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MTP中層管理綜合技能培訓(xùn)

主講老師:  劉海民 資深實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師 從業(yè)17年
課程對象:  各級管理干部
課程時間:  16天培訓(xùn)（可節(jié)選）
課程特色:  課前調(diào)研 + 課中訓(xùn)練 + 課后輔導(dǎo)，使培訓(xùn)真正落地
授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等
A. 通過研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧
B. 貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)
C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用
D. 精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

課程背景：
MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓(xùn)教程，源于*二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團(tuán)研發(fā)出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點(diǎn)是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓(xùn)日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當(dāng)時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復(fù)蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進(jìn)行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進(jìn)入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，劉海民老師深耕于中層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十七年之久，已經(jīng)在華為、海爾、蘇寧、中國移動、中國建筑、中國銀行、奔馳、松下、三星等各種性質(zhì)與規(guī)模的中外企業(yè)做了數(shù)百場培訓(xùn)，有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)界享有良好的口碑。
孔子說，一個人應(yīng)該博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行。成年人學(xué)習(xí)不再是追求學(xué)問的提高，而是為了應(yīng)用所學(xué)到的知識與技能，產(chǎn)生實(shí)效。為了達(dá)到學(xué)習(xí)致用的目的，因此必須經(jīng)過明辨的過程，為此，海民老師下足功夫，課堂上不斷提出問題，激發(fā)學(xué)員思考，隨時與學(xué)員進(jìn)行深入的互動。

課程原理：
本課程將分三個階段來系統(tǒng)提升管理者的綜合能力。第一階段，管理基礎(chǔ)能力，包括管理者的角色認(rèn)知、業(yè)務(wù)管理、人員管理；第二階段，領(lǐng)導(dǎo)力提升，包括高情商溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、*、賦能領(lǐng)導(dǎo)力；第三階段，產(chǎn)出成果，包括問題分析與解決，高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
階段課程定位課程名稱學(xué)習(xí)目的課時
第一階段基礎(chǔ)能力管理基礎(chǔ)能力角色認(rèn)知，業(yè)務(wù)管理，人員管理4天
第二階段領(lǐng)導(dǎo)力 提升高情商溝通溝通技巧與品質(zhì)，職場溝通，情商提升2天
教練領(lǐng)導(dǎo)力教練理念、教練方法與工具、情境領(lǐng)導(dǎo)2天
*讓自己快樂，幫助團(tuán)隊(duì)成員快樂2天
賦能領(lǐng)導(dǎo)力給自己賦能，道德仁義禮智信勇嚴(yán)2天
第三階段產(chǎn)出成果問題分析與解決發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題2天
高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)信任，掌握沖突，強(qiáng)化責(zé)任，確保執(zhí)行，利用承諾，強(qiáng)化學(xué)習(xí)2天
管理基礎(chǔ)能力

課程收益：
1、認(rèn)識管理與管理者，掌握角色的本質(zhì)與定位
2、建立并強(qiáng)化管理者的五大意識，實(shí)現(xiàn)角色突破
3、認(rèn)識自我管理，掌握學(xué)習(xí)管理與時間管理技能
4、掌握業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、指示、控制、協(xié)調(diào)四大技能
5、掌握培養(yǎng)下屬與有效激勵的技能，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、一次性到位的授權(quán)溝通表
2、時間管理的四象限管理法
3、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
4、高效的計(jì)劃會議表
5、甘特圖與里程碑
6、工作分配的考慮要素表
7、如何聽下屬工作報告的表
8、跨部門協(xié)調(diào)的溝通方法PDCA表
9、培養(yǎng)下屬的M-KASH模型
10、培養(yǎng)下屬的四大態(tài)度圖
11、技能教導(dǎo)之作業(yè)分解卡
12、培養(yǎng)下屬的四大習(xí)慣圖
13、高效表揚(yáng)與批評下屬表
14、做通下屬思想工作的圖
15、管理者的一周反省表
16、系統(tǒng)激勵下屬的工作表格
課程時間：4天

內(nèi)容大綱：
前言
1、專業(yè)人才的大腦思維模型
2、管理者的能力架構(gòu)圖
第1講 管理者的角色認(rèn)知
1、認(rèn)識管理
為什么要管理
管理什么
如何實(shí)施“有效”的管理
2、現(xiàn)場測試：我的管理水平測試
3、掌握組織運(yùn)作四項(xiàng)基本原則
案例：洪主管的不滿
方法：如何做到成功的授權(quán)
工具：一次性到位的授權(quán)溝通表格

4、管理者應(yīng)當(dāng)如何看待基準(zhǔn)
案例：鋼筋頭扔掉算不算浪費(fèi)
5、提高管理者的角色力
角色的本質(zhì)是什么，對管理者有何啟示
管理者的職責(zé)有哪些，職責(zé)與責(zé)任有什么關(guān)系
討論：為什么角色定位極其重要，管理者的角色應(yīng)當(dāng)如何定位
6、管理者必備的五大意識
案例：老婦人與泰勒
7、如何實(shí)現(xiàn)管理者的五大角色轉(zhuǎn)變
8、討論：我對管理概念的掌握程度
9、小結(jié)：提升管理水平的關(guān)鍵
掌握管理的五項(xiàng)核心點(diǎn)，讓管理變輕松

