課程描述INTRODUCTION
組織行為學課程 培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織行為學課程 培訓
【課程受益點】
21世紀企業(yè)最寶貴的資源就是組織人力資源,企業(yè)亟需開發(fā)的沉睡資源也是組織人力資源。三等人,自己干;二等人,用人干,一等人,組織干。沒有完美的個人,只有完美的組織!組織制勝,讓我們共同分享管理組織的精髓、技巧、方法和智慧……一個人沒有受到激勵,僅發(fā)揮其能力的15%-20%;如果受到正確而充分的激勵,就能發(fā)揮80%-90%,甚至更高。如何才能激發(fā)組織潛能?如何激活組織的正能量?人性最深層的需求究竟是什么?組織的學習力、變革力和競爭力究竟來自哪里?新的管理和領(lǐng)導方式究竟是什么?這些都需要我們?nèi)W習和掌握……
【課程宗旨】
《組織行為學》培訓,主要是幫助職業(yè)經(jīng)理人認識個體、組織與團隊管理的基本理念和理論,特別是掌握個體、組織、團隊行為管理的基本方法和藝術(shù),分享中外優(yōu)秀企業(yè)家管理個體、組織與團隊的智慧和經(jīng)驗,從而提高管理組織的藝術(shù)、水平和能力。
【培訓受眾】
普通員工與各個層級的管理者
【課程大綱與主講內(nèi)容】
整個課題總共分為八個專題,既可以系統(tǒng)講解,也可以單獨成為一個專題;既可以有2天濃縮精華版,又有一周深度研修版,還有半天高端領(lǐng)袖版。
培訓專題一 組織行為學導論:解密人的行為密碼
模塊一 為什么要學習組織行為學
1.案例導學:為什么足球令法國隊蒙羞?
2.組織行為學的兩個基本問題
3.什么是組織?
4.為什么組織如此重要?
5.為什么要加入組織?
6.為什么要學習組織行為學?
模塊二 人的行為模式有哪些
1.沃森S-R模式
2.案例分析:巴普洛夫的狗
3.斯金納操作性條件反射理論
4.托爾曼S-O-R模式
5.案例分析:白鼠走迷宮的學習實驗
6.盧因行為模型B=f(P?E)
7.案例分析:誰最適合做經(jīng)理
8.華萊士個體行為和績效模型
9.案例分析:人與人的差異為什么就這么大呢?
培訓專題二 個體的心理和行為
案例導學:獵狗的故事給我們帶來什么啟示?
模塊一 人性理論與管理
1.亞當?斯密的經(jīng)濟人假設(shè)
2.梅奧的社會人假設(shè)
3.案例分析:霍桑試驗及其啟示
4.馬斯洛的自我實現(xiàn)人假設(shè)
5.X理論與X式管理
6.Y理論與Y式管理
7.管理討論:中國企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理
模塊二 需要、動機和行為
1.什么是需要?需要的特點是什么?
2.馬斯洛的需要理論
3.動機與需要的關(guān)系
4. 目標行為與目標導向行為
5. 案例分析:《圍城》解密
模塊三 價值觀與行為
1.人的價值觀從何而來?
2. 管理心理測試:看看你的人生價值觀
3. 斯普朗格爾的價值觀
4. 阿爾波特的價值觀
5. 價值觀對人的行為到底有何影響?
6. 價值觀的跨文化對人的行為影響
7. 案例分析:《一個企業(yè)和它的信念》
8. 案例分析:英國航空公司的價值觀
模塊四 知覺與行為
1. 知覺的力量
2. 社會知覺
3. 知覺過程的模式
4. 知覺過程的原則
5. 知覺的情境因素
6. 知覺的偏差
7. 案例分析:六頂帽的思考
8. 刻板印象與首因效應(yīng)
9. 案例分析:首因效應(yīng)的經(jīng)典實驗研究
10. 歸因理論
11. 維納的歸因理論
12. 案例分析:這是不賴我
13. 社會知覺理論在管理中的應(yīng)用
14. 皮革馬利翁效應(yīng)
15. 羅森塔爾效應(yīng)及案例分析
培訓專題三 個性與行為:完善個性,為人生喝彩
案例導學:我們命運是由什么決定的?
