目標(biāo)是培養(yǎng)幸福員工與快樂員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”
3、工具：內(nèi)在心靈的自覺——生命的管理+參與
4、分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭
案例：杯水車薪
5、談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意
6、感悟：心靈七重天--要感恩、要仁愛、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨(dú)、要守信

第八部分自由問(wèn)答
一、自由問(wèn)答
二、學(xué)員分享
三、行動(dòng)方案

專家介紹
李根穩(wěn)
人物簡(jiǎn)介
職業(yè)化管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
8090后管理教練
8090后心智模式研究院院長(zhǎng)
中小企業(yè)管理顧問(wèn)
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)企建工程中心特聘專家
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師
中國(guó)講師500強(qiáng)『中華講師網(wǎng)評(píng)選』
擁有8年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：一所全日制高級(jí)中學(xué)從教經(jīng)驗(yàn)，一家上市公司、兩家全國(guó)連鎖企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)；恒緣心理學(xué)應(yīng)用機(jī)構(gòu)、中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)等全國(guó)多家知名機(jī)構(gòu)特邀授課專家。
李根穩(wěn)老師擅于從企業(yè)本源塑造其核心競(jìng)爭(zhēng)力、從員工本身提升其崗位勝任力，結(jié)合企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“差異化管理體系”與“心式管理學(xué)體系”；常年應(yīng)邀為各企事業(yè)單位、高校授課，年度授課量達(dá)100天以上，至今已使數(shù)萬(wàn)人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，易學(xué)善用，實(shí)戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評(píng)。
專注領(lǐng)域
中國(guó)新生代8090后成長(zhǎng)與管理、職業(yè)化塑造與MTP中層管理系列
服務(wù)客戶
金融通信：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、寧波銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)平安、中國(guó)聯(lián)通、銀河證券、韓國(guó)LG、偉易達(dá)電子、華為電子、日本昭和電子、上海華勤通訊、瑞典美固電子、香港凱潤(rùn)電子、臺(tái)灣澤榮集團(tuán)、韓國(guó)SAMSUNG、步步高電子……
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、七天連鎖酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、城市之星、假日酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、九佳連鎖酒店、海公園愛度度假酒店、石碣大酒店、新概念精品酒店、日禾無(wú)國(guó)界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、湘村人家餐飲、湘里鄉(xiāng)情、永和大王、西貝西北菜、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團(tuán)……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國(guó)黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、永泰珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、周六福、金多福、中鑫珠寶、嘉瑞珠寶、金岱珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國(guó)際珠寶、肖記珠寶、周大金珠寶、欣鑫珠寶、中川珠寶、中福珠寶、西藏盛祥寶玉、翠豐珠寶、天王金殿、尚記珠寶、龍祥黃金、廣源珠寶城、汾萃豐珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、圓方英語(yǔ)、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、連云港文博教育、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院、淘寶大學(xué)……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、高新地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、金泰恒業(yè)集團(tuán)、新城地產(chǎn)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)……
其他行業(yè)：*AAF、紅云紅河集團(tuán)、58同城、燕塘牛奶、阿里巴巴、恩普集團(tuán)、NXP(恩智浦半導(dǎo)體)、中山美的集團(tuán)、鈺湖電力、陽(yáng)西海濱電力、科杰運(yùn)動(dòng)、飛利浦照明、天獅集團(tuán)、雅芳（中國(guó)）、安利（中國(guó)）、無(wú)限極、雪緣美連鎖機(jī)構(gòu)、新華保險(xiǎn)、華堅(jiān)集團(tuán)、裕元集團(tuán)、金睿實(shí)業(yè)、佰鴻電子、中南集團(tuán)、信鴻實(shí)業(yè)、華南集團(tuán)、新麗鞋業(yè)、新路程、中潤(rùn)綠線、尚藝連鎖、博源泰、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、利能達(dá)、德爾凱信、鴻聯(lián)九五、艷陽(yáng)天、連展科技、惠程電氣、福興達(dá)科技、立德時(shí)裝、攀高電子、喜天下科技、興鴻昌電器、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、*KIA、雀巢、添迪電子、雅爾典、皇佳窗飾、湯森姆、DJL、*電子、百音電子、新能源科技、太平人壽、新科磁電、華寶鞋業(yè)、華霖電器、卡西尼電子、友美電源、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、大麥克、聚信科技、天弘科技、大普通信、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、洛貝電子、瑋孚電子、元?jiǎng)?chuàng)自控、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實(shí)業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團(tuán)、利能科技、贏博科技、盈時(shí)屋、尚科思、?？迫鹛?、金隆投資、滿堂彩、全利豐、成都美美棉連鎖、平湖街道力昌社區(qū)工會(huì)、綠城水務(wù)公司……
授課風(fēng)格
講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動(dòng)靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問(wèn)題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
學(xué)員反饋
課堂氛圍熱烈融洽，老師思路清晰靈活，他通過(guò)真實(shí)案例再現(xiàn)、分組研討互動(dòng)、短片視頻討論、角色扮演、活動(dòng)體驗(yàn)、游戲參與等方式，深入淺出、循序漸進(jìn)，使得知識(shí)系統(tǒng)化、持續(xù)性、培訓(xùn)后可操作性強(qiáng)，產(chǎn)生正能量與行動(dòng)力，為個(gè)人提供使之有效的工具與方法，易學(xué)、易懂、易用，能解決實(shí)際工作及生活中的問(wèn)題。

員工關(guān)系管理課程培訓(xùn)課綱