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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
新任經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)
 
講師:楊輝 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

北京全面管理技能培訓(xùn)

· 新晉主管

培訓(xùn)講師:楊輝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

北京全面管理技能培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo):
1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色
2.掌握工作管理的方法技巧–計(jì)劃,組織,執(zhí)行控制,工作改善
3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán),員工培育,員工管理,員工激勵(lì)溝
4.提升自我管理–時(shí)間管理,溝通能力,個(gè)人修煉

課程大綱:
第一部分 自我管理

一、角色認(rèn)知
1.從專業(yè)走向管理的困惑
2.管理者的身份與角色定位
3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
4.管理者的任務(wù)
5.管理者應(yīng)具備的技能
二、管理者高效工作方法
1.管理者的時(shí)間管理
A、時(shí)間分析:我的時(shí)間用的有效嗎
B、時(shí)間管理的四個(gè)象限
C、時(shí)間管理策略
D、中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急
E、中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣
F、中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧
2.管理者的工作方法

第二部分 工作管理
一、工作管理–工作計(jì)劃
1.計(jì)劃為何重要?
2.制定計(jì)劃的步驟
3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
4.決策方法和工具
5.如何做工作分解?
6.如何對(duì)工作排序?
7.制定行動(dòng)計(jì)劃表
二、工作管理–工作組織
1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程
2.崗位如何設(shè)置
3.崗位分析
4.人崗人事搭配的原則
【工具】:勝任素質(zhì)模型介紹
三、工作管理–執(zhí)行控制
2.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況
A、中國(guó)人在執(zhí)行方面問(wèn)題的分析
3.過(guò)程控制的三方法與工具
【演練】:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
4.結(jié)果控制方法–績(jī)效考核
A、績(jī)效計(jì)劃
B、績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
C、績(jī)效評(píng)價(jià)與面談
D、獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
四、工作管理–工作改善
1.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.問(wèn)題分析與解決模型
3.問(wèn)題憤激與解決的工具
4.如何建立問(wèn)題解決機(jī)制
5.PDCA循環(huán)
6.如何培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)

第三部分 人員管理
一、人員管理–溝通技能
1.什么是溝通?
2.如何理解溝通在管理中的重要意義
3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度
5.溝通的基本技巧–如何說(shuō)得清楚
6.溝通的基本技巧–如何聽得明白
7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
【討論】:
a)如何糾正上司的錯(cuò)誤?
b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”?
c)如何與上司相處?
8.平行溝通
a)平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)?
b)平行溝通應(yīng)掌握哪些原則?
c)如何改善平行溝通?
9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
10.溝通風(fēng)格
a)為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴,雞同鴨講的情況?
b)如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通?
c)如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通?
二、人員管理–授權(quán)管理
1.授權(quán)重要性
2.授權(quán)誤區(qū)
3.哪些事情可授權(quán)?
4.授權(quán)方法與步驟
5.如何進(jìn)行授權(quán)控制?
三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力?
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么?
4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力?
四、人員管理–員工管理
1.如何識(shí)人
2.如何用人
3.如何管人
a)管人原則
b)如何不同類型的員工?
【討論】:
a)如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派?
b)如何破解“法不責(zé)眾”?
c)如何管理刺頭員工?
d)如何管理自負(fù)專才?
e)如何管理老油條?
f)如何對(duì)待明星員工?
g)如何對(duì)待落后員工?
五、人員管理–員工培育
1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義?
2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)?
3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制?
a)培訓(xùn)制度
b)培訓(xùn)系統(tǒng)
4.部門培訓(xùn)機(jī)制
a)如何制定下屬培育計(jì)劃?
b)如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練?
c)知識(shí)技能OJT的原則與方法
d)如何進(jìn)行員工心態(tài)培育
e)新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方
六、員工管理–員工激勵(lì)
1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
5.識(shí)別員工需要?
6.激勵(lì)員工的方法措施
7.如何激發(fā)員工–激勵(lì)員工的策略

北京全面管理技能培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/22448.html

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    參加課程:新任經(jīng)理全面管理技能培訓(xùn)

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