模塊一 態(tài)度與行為
1. 什么是態(tài)度
2. 態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)
3. 態(tài)度對行為的影響
4. 人生態(tài)度十種
5. 態(tài)度與效率的關(guān)系
6. 案例分析:秀才趕考
模塊二 個性、氣質(zhì)與行為
1. 什么是個性
2. 個性的心理特征
3. 案例分析:從“獨眼狼”到“馬政委”
4. 氣質(zhì)與行為
5. 什么是氣質(zhì)
6. 希波克拉底和蓋侖四種氣質(zhì)類型
7. 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用
8. 我國管理者的氣質(zhì)內(nèi)型
9. 案例分析:紅樓夢中人的氣質(zhì)內(nèi)型
10. 氣質(zhì)對管理的作用
模塊三 性格與行為
1. 什么是性格
2. 氣質(zhì)與性格有什么關(guān)系
3. 性格的復(fù)雜結(jié)構(gòu)
4. 性格的類型
5. 心理測試:性格的自我測試
6. 性格的形成與發(fā)展
7. 性格對管理的作用
8. 人格特質(zhì)理論
9. 卡特爾的人格特質(zhì)理論
10. 大五人格
11. 馬基雅維里主義
12. A型人格與B型人格
13. 心理測試:你是A型人格還是B型人格
14. 管理者個性類型
15. 霍蘭德的個性類型與職業(yè)范例
16. 心理診斷:個性診斷調(diào)查表
17. 阿吉里斯不成熟—成熟理論
模塊四 興趣、能力與行為
1. 什么是興趣
2. 興趣分類
3. 興趣與行為關(guān)系
4. 能力與行為
5. 什么是能力
6. 案例分析:曾國藩的洞察力
7. 能力類型
8. *對工商管理者的能力要求調(diào)查
9. 中國對工商管理者的能力要求調(diào)查
10. 情商和智商哪個更重要
11. 什么智商
12. 智商測試
13. 什么是情商
14. 情緒智力的五維度模型
15. 影響能力發(fā)展的因素有哪些
16. 能力差異
17. 能力差異與組織管理有效性
18. 案例分析:傻瓜的天才
模塊五 意志、情感與行為
1. 什么是意志
2. 意志行為的特征
3. 意志對行為的影響
4. 案例分析:打不死的小強
5. 情感與行為
6. 什么是情感
7. 情感的特征
8. 情感對行為的影響
9. 案例分析:迪斯尼公司的行為
10. 案例分析:猜猜丈夫說了哪四個字?
11. 個性測試——自我內(nèi)心X光測試
培訓專題四 打造卓越高效的團隊
模塊一 為什么要打造卓越高效的團隊
1.螞蟻軍團與團隊思維
2.邦尼人力定律與實務(wù)
3.團隊精髓與團隊力量
4.體驗優(yōu)秀企業(yè)家的團隊智慧
5.案例分析與研討:古老非洲預(yù)言給我們的啟示
6.頭腦風暴:優(yōu)秀團隊與一般團隊的差距究竟在哪里?
7.拓展游戲:風中勁草
模塊二 高效團隊特征與團隊精神
1.團隊構(gòu)成的基本要素
2.卓越團隊的特點:理論與案例分析
3.高效團隊的8大特征
4.團隊角色理論給我們的啟示和智慧
5.團隊思維與傳統(tǒng)思維區(qū)別
6.團隊精神的精髓:理論與案例分析
7.案例分析與研討:*
8.角色扮演:*——轉(zhuǎn)型還是轉(zhuǎn)移
模塊三 如何打造高績效團隊
1.團隊建設(shè)的特點
2.團隊建設(shè)面臨的問題
3.團隊成長的苦惱、沖突與領(lǐng)導
4.團隊建設(shè)的5大方法
5.團隊沖突與溝通的5大方法
6.職場測試:看看您的團隊究竟存在哪些問題?
7.拓展游戲:解手鏈
模塊四 《西游記》與團隊管理
1.西游記團隊是怎么樣構(gòu)成的?
2.唐僧為什么是團隊的領(lǐng)導?
3.要不要給孫悟空念緊箍咒?如何管理猴子型骨干?
4.您的團隊有豬八戒這樣的員工嗎?如何管理豬八戒式員工?
5.取經(jīng)團隊是卓越團隊嗎?
6.頭腦風暴:唐僧團隊與劉備團隊哪個好?
模塊五 管理實務(wù):團隊評估與診斷
導師點評:我們的團隊到底出現(xiàn)了哪些問題?原因何在?出路何在?
培訓專題五 打造卓越高效的激勵力
模塊一 管理之本——員工激勵之道
1.案例導引:8090員工靠什么管理?
2.管理之本與雙滿意理論
3.樹立激勵新理念
4.激勵機制與8090員工行為
5.案例分析與研討:富士康13連跳事件的反思
6.頭腦風暴:第二代農(nóng)民工有什么不同?管理有什么不同?
