課程描述INTRODUCTION
福州溝通技巧培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
福州溝通技巧培訓(xùn)課程
培訓(xùn)收益:
用正確的態(tài)度去對(duì)待溝通、并能在工作中運(yùn)用;
掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;
減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系;
幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者;
有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進(jìn)和提升企業(yè)績效。
課程引言:
當(dāng)今為眾多全球卓越企業(yè)所推崇的歐洲圣加侖學(xué)派代表人物弗雷德蒙德 馬利克告訴我們:溝通是管理任務(wù)達(dá)成和管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺(tái)。離開溝通的平臺(tái),管理將成為無根之木、無源之水。在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識(shí)。任何事只要把“人”的工作做通了,一切皆不是問題。溝通能力就是這樣一把金鑰匙,打開你人際關(guān)系的橋梁。作為全球*企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲*》中寫道:“溝通再溝通,如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想,那就是溝通,因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。”
針對(duì)問題:
1.你了解自己是什么樣的溝通風(fēng)格嗎?
2.你在與同事溝通時(shí)是否常難以壓制自己的情緒?
3.溝通能力和成功真的有密切的聯(lián)系嗎?
4.什么會(huì)造成你溝通效果的障礙?
5.你是否有一個(gè)良好的溝通心態(tài)?
6.在職場到底要遵循哪些溝通原則?
7.有哪些溝通的技巧是你必須要掌握?
8.如何做一個(gè)溝通的高手?讓你在職場及生活中游刃有余
課程大綱:
第一單元 溝通理念了解與探討
1、溝通游戲:徒手剪紙
2、溝通的含義及傳遞渠道
3、溝通的種類
4、溝通的障礙分析與探討
5、故事分析:秀才買柴
第二單元 高效溝通的過程及技巧
1、溝通“鐵三角”定律
2、高效溝通的四維四縱方略
2、如何有效發(fā)送信息
3、如何進(jìn)行有效的傾聽
4、如何及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行反饋
5、如何根據(jù)不同性格人群進(jìn)行溝通
第三單元 四維溝通之與上司溝通的技巧
1、問題討論:與上司溝通存在的障礙
2、與上司溝通的原則
3、向上司匯報(bào)工作的溝通技巧
4、向上司提建議的溝通技巧
5、向上司反映問題的溝通技巧
6、情景演練:月度工作匯報(bào)
第四單元 四維溝通之跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通協(xié)作常見的障礙
2、跨部門溝通的原則
3、溝通體驗(yàn):快樂大轉(zhuǎn)盤
4、提高跨部門溝通效率的方法
5、案例分析:為什么跨部門溝通這么難?
第五單元 四維溝通之與下屬溝通的技巧
1、問題討論:你在與下屬溝通中遇到的問題
2、與下屬溝通的注意事項(xiàng)
3、向下屬傳達(dá)任務(wù)的方法和技巧
4、表揚(yáng)和批評(píng)下屬的技巧
5、案例分析:如何處理員工不滿情緒
第六單元 四維溝通之自我心理溝通的技巧
1、自我測試:我的心理健康嗎?
2、自我角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整
3、自我心理溝通方法探討
課程形式:主題講授,問題討論,主題游戲,現(xiàn)場演練等相結(jié)合
福州溝通技巧培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22169.html
已開課時(shí)間Have start time
- 鄧傳來
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)課程 李巍華
- 邏輯思維與自信表達(dá) 李芳
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《向上匯報(bào)與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 《項(xiàng)目沖突管理》 莊樁