第2講 管理者的自我管理
1、自我管理：要想管好團(tuán)隊(duì)，先管好自己
2、三心二意
討論：對上對下分別要有什么心，處事要有什么心，應(yīng)該強(qiáng)化哪個意識
3、學(xué)習(xí)管理
學(xué)習(xí)究竟有多重要
學(xué)習(xí)的目的是什么
討論：為什么我們聽過很多道理，還過不好這一生
學(xué)什么，怎么學(xué)
4、時間管理
工具：時間管理的四象限管理法
案例：王梁經(jīng)理的時間管理
現(xiàn)場作業(yè)：我將從哪三點(diǎn)做起
5、討論：優(yōu)秀的管理者到底是什么樣子

第3講 業(yè)務(wù)管理
1、認(rèn)識管理者在組織活動流程中的地位與作用
2、計(jì)劃
計(jì)劃的含義、要點(diǎn)、作用
計(jì)劃的六大結(jié)構(gòu)要素
工具：工作分解結(jié)構(gòu)WBS
方法：管理者如何制定良好的計(jì)劃
工具：高效的計(jì)劃會議表格
工具：甘特圖
實(shí)踐練習(xí)：改善最近制定過的一項(xiàng)計(jì)劃
3、如何進(jìn)行工作分配
工具：工作分配的考慮要素表格
討論：如何化解來自下屬的畏難情緒
4、指示
指示的“啟發(fā)與執(zhí)行原則”
靈活運(yùn)用五大不同的指示方式
方法：如何指示，才是好的指示

5、控制
控制的含義：控制是一種輔助手段，不是目的
提煉：控制的要點(diǎn)有哪些
方法：如何做到控制適度
方法：如何聽取下屬的工作報告
方法：如何提高下屬的自我控制水平
6、協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的含義：協(xié)調(diào)是為了達(dá)到思想與行為上的一致
協(xié)調(diào)的五種方法：合作才是*的雙贏
案例分析：總務(wù)科長如何應(yīng)對
工具：跨部門協(xié)調(diào)的溝通方法PDCA表格
方法：跨部門協(xié)調(diào)要注意的要點(diǎn)有哪些
7、工作結(jié)果的反?。好刻爝M(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

第4講  人員管理
一、培養(yǎng)下屬
1、管理者為什么要培養(yǎng)下屬
視頻賞析：功夫熊貓片段
2、應(yīng)該培訓(xùn)下屬的哪些方面
工具：培訓(xùn)下屬的M-KASH模型
3、Motive上進(jìn)心
視頻賞析：漢武帝片段
討論：如何激發(fā)下屬的上進(jìn)心
下屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助
4、Attitude態(tài)度
討論：我們迫切需要下屬建立的四大態(tài)度
方法：如何強(qiáng)化下屬的責(zé)任心

5、Skill技能
方法：專業(yè)技能的四階段教導(dǎo)法
6、Habit習(xí)慣
討論：職場必須養(yǎng)成的四大習(xí)慣
方法：如何教導(dǎo)下屬用腦做事
工具：一周反省表格
7、培養(yǎng)下屬的工作程序
8、培養(yǎng)下屬的各種途徑
OJT培養(yǎng)下屬
利用人事管理制度培養(yǎng)下屬
OFF-JT中管理者應(yīng)該注意的點(diǎn)

二、有效激勵
1、激勵的含義
2、激勵他人的前提：自我激勵
問題即是機(jī)會
方法：成為樂觀大師的三部曲
3、激勵的作用機(jī)理：刺激措施是如何起作用的
4、什么時候該激勵下屬
方法：什么才是真正的激勵信號
5、掌握需求
需求層次理論
工具：下屬的需求表格
方法：雙因素理論的實(shí)戰(zhàn)意義

6、激發(fā)動機(jī)
方法：如何利用期望理論實(shí)施激勵
7、關(guān)注行為
方法：如何利用強(qiáng)化理論實(shí)施激勵
方法：如何高效的表揚(yáng)與批評下屬
8、兼顧公平
方法：如何處理下屬的所謂不公平的指控
9、討論：哪些是主管領(lǐng)導(dǎo)可直接使用的激勵方法
10、做下屬思想工作的重要性
案例分析：一個著名的實(shí)驗(yàn)
方法：如何做下屬的思想工作
11、工具：激勵下屬的工作表格

