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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銀行支行行長(zhǎng)的*課程大綱
 
講師:葉明輝 瀏覽次數(shù):2572

課程描述INTRODUCTION

銀行支行行長(zhǎng)的*課程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:葉明輝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銀行支行行長(zhǎng)的*課程培訓(xùn)
課程背景:
“上面千條線,下面一根針”, 這句話形象地說(shuō)明了銀行支行行長(zhǎng)的工作特點(diǎn)。作為行長(zhǎng)既要謀劃好發(fā)展,抓好管理,又要嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還要設(shè)計(jì)好自己的職業(yè)生涯。很多行長(zhǎng)是由優(yōu)秀的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或副主任等提拔起來(lái)的,以前積累的經(jīng)驗(yàn)已不足以應(yīng)對(duì)新崗位挑戰(zhàn)。新行長(zhǎng)如何迅速跨越,老行長(zhǎng)如何提高工作水平,本課程從實(shí)戰(zhàn)角度,對(duì)如何做好一名優(yōu)秀的支行行長(zhǎng)做出了全面解答。
 
課程收益:
.能夠運(yùn)用“天地人”的思維框架分析形勢(shì),把握大局,從而對(duì)不同的市分行領(lǐng)導(dǎo)、地方領(lǐng)導(dǎo)有更強(qiáng)的適應(yīng)性,有利于形成正確的工作思路
.能夠認(rèn)識(shí)到支行行長(zhǎng)在管理上常犯的錯(cuò)誤,正確處理好與副職的關(guān)系,當(dāng)好“班長(zhǎng)”
.學(xué)會(huì)通過(guò)性格等多種方法,把合適的人放到合適的位置上,掌握多種激勵(lì)約束手段,正確處理不服管教的“刺頭”
.從考核辦法等入手,層層深入,制定出符合當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)實(shí)際的發(fā)展思路。運(yùn)用一整套“接地氣”的執(zhí)行措施,確保戰(zhàn)略落地
.快速掌握控制企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的一套框架,了解操作風(fēng)險(xiǎn)不可能完全控制的可怕性,熟悉控制操作風(fēng)險(xiǎn)的多種措施
.了解大客戶營(yíng)銷的套路,從整體上把握如何尋找、切入、探尋客戶需求、制定營(yíng)銷方案等技巧
 
課程時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:銀行支行行長(zhǎng)
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
 
課程大綱
第一講:統(tǒng)觀大局——戰(zhàn)略、思路要因地因時(shí)因人而變
一、天地人的思維方法
1. 什么是天
2. 什么是地
3. 什么是人
二、啟示
1. 要摸清家底、抓住主要矛盾
案例:新任行長(zhǎng)應(yīng)該做的幾件事
2. 要抓住工作重點(diǎn)
3. 要研究行內(nèi)制度政策
4. 要研究與適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)
案例:地方政府強(qiáng)烈要求已經(jīng)扣劃的款項(xiàng)沖回
討論:一名優(yōu)秀員工被提拔,最主要是原因是什么?
5. 要謀劃好未來(lái)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
 
第二講:帶好隊(duì)伍——再好的戰(zhàn)略、思路也要靠干部員工落地
一、抓班子
1. 怎樣當(dāng)好“班長(zhǎng)”
案例:優(yōu)秀的客戶經(jīng)理為什么沒(méi)有成為優(yōu)秀的支行行長(zhǎng)
二、帶隊(duì)伍
1. 把合適的人放在合適的位置上
2. 發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
討論:選聘崗位人才最主要看什么?
3. 如何培養(yǎng)骨干
討論:怎么才能讓一個(gè)不會(huì)做授信的員工在最短時(shí)間內(nèi)上手?
三、抓風(fēng)氣
1. 定規(guī)矩,抓養(yǎng)成
討論:行長(zhǎng)與員工之間是否應(yīng)該有距離?
2. 妥善處理“刺頭”員工
案例:我曾經(jīng)遇到的“胡攪蠻纏”員工
3. 善于用好企業(yè)文化
4. 經(jīng)常做好溝通
四、抓獎(jiǎng)懲
1. 績(jī)效管理
2. 獎(jiǎng)金分配
討論:客戶主要是行長(zhǎng)營(yíng)銷的,獎(jiǎng)金是否主要分給行長(zhǎng)?
3. 善用表?yè)P(yáng)
4. 敢于批評(píng)
5. 寬嚴(yán)相濟(jì)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
 
第三講:嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)——風(fēng)控是1,業(yè)績(jī)是后面的0
一、我們從事的就是風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)
1. 支行行長(zhǎng)最怕的就是
案例:冬天早上5點(diǎn),某支行行長(zhǎng)的手機(jī)鈴聲突然響起
2. 監(jiān)管進(jìn)入新常態(tài)
3. 風(fēng)險(xiǎn)分類
1)信用風(fēng)險(xiǎn)
2)操作風(fēng)險(xiǎn)
3)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
4)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)
 
二、公司信用風(fēng)險(xiǎn)審查框架
1. 確定授信審查對(duì)象
案例:為什么幾十家銀行都在這一個(gè)造紙企業(yè)上栽了大跟頭?
2. 嚴(yán)格核實(shí)銷售收入
3. 快速排除不適合授信企業(yè)
討論:哪些指標(biāo)可以快速判斷高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)?
 
