課程描述INTRODUCTION
業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作*實(shí)踐
· 董事長(zhǎng)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 總裁· 運(yùn)營總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
外部:競(jìng)爭(zhēng)越來越充分、客戶要求變高、產(chǎn)品生命周期變短、價(jià)格變低
內(nèi)部:流程制度越來越多、效率越來越低、變革阻力大、不知從何下手
參課對(duì)象
董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程總監(jiān)(流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負(fù)責(zé)人、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員
課程大綱
一、通過業(yè)務(wù)流程改進(jìn),構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、變革的方向——從管控型組織到服務(wù)型組織
2、為什么企業(yè)實(shí)施變革這么難
3、變革如何化整為零——化解風(fēng)險(xiǎn)的策略和方法
4、強(qiáng)化變革責(zé)任主體,培育變革型領(lǐng)導(dǎo)
5、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)與財(cái)務(wù)價(jià)值的關(guān)系
6、變革激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
7、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作的方法論框架
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一:策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析-發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
4、變革準(zhǔn)備度和高層級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分析(項(xiàng)目面臨的組織環(huán)境)
5、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
6、建立項(xiàng)目組織
7、制定項(xiàng)目初步計(jì)劃書(策劃方案書)
8、制定項(xiàng)目管理制度
三、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二:關(guān)注現(xiàn)狀(As-Is)
1、識(shí)別關(guān)鍵干系人(利益相關(guān)者)
2、項(xiàng)目開工會(huì)
3、制定項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃
4、理解項(xiàng)目和建立人際關(guān)系(途徑、溝通)
5、收集現(xiàn)狀信息、發(fā)現(xiàn)快贏點(diǎn)
6、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模(workshop)
7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績(jī)效差距-基于業(yè)務(wù)*實(shí)踐和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行對(duì)標(biāo)
8、評(píng)估當(dāng)前的組織及績(jī)效控制系統(tǒng)
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三:重設(shè)計(jì)(To-Be)
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
. 流程時(shí)間分析法
. 流程成本分析法
. 流程價(jià)值分析法
. 流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案-應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來流程
4、定義未來績(jī)效控制系統(tǒng)
5、新流程測(cè)試與調(diào)整
五、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四:推行實(shí)施
1、制定推行策略和培訓(xùn)計(jì)劃
2、建立多樣化的溝通渠道
3、為新流程建立人際關(guān)系
4、定期檢查與監(jiān)控
5、實(shí)施變更管理(修正完善)
6、編寫項(xiàng)目成果報(bào)告
7、項(xiàng)目最終驗(yàn)收(評(píng)估與衡量)
8、向維護(hù)與運(yùn)營轉(zhuǎn)移
主講老師
流程管理及組織變革*實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
. 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn),在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
. 基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式,幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系,提升組織的成長(zhǎng)能力;并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革,改進(jìn)流程績(jī)效,打造流程型組織,以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊(duì)開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn),以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)(EPROS),幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22267.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳志強(qiáng)
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理決策內(nèi)訓(xùn)
- 《企業(yè)合規(guī)管理體系建設(shè)與典 李寧
- 領(lǐng)導(dǎo)力的科學(xué)決策 鄭秀寶
- 管理心理學(xué):洞悉員工心理, 彭遠(yuǎn)軍
- 管理者的思維與決策能力訓(xùn)練 羅建華
- 決策領(lǐng)導(dǎo)力:系統(tǒng)思維與財(cái)務(wù) 賀玉亮
- 博弈思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶
- 科學(xué)決策與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 洪山
- 跨國企業(yè)管理案例的課程大綱 鄭文強(qiáng)
- 高效決策與驅(qū)動(dòng)執(zhí)行 劉濤
- 博弈論與決策 云峰博
- 解決問題與決策制定技巧 賀玉亮
- 數(shù)據(jù)思維與經(jīng)營決策 鄭秀寶