領(lǐng)導(dǎo)力提升課程一：高情商溝通
課程收益：
1、掌握有效溝通的五大技巧
2、掌握因人而異的溝通方法
3、掌握提高溝通品質(zhì)的方法
4、掌握提升自己情商的方法
5、學(xué)會建立圓融的職場關(guān)系
本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、有效溝通的邏輯圖
2、5W2H溝通要素表
3、如何判斷別人性格類型的表
4、人際溝通最重要的四大心態(tài)圖
5、情緒的操之在我的表
6、獲得上司的賞識圖
7、獲得下屬的追隨圖
8、PAC溝通模式
課程時間：2天

內(nèi)容大綱：
第1講 有效溝通的核心概念
1、什么是有效溝通
正式溝通的目的是什么
2、工具：有效溝通的邏輯圖
3、有效溝通的障礙分析
4、方法：如何克服有效溝通的障礙

第2講 有效溝通的五大技巧
1、看：SOFTEN肢體技巧
方法：如何微笑與點(diǎn)頭
2、說：PERFACT表達(dá)技巧
方法：贊美的技巧
3、聽：善聽者善言
現(xiàn)場測試：我的傾聽能力如何
方法：傾聽三要三不要六大原則
方法：傾聽的八大技巧
4、問：會聽不如會問
方法：四大經(jīng)典的提問方法
5、想：計(jì)劃性思維
工具：5W2H共七大溝通要素表格

第3講 因人而異的溝通
1、工具：DISC性格測試
2、方法：如何與力量型的人溝通
3、方法：如何與活潑型的人溝通
4、方法：如何與和平型的人溝通
5、方法：如何與完美型的人溝通
第4講 提高溝通的品質(zhì)
1、*：總得靠整個人來溝通
2、方法：外省言行，內(nèi)省心意
3、轉(zhuǎn)變心態(tài)，調(diào)適狀態(tài)
方法：三開原則
工具：人際溝通最重要的四大心態(tài)
4、方法：高品質(zhì)溝通的六大心意

第5講  情商提升之道
1、情商管理的五大內(nèi)容
自處：認(rèn)識自身的情緒、管理好自身的情緒、自我激勵
他處：認(rèn)知他人的情緒、管理人際關(guān)系
2、情緒的重要性
案例：生理學(xué)家艾馬爾的實(shí)驗(yàn)
3、情商的重要性
4、現(xiàn)場測試：我的情商有多高
自我分析：高情商的七大特征
5、討論：自處
方法：如何獲得內(nèi)在的喜悅
方法：如何化解自身的壓力

6、情商的提升之道
1)方法：如何調(diào)節(jié)自身情緒
身體法
焦點(diǎn)法
治本方法
操之在我工具：我的情緒我做主
2)識情方法：如何認(rèn)知他人的情緒
3)移情方法：通過換位思考，從而理解他人
4)傳情方法：如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情緒
5)情商管理的中和之道
7、討論：他處
方法：如何獲得上司的賞識
方法：如何獲得下屬的追隨
工具：PAC溝通模式

領(lǐng)導(dǎo)力提升課程二：教練領(lǐng)導(dǎo)力
課程收益：
1、掌握教練式溝通的能力，提高教練效果
2、掌握教練的流程與工具，促進(jìn)下屬快速成長
3、掌握情境領(lǐng)導(dǎo)模式，因材施教，提升領(lǐng)導(dǎo)效果
本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、真心欣賞
2、聽話聽音
3、有力發(fā)問
4、有效反饋
5、ORID焦點(diǎn)對話與討論法
6、SMART話術(shù)清單
7、GROW話術(shù)清單
8、ABC教練行動跟進(jìn)表
9、因人而異的指示下達(dá)表
10、我的下屬發(fā)展階段分布表
課程時間：2天

內(nèi)容大綱：
第1講 認(rèn)識教練
1、案例：小和尚下山
2、績效的邏輯：信念－行為－結(jié)果
視頻欣賞：教練技術(shù)
教練的內(nèi)涵：心智模式
3、教練的三大目標(biāo)
幫助下屬建立覺察力、責(zé)任感與自信心
4、練習(xí)：傳統(tǒng)的管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
5、教練認(rèn)同的重要理念
6、教練秉持的“教練三原則”
方法：如何練就真心欣賞下屬

第2講 教練式溝通
1、方法：教練式溝通策略
從問題框架到目標(biāo)框架
從失敗模式與反饋模式
2、深度傾聽
工具：傾聽的3R技巧
方法：聽話怎么才能聽出音
案例演示：遲到的小王
案例討論：林志玲與費(fèi)玉清的糾紛
3、有力發(fā)問
提問的好處有哪些
多啟發(fā)，少批判（案例）
多探索，少帶領(lǐng)（案例）
多WHAT,少WHY（案例）
多開放，少封閉（案例）
4、有效反饋
案例：某經(jīng)理的五級反饋
工具：正面反饋的技巧（案例）
工具：改善反饋的技巧（案例）

第3講 教練的流程與工具
1、ORID焦點(diǎn)對話法
視頻賞析與團(tuán)隊(duì)演練
2、SMART目標(biāo)設(shè)定對話
小組演練：SMART
討論：提煉SMART話術(shù)清單
3、GROW成長教練流程
小組演練：GROW
討論：提煉GROW話術(shù)清單
4、工具：ABC教練行動跟進(jìn)表格