三、操作風(fēng)險(xiǎn)管控思路
1. 強(qiáng)調(diào)千遍,不如問(wèn)責(zé)一次
2. 提高業(yè)務(wù)檢查的技術(shù)含量
討論:為什么我們組織的內(nèi)部檢查總是查不出問(wèn)題來(lái)?
3. 表格化執(zhí)行保證到位
4. 反常即有妖
案例:運(yùn)營(yíng)控制部某員工為什么電話特別多?
5. 防止堡壘被內(nèi)部人攻克
案例:“勤奮努力”的“好”員工怎么成了罪犯?
 
四、高度重視違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)
1. 任何人在組織面前都是透明人、玻璃人
案例:紀(jì)委書記違紀(jì)
2. 要了解“紅線”
3. 高度自律
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
 
第四講:善于經(jīng)營(yíng)—好業(yè)績(jī)來(lái)自于多謀會(huì)算抓執(zhí)行
一、照鏡子
1. 什么是鏡子?
討論:如何從人民銀行月度報(bào)表中,發(fā)現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)是發(fā)展重點(diǎn)?
二、明位置
1. 三種位置
2. 三比三看三提高
三、找差距
1. 表面的差距
2. 實(shí)質(zhì)的差距
四、定目標(biāo)
案例:長(zhǎng)跑*的秘訣
1. 目標(biāo)的三個(gè)層次
2. 三年規(guī)劃重點(diǎn)是兩件事
3. 合理確定年度目標(biāo)
五、配資源
1. 資源類型
2. 配置方向
六、抓執(zhí)行
1. 分清主次 要事第一
2. 因地制宜 善于轉(zhuǎn)化
討論:原原本本地執(zhí)行上級(jí)行政策是否是好的執(zhí)行?
3. 一抓到底,盯緊盯死
游戲:傳話
4. 過(guò)程管理,算好大帳
案例:一個(gè)女行長(zhǎng)的眼淚
5. 勤于調(diào)度,確保進(jìn)度
討論:抓業(yè)務(wù),是重點(diǎn)抓落后還是抓先進(jìn)?
6. 創(chuàng)新手段,多措并舉
視頻:《亮劍》片段
討論:存款實(shí)在想不出辦法怎么辦?
案例:促進(jìn)壽險(xiǎn)快速增長(zhǎng)有哪些辦法?
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
 
第五講:強(qiáng)化營(yíng)銷——優(yōu)質(zhì)客戶群是做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)
一、客戶營(yíng)銷概述
1. 客戶就是財(cái)富
討論:真的“沒(méi)有客戶”嗎?
二、正確的營(yíng)銷心態(tài)
1. 求人非??简?yàn)和摧殘你的自信心
案例:一位沒(méi)有文化的農(nóng)村婦女如何突破部長(zhǎng)高官?
三、營(yíng)銷套路面面觀
1. 尋找目標(biāo)客戶
案例:兩個(gè)女漢子如何戰(zhàn)勝一群老爺們,把一個(gè)位置偏僻的支行發(fā)展成為明星支行
2. 找準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)機(jī)
3. 搞好第一印象
視頻:日本女孩借錢
4. 認(rèn)識(shí)客戶拒絕
討論:為什么很多大客戶經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、朋友介紹,剛開始見(jiàn)面很好,第二次見(jiàn)面就冷淡,以后就推不動(dòng)了?
5. 努力破解拒絕
1)找對(duì)“四種人”
視頻:《大染坊》片段
2)用好教練
視頻:《康熙大帝》片段
3)找準(zhǔn)客戶需求
4)快速對(duì)接需求
5)善于迂回進(jìn)攻
案例:企業(yè)年輕氣盛的財(cái)務(wù)經(jīng)理不給銀行提供報(bào)表怎么辦?
6)堅(jiān)持直到成功
視頻:《喬家大院》片段
6. 如何做好長(zhǎng)期維護(hù)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
銀行支行行長(zhǎng)的*課程培訓(xùn)

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葉明輝
[僅限會(huì)員]