模塊二 激勵理論及其實務(wù)
1.馬斯洛的需要層次理論與實務(wù)
2.阿爾德弗的ERG理論與實務(wù)
3.麥可利蘭的成就需要理論與實務(wù)
4.赫茨伯格的雙因素理論與實務(wù)
5.弗隆姆的期望理論與實務(wù)
6.亞當斯的公平理論與實務(wù)
7.案例分析與研討:猴子取食
8.職場測試:您的激勵能力測試與診斷
模塊三 8090員工激勵方案10招
目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、任務(wù)激勵、
環(huán)境激勵、參與激勵、榮譽激勵、競爭激勵、
物質(zhì)激勵、懲罰激勵
案例分析與研討:IBM:別出心裁的榮譽激勵
模塊四 8090員工激勵的12大原則
模塊五 中外經(jīng)典的激勵員工成功的20大方法剖析
模塊六 員工激勵技能的自我評估與開發(fā)
案例分析與研討:巴斯夫公司任務(wù)激勵
培訓專題六 打造卓越高效的溝通力
模塊一 組織溝通新理念
1.頭腦風暴:管理者靠什么成功?
2.領(lǐng)導者最重要的素質(zhì)是什么?
3.信息不對稱所帶來的組織溝通挑戰(zhàn)
4.人員多樣化帶來的溝通新挑戰(zhàn)
5.復(fù)雜多變的外部環(huán)境所帶來的溝通新挑戰(zhàn)
6.案例分析與研討:杰克﹒韋爾奇的溝通密碼
模塊二 組織溝通功能與效應(yīng)
1.溝通漏斗現(xiàn)象
2.組織溝通的3大作用
3.架起溝通之橋的5大秘訣
4.溝通的雷尼爾效應(yīng)
5.周哈里之窗理論與應(yīng)用
6.案例分析與研討:愛爾蘭知識共享實驗
模塊三 組織溝通的密碼
1.組織溝通的要素構(gòu)成
2.人際溝通的5大密碼
3.高效溝通的4大原則
4.組織溝通的位差效應(yīng)
5.組織溝通形態(tài)與滿意度
6.組織溝通的渠道、路徑與網(wǎng)絡(luò)
7.案例分析與研討:網(wǎng)絡(luò)時代的溝通
8.拓展游戲:畫家畫畫
模塊四 組織溝通的障礙與根源剖析
1.拓展游戲:有效溝通容易嗎?
2.組織結(jié)構(gòu)與溝通障礙:向韋爾奇學溝通
3.組織文化與溝通障礙
4.個性特征與溝通障礙:如何與不同性格的人溝通
5.職場人士常見的溝通障礙原因分析
6.如何提高發(fā)現(xiàn)溝通障礙的診斷水平
7.案例分析與研討:四合院的故事
8.職場測試:您的溝通能力測試與診斷
模塊五 如何走向成功的組織溝通
1.注意建設(shè)性溝通:理論與實務(wù)
2.傾聽的技巧與藝術(shù)
3.語言是溝通之友:說話的藝術(shù)
4.身勢語使溝通錦上添花:解開身勢語的密碼
5.把握知覺的力量
6.作出積極的反饋
7.如何做好上級溝通
8.如何與下級溝通
9.如何與平級溝通
10.管理實務(wù):溝通能力自我測試與評估
11.案例分析與研討:如何向哈維.麥凱學習溝通
12.職場測試:您的傾聽能力測試與診斷
模塊六 組織溝通實戰(zhàn)分析
1.溝通中的忌諱
2.換位思考:您將怎么辦
3.激活溝通:好主意部
4.溝通行為密碼:讓我們交談
5.通過故事溝通
6.管理實務(wù):成功人士溝通的10大訣竅
7.案例分析與研討:我們的溝通宣言
8.職場測試:組織溝通能力測試與診斷
9.拓展游戲:舟行萬里
培訓專題七 打造卓越高效的領(lǐng)導力
模塊一 領(lǐng)導和領(lǐng)導力
1.什么是領(lǐng)導和領(lǐng)導力
2.領(lǐng)導者權(quán)力的5大來源
3.領(lǐng)導的3大作用
4.通用電器領(lǐng)導人的4E模型
5.頭腦風暴:領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別究竟是什么?
6.案例分析與研討:如何從西點軍校學習領(lǐng)導力?
7.拓展游戲:領(lǐng)導風采
模塊二 領(lǐng)導力理論與實務(wù)
1.領(lǐng)導特質(zhì)理論:什么樣的人能成為領(lǐng)導?
2.成功領(lǐng)導者的6項特質(zhì)
3.領(lǐng)導行為理論:伯樂相馬還是賽場賽馬?
4.萊溫的領(lǐng)導方式理論和利克特的領(lǐng)導方式理論
5.領(lǐng)導行為四分圖理論與實務(wù)
6.領(lǐng)導管理方格理論與實務(wù)
7.領(lǐng)導的權(quán)變理論與實務(wù)
8.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導模型:領(lǐng)導方式的診斷
9.領(lǐng)導的生命周期理論與實務(wù)
10. 案例分析與研討:東西方領(lǐng)導方式相同嗎?