第4講 情境領(lǐng)導(dǎo)，因材施教
一、情境領(lǐng)導(dǎo)是什么
案例分析：鄭永懷經(jīng)理的困惑
二、診斷之道：下屬的發(fā)展層次如何？
1、確定任務(wù)的三個階段
2、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子
3、下屬的四種發(fā)展層次
4、練習(xí)：四個主人公分別是哪個發(fā)展層次
5、工具：我的下屬發(fā)展階段分布情況表格

三、統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
2、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
5、方法：因人而異的下達(dá)指示
對D1發(fā)展層次的員工，如何下達(dá)指示
對D2發(fā)展層次的員工，如何下達(dá)指示
對D3發(fā)展層次的員工，如何下達(dá)指示
對D4發(fā)展層次的員工，如何下達(dá)指示

四、 運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”法——有效開發(fā)員工
1、方法：運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”的六個步驟
2、人才的開發(fā)周期
方法：從D1到D2如何開發(fā)
方法：從D2到D3如何開發(fā)
方法：從D3到D4如何開發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)力提升課程三：*
課程收益：
1、認(rèn)識到快樂是核心，越快樂，工作績效越高，快樂是領(lǐng)導(dǎo)者的管理手段
2、認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行積極互動的重要性，掌握進(jìn)行積極互動的注意要點(diǎn)
3、掌握從容、感恩、成長及主人翁意識，并利用羅森塔爾效應(yīng)給團(tuán)隊(duì)帶來積極影響
4、認(rèn)識注意力就是事實(shí)，養(yǎng)成多關(guān)注積極面的習(xí)慣，并用于培育下屬等實(shí)際工作中
5、掌握利用樂觀思維應(yīng)對如“犯錯、遭遇挫折”等所謂壞事的方法，強(qiáng)大自身與團(tuán)隊(duì)
6、掌握不被情緒綁架，做一個“先思考，然后反應(yīng)”的思考者，并應(yīng)用于跨部門協(xié)作中
7、掌握去掉工作中的壞習(xí)慣與養(yǎng)成工作中的好習(xí)慣的有效且成本相對更低的方法
8、掌握建立強(qiáng)大、積極的團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部“社會資本”即人際關(guān)系的修養(yǎng)路徑與方法

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、增加團(tuán)隊(duì)積極互動清單
2、倍感幸福的四大心態(tài)圖
3、知行合一的九字成長系統(tǒng)
4、每周一自問三個問題表
5、“三件好事”與“一件壞事”表
6、ABC理論
7、禍福轉(zhuǎn)換的密碼
8、五步脫困表
9、做成事的四大要點(diǎn)圖
10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性訓(xùn)練表
11、快樂職場的四大要點(diǎn)圖
12、團(tuán)隊(duì)快樂行動計(jì)劃書
課程時間：2天

內(nèi)容大綱：
前言
1、你追求哪一種結(jié)果：明白的人，成功的人，幸福的人
2、負(fù)面沉浸：人們總是習(xí)慣于更多地在意負(fù)面的信息
3、積極心理學(xué)：開始更多關(guān)注積極的一面
當(dāng)我們更幸福、更積極時，我們會變得更成功
我們常常犧牲快樂來換取成功，結(jié)果卻降低了成功的概率
積極的心態(tài)與行為，將為我們的事業(yè)和工作贏得競爭優(yōu)勢
4、視頻賞析：改善工作的快樂之道
5、我們能變得更快樂嗎
案例：松鼠猴實(shí)驗(yàn)的啟示

第1講 魔力數(shù)字2.9013
1、洛薩達(dá)線2.9013數(shù)字的由來
對于一個成功的團(tuán)隊(duì)來說，積極互動和消極互動的比例必須達(dá)到2.9013
2、案例：斯賓塞“跑到教堂”的實(shí)驗(yàn)
人在快樂的狀態(tài)下，績效更好
快樂是中心，成功圍著快樂運(yùn)轉(zhuǎn)
我們可以改變自己領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式，給整個團(tuán)隊(duì)帶來競爭優(yōu)勢
3、案例：你將對簡做些或者說些什么
快樂可以對抗壓力與憂慮
說什么很重要，怎么說同樣重要
4、討論：為了在團(tuán)隊(duì)中做到更多的積極互動，我們需要注意哪些東西
5、案例：如何看待設(shè)計(jì)部主管與經(jīng)銷部主管之間的沖突
6、如何讓自己變得更快樂：七大實(shí)踐方法
要想帶動團(tuán)隊(duì)整體快樂，必須自己先快樂
閱讀并體驗(yàn)：快樂與冥想

