課程描述INTRODUCTION
邏輯思維與溝通表達(dá)技巧培訓(xùn)
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
邏輯思維與溝通表達(dá)技巧培訓(xùn)
課程背景
當(dāng)下,中國企業(yè)經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)型管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)變,務(wù)必解決兩大難題――管理規(guī)范化與員工職業(yè)化。
作為職場中人,無論你是頂梁柱、領(lǐng)頭羊,還是新人、菜鳥,是否曾遭遇過如下窘境?
—思考工作問題缺乏邏輯和條理,難以獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識,難以在下屬面前樹立威信……
—平時明明做了很多工作,但開會時卻無法邏輯清晰、言簡意賅地表達(dá)出來……
—自己的想法和方案不錯,但撰寫的報告就是無法被同事看明白、聽明白,無法使領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭,讓客戶買單,而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
問題到底出在哪兒?結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練能夠幫你迅速提升工作中的邏輯思考能力以及表達(dá)的條理性、影響力。
陳越老師結(jié)合多年世界500強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以及員工在邏輯思維和溝通表達(dá)中出現(xiàn)的問題,從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的角度出發(fā),在麥肯錫金字塔原理版權(quán)課的基礎(chǔ)上生成了企業(yè)內(nèi)化版《邏輯思考與表達(dá)技巧》。學(xué)員只需2天投入的訓(xùn)練,不僅能掌握快速完成高質(zhì)量工作報告的訣竅,而且能掌握自主思考和解決現(xiàn)實(shí)問題的有力工具。
【課程目標(biāo)】
提升思考能力:使工作更有條理,思考工作問題更加嚴(yán)謹(jǐn)、全面和有邏輯性。
提升表達(dá)質(zhì)量:書面表達(dá)(如:工作計劃、工作總結(jié)、項(xiàng)目報告、營銷方案等)和口頭表達(dá)(如:會議發(fā)言、公眾演講等)做到觀點(diǎn)更明確,結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密,表達(dá)更清晰和具說服力。
提升溝通效率:在職場溝通中,使他人更容易理解并記憶自己的觀點(diǎn);促進(jìn)企業(yè)形成有規(guī)范有共識的“共同語言”,從而提升溝通的效率。提高效率=降低成本=增加利潤。
【課程特色】
1、作為一門技能訓(xùn)練課,大量生動案例、典型范例、扎實(shí)的練習(xí)確保了學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力的落地。
2、帶著企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問題進(jìn)行練習(xí),課堂上邊學(xué)習(xí)邊出成果。
3、提供了大量實(shí)用的工具模板,學(xué)員可當(dāng)堂拷貝,便于今后在企業(yè)中復(fù)制和推廣。
4、國際領(lǐng)先的“游戲風(fēng)暴”技術(shù)的配合使用更激發(fā)了學(xué)員自主學(xué)習(xí)的熱情,使訓(xùn)練效果倍增。
授課方式:實(shí)操練習(xí)40%;案例講解和范例展示40%;知識講授20%(若需要,配套考試可安排)
【課程大綱】
第一部分構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、課程導(dǎo)入
1、破冰游戲
2、結(jié)構(gòu)性思維混亂的表現(xiàn)
3、職場表達(dá)常見的3類問題
4、結(jié)構(gòu)性思維能帶給我們什么幫助
5、人腦思維開發(fā)的原理
6、什么是結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)性思維
7、表達(dá)的三要素
二、結(jié)構(gòu)性思維的4個基本特點(diǎn)
1、結(jié)論先行
2、上下對應(yīng)
3、分類清晰
4、排序邏輯
三、結(jié)構(gòu)性思維的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解:
結(jié)構(gòu)混亂的講話視頻
揭秘《我是歌手》節(jié)目“汪涵救場”臺詞背后邏輯
習(xí)總書記講話片段
麥肯錫&華為公司范例
人民日報新聞
“控制猴”試驗(yàn)
課堂練習(xí):
會議時間預(yù)定案例
找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯誤
四、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟
1、識別
2、對應(yīng)
3、結(jié)構(gòu)
4、表達(dá)
課堂練習(xí):
金字塔介紹片段
金字塔視頻
第二部分縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的提問/回答式
1、設(shè)定場景
2、確定主題
3、設(shè)想問題
4、回答問題
案例講解:
大陸女童香港街頭便溺
地震帶來巨大災(zāi)害