11.拓展游戲:套杯比賽
模塊三 領(lǐng)導力恐慌與接班人選擇
1.企業(yè)面對的6C挑戰(zhàn)
2.十倍速時代的領(lǐng)導力恐慌癥
3.管理實務(wù):領(lǐng)導力恐慌原因分析與診斷
4.頭腦風暴:中國家族企業(yè)如何突破接班人瓶頸?
5.案例分析與研討:家族企業(yè)子承父業(yè)可靠嗎?王安電腦接班人
模塊四 如何提升組織卓越領(lǐng)導力
1.提升組織領(lǐng)導力遇到的阻力
2.提升組織領(lǐng)導力的3大關(guān)鍵因素
3.提升組織領(lǐng)導力的主要內(nèi)容
4.優(yōu)秀企業(yè)提升組織領(lǐng)導力的4大法寶
5.案例分析:豐田如何提升組織領(lǐng)導力
6.職業(yè)測評:您的領(lǐng)導力測試與診斷
7.拓展游戲:盲人拉三角
模塊五 如何向西點軍校學習領(lǐng)導力
1.為何西點比任何商學院培養(yǎng)出更多的商界領(lǐng)袖
2.西點軍校22條軍規(guī)
3.西點軍校培養(yǎng)過程的6大原則
4.西點領(lǐng)導力的3大核心內(nèi)容
5.案例分析與研討:西點軍校如何提升領(lǐng)導力?
6.小組討論:中西方領(lǐng)導力存在什么差異?
培訓專題八 打造卓越的企業(yè)文化力
模塊一 打造企業(yè)文化軟實力
1.轉(zhuǎn)型期企業(yè)面臨的管理困境、挑戰(zhàn)與壓力
2.當今企業(yè)家面臨的企業(yè)組織系統(tǒng)思考
3.轉(zhuǎn)型變革背景下的企業(yè)領(lǐng)導和員工行為
4.企業(yè)文化軟實力:案例分析
5.世界優(yōu)秀企業(yè)百年不衰的4大文化力DNA
6.案例分析與研討:思科企業(yè)文化的DNA密碼
7.頭腦風暴:我國企業(yè)文化究竟存在哪些問題,根源是什么?
模塊二 企業(yè)文化的魂根道源
1.企業(yè)文化之魂:案例分析
2.企業(yè)文化之根:案例分析
3.企業(yè)文化之道:案例分析
4.企業(yè)文化之源:案例分析
5.案例分析與研討:企業(yè)文化是生產(chǎn)力——海爾的企業(yè)文化之魂
模塊三 企業(yè)文化的DNA解密
1.企業(yè)文化使命:案例分析
2.企業(yè)文化愿景:案例分析
3.企業(yè)文化價值觀:案例分析
4.企業(yè)文化精神:案例分析
5.企業(yè)文化制度和行為:案例分析
6.案例分析與研討:通用企業(yè)文化的DNA精髓
7.案例分析與研討:微軟企業(yè)文化的DNA精髓
8.拓展游戲:我們都是一家人
模塊四 企業(yè)文化的特征與實務(wù)
1.企業(yè)文化的民族性:理論與案例分析
2.企業(yè)文化的社會時代性:理論與案例分析
3.企業(yè)文化的整合性:理論與案例分析
4.企業(yè)文化的傳播性:理論與案例分析
5.企業(yè)文化的創(chuàng)新性:理論與案例分析
6.案例分析與研討:迪斯尼的文化遭遇
模塊五 企業(yè)文化的功能密碼
1.企業(yè)文化的導向功能:案例分析
2.企業(yè)文化的約束功能:案例分析
3.企業(yè)文化的凝聚功能:案例分析
4.企業(yè)文化的激勵功能:案例分析
5.企業(yè)文化的品牌功能:案例分析
6.案例分析與研討:聯(lián)想與IBM的文化整合
7.拓展游戲:領(lǐng)導與責任
模塊六 如何讓企業(yè)文化落地
1.企業(yè)文化落地的5大過程
2.企業(yè)文化落地的分析框架圖
3.企業(yè)創(chuàng)始人與企業(yè)文化落地
4.企業(yè)故事與企業(yè)文化落地:案例分析
5.案例分析與研討:3M公司與興業(yè)銀行文化落地的系統(tǒng)框架
6.頭腦風暴:為什么企業(yè)文化容易上墻,卻難以入心?
7.職場測試:測試與診斷:您的企業(yè)文化落地了嗎?
組織行為學課程 培訓
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