第2講 潛能的阿基米德定律
1、潛能的阿基米德定律的內(nèi)涵
*的工作績效來自于“杠桿長度”與“支點(diǎn)”的位置
杠桿長度：我們相信自己擁有的潛能和無限可能性
支點(diǎn)位置：改變心態(tài)，獲得力量
2、“心流”能激發(fā)*的工作熱情
閱讀：酒店清潔工的實(shí)驗(yàn)
我們對日常行為的心理定勢（支點(diǎn)放在哪里）更能決定我們的現(xiàn)實(shí)
請回想最近一次你參加的冗長的會議
3、討論：有哪些心態(tài)會讓人倍感幸福
4、“成長心態(tài)”可以*化我們的潛能
固定心態(tài)的人只能原地踏步，成長心態(tài)的人能*限度地開發(fā)自我
如何提高業(yè)績：成長
如何成長：相信系統(tǒng)的力量
工具：知行合一的九字成長系統(tǒng)

5、主人翁意識，幫助我們獲得事業(yè)的意義
問題是進(jìn)步的機(jī)會
問題意識就是主人翁意識
對工作的三種態(tài)度：工作、職業(yè)、事業(yè)
把工作當(dāng)職業(yè)與把工作當(dāng)事業(yè)的不同表現(xiàn)
練習(xí)：我的“事業(yè)描述”
6、羅森塔爾效應(yīng)的啟示
對領(lǐng)導(dǎo)者，重要的不僅在于你的團(tuán)隊(duì)中有什么人，還在于你如何影響你的團(tuán)隊(duì)
工具：每周一都問自己三個問題，心有定見，然后開始一周的工作

第3講 積極的俄羅斯方塊效應(yīng)
1、俄羅斯方塊效應(yīng)的內(nèi)涵
認(rèn)知后像：長時間玩俄羅斯方塊的人，則容易在所有的地方都能看到方塊
頭腦柔化練習(xí)：當(dāng)場體驗(yàn)俄羅斯方塊效應(yīng)
2、我體驗(yàn)到的就是我想注意的事物
無意視盲：一種心理現(xiàn)象，也稱選擇性知覺
注意力就是事實(shí)，注意力所在即結(jié)果所在
如果我們總是從消極的角度解讀他人，有可能在工作中傷害到我們自己
3、關(guān)注積極面
練習(xí)：描繪一下你的工作場所
把注意力集中于積極的一面，快樂指數(shù)會更高，工作績效會更好
練習(xí)：培養(yǎng)下屬是一件……
4、練習(xí)：填寫“三件好事”與“一件壞事”表格
逐步改掉人更容易習(xí)慣性地在意負(fù)面東西的壞習(xí)慣，形成多注意積極面的新習(xí)慣

第4講 更好的“反事實(shí)”
1、什么是更好的反事實(shí)
當(dāng)不幸的事情發(fā)生后，人們總是能找到開解自己的理由
2、逆境成長的力量
閱讀：關(guān)掉按鈕去掉躁聲實(shí)驗(yàn)
習(xí)得性無助是個危機(jī)，然而危機(jī)卻是成功的催化劑
向上的能力：當(dāng)面對無望或無助時，用心去尋找讓我們越挫越勇的第三條路
3、工具：ABC理論
影響我們的不是問題本身，而是我們對問題的看法
方法：如何做到真正的樂觀
討論：禍福轉(zhuǎn)換的密碼
4、如何看待工作中的犯錯行為
下屬犯錯，我們會如何應(yīng)對
我們自己犯了錯，應(yīng)該怎么看，如何處理
方法：如何應(yīng)對工作中的挫折
5、解釋風(fēng)格：如何用反事實(shí)看待我們記錄表格中的“壞事”

第5講 成功的“內(nèi)控點(diǎn)”
1、什么是成功的內(nèi)控點(diǎn)
擁有“內(nèi)控點(diǎn)”的人相信他們的行為對結(jié)果有直接影響，擁有“外控點(diǎn)”的人更可能將各種事件視為由外部力量所決定
2、從反射者進(jìn)化到思考者
反射者：戰(zhàn)斗或者逃走，被情緒綁架
思考者：先思考，再行動，由理性支配
自我分析：一種反射，一種思考
3、卡恩曼的情緒綁架研究成果
閱讀：最后通牒實(shí)驗(yàn)
80%的人是不理性的，被情緒綁架
生氣很簡單，但是后果往往很嚴(yán)重
頻繁的反射會帶給我們更多的負(fù)能量，會降低團(tuán)隊(duì)的績效
4、重獲控制：專注于影響圈，一次一個小圈
小圈思維：描述大圈的語句多帶有假設(shè)性質(zhì)，反映小圈的語句多強(qiáng)調(diào)本身的修養(yǎng)
目標(biāo)設(shè)定的學(xué)問：What、How much、When，SMART
討論：要想做成一件事，最需要注意的四大要點(diǎn)
5、如何用內(nèi)控點(diǎn)思維，解決工作中的問題
團(tuán)隊(duì)研討：在跨部門溝通協(xié)作中，我們能夠控制的與不能夠控制的各有哪些

