課程描述INTRODUCTION
傳媒業(yè)的危機管理
· 總經(jīng)理· 董事長· 總裁· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：彭小東
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
傳媒業(yè)的危機管理
課程大綱：
一.傳媒的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化
1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變
2.外部市場/客戶需求在變
3.廣告投放和創(chuàng)意模式創(chuàng)新
4.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
5.新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
6.傳媒息息相關(guān)者(管理者/員工/供貨商等)要求在變;
二.傳媒企業(yè)十一大危機及其根源
1.虧損危機
2.現(xiàn)金流危機
3.戰(zhàn)略管理危機
4.節(jié)目產(chǎn)品質(zhì)量危機
5.企業(yè)信譽危機
6.企業(yè)“灰色地帶危機”
7.人才危機
8.企業(yè)最高接班人危機
9.企業(yè)文化危機
10.領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機
11.品牌和形象危機
三.傳媒企業(yè)危機管理的六個階;
1.危機的預(yù)防，
2.危機管理的準(zhǔn)備，
3.危機的確認，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。
四.傳媒企業(yè)不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遭遇連坐
4.品質(zhì)缺陷
5.網(wǎng)絡(luò)危機
6.流言危機
五.解決“傳媒總裁危機”的8項策略:
1.確定目標(biāo)/表達目標(biāo)/溝通目標(biāo)
2.掌控一切/創(chuàng)造一個負責(zé)任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4.變壓力為動力
5.重新調(diào)整方案,使之成為可能
6.把部屬放在第一位
7.施比受更有福
8.開誠布公
六.解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業(yè)各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進行危機管理培訓(xùn)；
5、“清掃房間”
七.解決傳媒企業(yè)危機的原則
1.建立“以預(yù)防為主”的危機管理體系
2.出現(xiàn)危機后，以快速/準(zhǔn)確的行動解決危機
3.處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4.變“壞事”為好事/變危機為動力
5.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動
八.新任傳媒總裁的危機管理藝術(shù)
九.傳媒總裁形象危機管理
十.傳媒總裁遭遇丑聞后企業(yè)如何進行危機管理
1.傳媒總裁丑聞”預(yù)警
2.傳媒總裁為何丑聞頻發(fā)的四點原因
3.十招化解傳媒總裁丑聞危機
十.傳媒總裁危機自身危機的剖析
1.傳媒總裁的亞健康危機
2.傳媒總裁的性格所造成的管理危機
3.傳媒總裁的素質(zhì)所造成的管理危機
4.傳媒總裁的體制管理危機
5.傳媒總裁自身危機管理
十一.贏在傳媒總裁自我危機管理
自我危機管理五字訣
附件:
一.傳媒總裁易犯的十大錯誤
二.傳媒總裁的職業(yè)忠告
三.傳媒總裁必修的五個管理寓言
傳媒業(yè)的危機管理
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/2182.html
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- 彭小東