課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱:
一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?
2.什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理的目的是什么?
3. 什么是平衡計(jì)分卡(BSC)?
4.BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析
二、戰(zhàn)略管理概述
1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素
2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)
3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色
4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略
◇ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
◇ 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
◇ 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略
6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制
7. 實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析
三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理?
1.企業(yè)為什么需要BSC?
2.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?
3.BSC實(shí)施的流程是什么?
4.如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴?
四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1.將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案
2.因果關(guān)系分析
3.運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4.實(shí)戰(zhàn)演練:繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同
1.BSC與組織協(xié)同
2.案例:組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)
3.如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致?
4.如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一?
5. 實(shí)戰(zhàn)研討:對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決?
六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
1、BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程
2、常見(jiàn)的流程問(wèn)題
3、流程改進(jìn)的常用工具
4、流程的衡量指標(biāo)
5、實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析
七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
2、如何把公司KPI向下分解?
3、業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定?
4、職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?
5、管理者如何設(shè)定同時(shí)符合企業(yè)和自身利益的KPI?
6、怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
7、定性指標(biāo)如何有效量化?
8、主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理?
9、分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
10、實(shí)戰(zhàn)演練:把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)
八、KPI辭典
確定了KPI指標(biāo)后,為什么還需要建立KPI辭典?KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容?
1.為什么要*定義KPI的含義,怎樣定義?
2.定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題?
3、如何確定指標(biāo)的衡量方法?
4、怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?
5、實(shí)戰(zhàn)演練:定義KPI辭典
九、績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1.怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分值?
2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦?
3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)?
4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響?
5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適?
6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期?
7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?
十、員工目標(biāo)的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展
2.哪些因素決定員工的工作滿意度?
3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?
4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5.心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225579.html
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- 徐驥