第6講 每日的“關(guān)鍵20秒”
1、關(guān)鍵20秒的來由與意義
案例：肖恩.?？茽枏呐P室走到壁櫥取出吉他這20秒的額外努力阻止了他彈吉他
啟動能量與起始努力
為我們想養(yǎng)成的習(xí)慣減少啟動能量，為我們想回避的習(xí)慣增加啟動能量
2、人是習(xí)慣的集合
使我們的神經(jīng)系統(tǒng)成為我們的同盟而非敵人，從而幫我們養(yǎng)成好的新習(xí)慣
3、去掉壞習(xí)慣：為什么工作總完不成
視頻賞析：是什么偷走了幸福
團(tuán)隊(duì)研討：哪些干擾源讓我們走神（列惡習(xí)），怎么辦（創(chuàng)造性地設(shè)置障礙）
4、養(yǎng)成好習(xí)慣：啟動能量越小越好
選擇綜合癥帶來的啟發(fā)
從小圈開始，不貪求快，欲速則不達(dá)
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：你想養(yǎng)成的好習(xí)慣是什么，如何降低啟動能量
方法：如何養(yǎng)成在公開場合鼓勵下屬的習(xí)慣

第7講 “社會資本”最重要
1、社會資本到底有多重要
社會資本就是良好的人際關(guān)系
視頻賞析：哈佛大學(xué)70余年研究成果
2、社會聯(lián)結(jié)的激勵作用
三個臭皮匠，為什么能頂一個諸葛亮
員工感受到越多的社會聯(lián)結(jié)，他們就會花越多的時間去尋找提高自身效率的方法
3、上司與員工之間的關(guān)系
回顧：要想獲得下屬追隨，最需要注意的四大要點(diǎn)
4、構(gòu)建注重社會資本的團(tuán)隊(duì)
最重要的是互相尊重，真誠相待
工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)
5、討論：四大要點(diǎn)
快樂職場最需要注意的四大要點(diǎn)
家庭生活最需要注意的四大要點(diǎn)
社交生活最需要注意的四大要點(diǎn)
6、回顧：如何幫助下屬轉(zhuǎn)變（教練、激勵、培養(yǎng)）
結(jié)論：漣漪效應(yīng)
1、你快樂，我也快樂：積極情緒是能夠相互傳染的
2、課終成果練習(xí)：我及我的團(tuán)隊(duì)快樂行動計(jì)劃書（七個目標(biāo)及以上）

領(lǐng)導(dǎo)力提升課程四：賦能領(lǐng)導(dǎo)力
課程收益：
1、懂得大道至簡，賦能就是復(fù)雜問題簡單化核心化
2、認(rèn)識良知與知行合一，掌握四大問題與四大思維
3、從道德仁義禮的國學(xué)智慧中汲取提升領(lǐng)導(dǎo)力的養(yǎng)分
4、正好自己的心態(tài)，快樂積極樂觀真誠，傳遞正能量

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的四大問題圖
2、領(lǐng)導(dǎo)者最需強(qiáng)化的四大思維圖
3、孔明觀人七法
4、孔子的十字修身系統(tǒng)
5、老子的為無為
6、中庸的獲上治下之道
7、釋家的戒定慧三無漏學(xué)
8、孫子兵法的三勝策略
9、職場獲得高升的“常”
10、天地君親師
11、說服上司四大要點(diǎn)圖
12、自處的四大心態(tài)圖
13、判斷當(dāng)講不當(dāng)講的標(biāo)準(zhǔn)
14、老子的天道與人道結(jié)論
時間：2天

內(nèi)容大綱：
第1講 認(rèn)識賦能
1、全球企業(yè)面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
2、什么是賦能
3、王陽明的心學(xué)
心即理，致良知，知行合一
喚醒良知，堅(jiān)持走光明正道
4、討論：領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的四大問題
5、討論：領(lǐng)導(dǎo)者最需強(qiáng)化的四大思維
6、要用人先識人
方法：孔明觀人七法
方法：孔子的觀人法
案例：唐太宗的用人之道

第2講 國學(xué)概述
1、什么是國學(xué)
2、中國傳統(tǒng)智慧的精髓
3、做個明白人
討論：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有為還是無為
案例：ABS許文龍的簡單管理
4、大學(xué)的內(nèi)圣外王之道
方法：孔子與王夫之論修身
5、黃石公《素書》原始章

第3講 道與領(lǐng)導(dǎo)力
1、道的涵義與種類
2、道家老莊之道
老子無為的正解
老子的四大智慧
莊子的兩大智慧
順其自然與蝴蝶效應(yīng)
3、儒家的五達(dá)道
工具：中庸的獲上治下之道
4、黃石公《素書》正道章
5、方法：釋家的戒定慧三無漏學(xué)
6、討論：孫子兵法的三勝策略有什么啟發(fā)
7、領(lǐng)導(dǎo)者的決策之道
視頻賞析：貞觀之治片段
8、意之道：修道者同于道
為學(xué)日益，為道日損
案例：孔子學(xué)樂的故事