年度工作匯報要“踩”住領(lǐng)導(dǎo)的心
課堂練習(xí):
剖析《易中天品三國》官渡之戰(zhàn)視頻
“*MO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求”
業(yè)績面談對話練習(xí)
二、自下而上的概括總結(jié)式
1、識別沒有內(nèi)容的主題句
2、羅列內(nèi)容要點(diǎn)
3、概括總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí):
概括文章標(biāo)題—高房價
概括主題句—提高產(chǎn)品銷量/維護(hù)手機(jī)客戶的利益/西安市場份額/朱自清散文
案例講解:
視頻:“改變語言,改變世界”
第三部分橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)
1、演繹論證的定義
2、演繹的2種形式
案例講解:
從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
視頻:歐萊雅廣告&諾基亞手機(jī)廣告的邏輯
挑錯案例
課堂練習(xí):
《為人民服務(wù)》節(jié)選
張瑞敏講話
“百優(yōu)解”藥品說明
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1、歸納論證的定義
2、歸納的常見形式
3、排序的3個標(biāo)準(zhǔn)
4、分類的MECE原則
案例講解:
美麗的日內(nèi)瓦湖也有問題
課堂練習(xí):
營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
實(shí)用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
1、演繹與歸納的推理過程的對比
2、演繹論證的利弊
3、歸納論證的利弊
課堂練習(xí):
治理污染問題報告書
第四部分序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素
1、S:背景
2、C:沖突
3、Q:疑問
4、A:回答
課堂練習(xí):
人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”問題
二、序言模式的3種變型
1、標(biāo)準(zhǔn)式
2、開門見山式
3、突出憂慮式
4、突出信心式
課堂練習(xí):
公司利潤調(diào)查項(xiàng)目
特定情境“開場白”
第五部分“思維導(dǎo)圖”工具的運(yùn)用
一、如何看思維導(dǎo)圖
二、思維導(dǎo)圖法的邏輯思考訓(xùn)練
三、思維導(dǎo)圖法基礎(chǔ)運(yùn)用
第六部分實(shí)戰(zhàn)演練工作坊
一、向上:怎樣有效向領(lǐng)導(dǎo)匯報
二、向下:怎樣有效對下屬做宣導(dǎo)和輔導(dǎo)
三、平行:怎樣有效進(jìn)行跨部門溝通協(xié)調(diào)
四、對外:怎樣有效對客戶營銷
五、對內(nèi):怎樣有效進(jìn)行內(nèi)部管理和流程梳理
游戲風(fēng)暴:
親和圖
卡片排序
第七部分總結(jié)
一、課程要點(diǎn)回顧
二、作業(yè)布置
三、“田字格”收獲分享
【講師介紹】
陳老師,引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家,現(xiàn)任外資企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān),負(fù)責(zé)集團(tuán)超過4萬干部員工的培訓(xùn)發(fā)展。他是國內(nèi)首位將國際領(lǐng)先的“游戲風(fēng)暴”培訓(xùn)技術(shù)在駐華世界500強(qiáng)企業(yè)長期開展并成功實(shí)踐的培訓(xùn)師。陳越老師在現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員開展技能訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)能力突出,擅長通過“體驗(yàn)式游戲”激活學(xué)員思維;通過“游戲風(fēng)暴”教會學(xué)員通過自主思考和集思廣益去解決實(shí)際問題的方法,已成功幫助數(shù)十家企事業(yè)單位在管理規(guī)范化和員工職業(yè)化方面取得顯著成績,深受中高管理層學(xué)員及知識型員工的喜愛。同時,憑借世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)管理者經(jīng)驗(yàn)和10年專業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn),他對專兼職講師的培養(yǎng)也頗具心得,能夠?qū)I(yè)務(wù)骨干快速培養(yǎng)成為具備課程開發(fā)、引導(dǎo)式授課、匯報演講、會議主持等專項(xiàng)技能的復(fù)合型人才,為組織創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)。此外,陳老師英文出色,具備英文授課能力。
邏輯思維與溝通表達(dá)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21211.html
已開課時間Have start time
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溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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