第4講 德與領(lǐng)導(dǎo)力
1、德的涵義
2、老子論德
適度：直而不肆，光而不耀
不分別：大小、難易、無親疏，無貴賤，無利害
慎終若始
上善配天
討論：職場獲得高升的“常”有哪些
3、孔子論崇德
三達(dá)德：智仁勇
討論：領(lǐng)導(dǎo)者如何做到有德
討論：如何看待“嚴(yán)”
4、釋家的貪嗔癡
案例：達(dá)摩與梁武帝的對話
5、道家的上德不德
6、討論：上善若水有什么啟發(fā)
7、黃石公《素書》本德宗道章

第5講 仁義與領(lǐng)導(dǎo)力
1、孔子的仁
四十不惑：為什么迷惑，為什么不迷惑
吾道一以貫之：一是什么
閱讀：孔子對仁的多次不同的回答
仁的內(nèi)涵到底是什么
2、他處：忠、孝、弟、信
3、他處：縱橫家的說服之道
討論：如何說服上司
4、自處
正直、恕、溫良恭儉讓
行有不得，反求諸己
討論：修心之四大心態(tài)
5、黃石公《素書》求仁之志
6、孔子的義利觀
7、孟子的義
孔子為什么談仁多而談義少
討論：判斷當(dāng)講不當(dāng)講的標(biāo)準(zhǔn)是什么
8、黃石公《素書》遵義章

第6講 禮與領(lǐng)導(dǎo)力
1、禮的內(nèi)涵
2、老子對禮的態(tài)度
討論：我們應(yīng)當(dāng)如何看待禮
3、黃石公《素書》安禮章
4、總結(jié)：各司其職，義不容辭
第7講 正心與領(lǐng)導(dǎo)力
1、正心的極端重要性
案例：水知道答案
2、討論：哪些心態(tài)會讓人倍感幸福
3、積極心：掌握快樂的鑰匙
工具：ABC理論
案例：孔子論主動性
4、結(jié)束語：明白天道與人道
懂得付出才算真正改得人生

產(chǎn)出成果課程一：問題分析與解決
課程收益：
1、掌握問題的涵義、種類，以及各類問題的解決重點(diǎn)
2、建立與強(qiáng)化問題意識，掌握創(chuàng)造性解決問題的流程
3、掌握利用集體智慧發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法
4、掌握利用集體智慧創(chuàng)造性解決問題，及鎖定成果的方法

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、理念與方案的20字系統(tǒng)
2、解決問題的流程七步驟
3、樂觀思維三部曲
4、包容思維三部曲
5、橫向思維一問法
6、發(fā)現(xiàn)問題四法
7、魚骨圖分析法
8、日本松下的再發(fā)防止報告書
9、思維導(dǎo)圖分析法
10、頭腦風(fēng)暴法
11、總結(jié)原理法
12、列舉改善法
13、強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法
14、創(chuàng)意評估之價值權(quán)重評估法
15、創(chuàng)意評估之難易度與影響力評估法
課程時間：2天

內(nèi)容大綱：
第1講 問題的核心概念
1、問題是撬動團(tuán)隊(duì)績效最有效的杠桿
2、問題的定義
3、問題的種類與各類問題的解決重點(diǎn)
4、問題意識的含義與重要性
工具：理念與方案的20字系統(tǒng)
練習(xí)：看問題要有高度
面對問題的正確態(tài)度
5、工具：解決問題的流程

第2講 認(rèn)識創(chuàng)造力
1、兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強(qiáng)
2、創(chuàng)造力的定義
3、創(chuàng)新者的四大思維
小圈思維：立足小圈，支撐大圈，放眼大圈
樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極
包容思維：通過跳板思維得到更好的創(chuàng)意
橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性

第3講 發(fā)現(xiàn)與分析問題
1、焦點(diǎn)問題
范圍型焦點(diǎn)與問題型焦點(diǎn)
2、發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）
方法：管理者發(fā)現(xiàn)問題的四大方法
3、分析問題
1）工具：問五個為什么
2）工具：魚骨圖分析法（現(xiàn)場練習(xí)）
繪制魚骨圖的要點(diǎn)
日本松下的再發(fā)防止報告書
3）工具：思維導(dǎo)圖法（現(xiàn)場練習(xí)）
繪制思維導(dǎo)圖的要點(diǎn)

第4講 創(chuàng)造性地解決問題
1、頭腦風(fēng)暴法（現(xiàn)場練習(xí)）
頭腦風(fēng)暴法的五大使用原則
頭腦風(fēng)暴會議組織者需要注意的九個要點(diǎn)
2、總結(jié)原理法（現(xiàn)場練習(xí)）
總結(jié)原理法的作用機(jī)理
總結(jié)原理法的四大步驟
3、列舉改善法（現(xiàn)場練習(xí)）
挑戰(zhàn)的內(nèi)涵界定
列舉改善法的四大步驟
4、強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法（現(xiàn)場練習(xí)）
強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法的概念
強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法的四大步驟

第5講 鎖定成果
1、創(chuàng)意的處理（現(xiàn)場練習(xí)）
2、創(chuàng)意的評估
價值權(quán)重評估法
難易度與影響力評估法（現(xiàn)場練習(xí)）
3、正式創(chuàng)新會議的要點(diǎn)

產(chǎn)出成果課程二：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程收益：
1、掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)思路
2、掌握建設(shè)隊(duì)長信任的核心與重點(diǎn)
3、掌握團(tuán)隊(duì)沖突管理的技能，更好地利用集體智慧并科學(xué)決策
4、掌握執(zhí)行力的核心概念，建立100%責(zé)任意識，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
5、掌握利用承諾的方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，從而不斷提高團(tuán)隊(duì)績效

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：
1、劉海民高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平現(xiàn)狀診斷
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五大任務(wù)
4、建設(shè)隊(duì)長信任的四大要點(diǎn)圖
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作與信任的36字法則
6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)表
7、沖突管理意識測評
8、沖突處理能力測評
9、我的沖突處理常用策略測評
10、團(tuán)隊(duì)正確決策的要點(diǎn)表
11、聯(lián)想4P的執(zhí)行文化
12、責(zé)任的10字系統(tǒng)
13、100%責(zé)任意識落地的思維模式
14、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大核心表
15、團(tuán)隊(duì)沖突憲章
16、我的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員承諾書
17、我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路線圖
課程時間：2天

第1講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心概念
1、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
2、高績效團(tuán)隊(duì)的九大特征
討論：最重要的特征是哪一項(xiàng)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大階段
討論：各階段的核心工作是什么
4、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型分析
討論：最重要的領(lǐng)導(dǎo)力是什么能力
討論：提升執(zhí)行力最關(guān)鍵的是什么
5、突破團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大瓶頸
現(xiàn)場診斷：我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的現(xiàn)狀
6、高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的五大任務(wù)

第2講 建設(shè)信任，夯實(shí)基礎(chǔ)
1、信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石
2、討論：如何建設(shè)隊(duì)長的信任
案例：領(lǐng)導(dǎo)者如何認(rèn)錯
3、工具：建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作與信任的雷鮑夫法則
4、工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效性練習(xí)

第3講 掌握沖突，維持人和
1、沖突的內(nèi)涵
現(xiàn)場測試：我的沖突管理意識
2、我面對沖突的態(tài)度
案例：經(jīng)銷部主管與設(shè)計(jì)部主管的沖突
3、沖突處理
現(xiàn)場測試：我的沖突處理能力
現(xiàn)場測試：我的沖突處理常用策略
案例：Emiy的遭遇
4、團(tuán)隊(duì)沖突與決策
現(xiàn)場練習(xí)：沙漠求生
團(tuán)隊(duì)正確決策的要點(diǎn)
5、統(tǒng)合綜效：努力尋找第三種變通方案（更好的解決方案）
方法：沖突處理的心態(tài)與技巧
6、結(jié)論：利用沖突與掌握沖突
視頻欣賞：井岡山片段

第4講 強(qiáng)化責(zé)任，確保執(zhí)行
1、執(zhí)行力就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力
案例：這個人有執(zhí)行力嗎
2、對結(jié)果負(fù)責(zé)
案例：秘書如何準(zhǔn)備會議
3、客戶價值
下*程（工序）就是顧客
方法：如何為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值
4、工具：聯(lián)想4P的執(zhí)行文化
5、執(zhí)行性人才的三大特征
6、100%責(zé)任意識
執(zhí)行力最核心的要件是強(qiáng)化責(zé)任
小組分享：我的責(zé)任觀
工具：關(guān)于責(zé)任的10字系統(tǒng)
結(jié)果= 100%責(zé)任 + 沒有借口
練習(xí)：100%責(zé)任意識落地的思維模式
7、現(xiàn)場研討：管理者提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大核心點(diǎn)
8、回顧
有效授權(quán)，建立一對一責(zé)任
培養(yǎng)下屬，提升其執(zhí)行能力
教練下屬：促進(jìn)其自身成長
有效激勵：提升其執(zhí)行意愿

第5講 利用承諾，促進(jìn)學(xué)習(xí)
1、利用承諾的內(nèi)涵
目標(biāo)看板到底有沒有用
2、促進(jìn)隊(duì)員之間的連帶責(zé)任
3、學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者最有效的杠桿
你的團(tuán)隊(duì)平時是怎么學(xué)習(xí)的
4、問題究竟是機(jī)會還是挑戰(zhàn)
把問題當(dāng)作機(jī)會，促進(jìn)個人與團(tuán)隊(duì)成長
5、制作：我的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員承諾書
案例：對團(tuán)隊(duì)決策的執(zhí)行承諾
案例：我的團(tuán)隊(duì)沖突憲章
案例：黨群部門的承諾書
6、個人作業(yè)與輔導(dǎo)：我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)路線圖

MTP中層管理綜合技能培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/225586.html