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管理者心性修煉與技能提升培訓(xùn)

一、課程背景：
隨著國(guó)家層面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和關(guān)注日益增強(qiáng)，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展速度之快、效益之好前所未有。2015年，預(yù)計(jì)保險(xiǎn)業(yè)全年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入突破2萬(wàn)億元已成定局，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)17%，增速創(chuàng)3年來(lái)新高;行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模預(yù)計(jì)突破10萬(wàn)億元，提前完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo);保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)效益顯著改善。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。普通壽險(xiǎn)同比增長(zhǎng)3.3倍，業(yè)務(wù)占比上升24個(gè)百分點(diǎn)，分紅險(xiǎn)“一險(xiǎn)獨(dú)大”格局出現(xiàn)新變化;資金運(yùn)用收益明顯改善，預(yù)計(jì)全年收益率創(chuàng)近5年內(nèi)新高。
2014年8月，《*關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱“新國(guó)十條”)發(fā)布，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)歷史性機(jī)遇;11月，《*辦公廳關(guān)于發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn)的若干意見》出臺(tái)，為我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展做出頂層設(shè)計(jì)。在我國(guó)不斷加快深化改革、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)“新常態(tài)”特征的大背景下，2014年保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迎來(lái)新紀(jì)元。
“十三五規(guī)劃”， 確定了在“十三五”期間依然要保持中高速的增長(zhǎng)，其中要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民收入比2010年翻一番，從GDP總量翻一番，就要達(dá)到80.3萬(wàn)億元人民幣。2016年是“十三五”的第一年，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)我們面對(duì)的情況是：保險(xiǎn)發(fā)展行業(yè)也面臨非常大的競(jìng)爭(zhēng)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這也對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破提出更高的要求，需要新的管理思維，新的管理模式，新的心智模式，新的業(yè)績(jī)突破智慧；同時(shí)也標(biāo)志著中國(guó)的企業(yè)管理在“新常態(tài)”下需要一個(gè)全新的自我革新與提升的過程。而這個(gè)新常態(tài)的本質(zhì)是，市場(chǎng)需要塑造，市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)造，管理需要新思維。作為企業(yè)的管理者或職業(yè)工作人員，我們都需要面對(duì)與改變：
1、在日常工作中，無(wú)論是管理者，還是員工，都需要良好的人際關(guān)系，而往往實(shí)際情況的是管理者與管理者之間、管理者與員工之間、員工與員工之間、企業(yè)的管理者、員工與客戶之間，在人際關(guān)系的處理上存在著不同程度上的問題或障礙，從而影響工作效率的達(dá)成與業(yè)績(jī)的突破；
2、如果能在工作中、生活中，做到知人知面又知心，是一個(gè)非常理想狀態(tài)，而面臨的尷尬局面是知人知面難知心，致使關(guān)系的處理存在一定的困難或困惑，從而干擾我們正常的心情與狀態(tài)；
3、每個(gè)人面對(duì)問題或困難時(shí)的表現(xiàn)不一，挫折忍耐力與處理，決定著事情處理的走向和心理的情緒變化；
4、每個(gè)企業(yè)都希望擁有一個(gè)同心同德的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)和確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而實(shí)際情況卻往往事出愿違；
5、如何提高員工之間的理解力是每個(gè)企業(yè)不得不面臨的主題；
6、企業(yè)不僅僅是提升企業(yè)內(nèi)部人員的管理水平，更為關(guān)鍵的是逐漸提升企業(yè)人員的素養(yǎng)與心性修煉，而一個(gè)人的成就，不會(huì)超過他的自身修養(yǎng)與管理水準(zhǔn)！

二、課程目標(biāo)：
1、使受訓(xùn)者正確認(rèn)識(shí)管理中個(gè)體、群體、組織及領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為活動(dòng)的規(guī)律；
2、掌握正確處理各種人際交往的技巧，運(yùn)用相關(guān)理論和方法來(lái)解決管理中的實(shí)際問題，以更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；
3、挫折產(chǎn)生的心理機(jī)制、分類及如何處理，同時(shí)會(huì)對(duì)受挫者進(jìn)行心理援助
4、對(duì)人才與能力進(jìn)行分析，同時(shí)了解到職業(yè)個(gè)性及其匹配度，并對(duì)六大類典型人才進(jìn)行講解；
5、如何理解三心兩意與同心同德具體含義與沖突解決，同時(shí)如何有效將三心兩意上升為同心同德，為企業(yè)與管理者所具體運(yùn)用；
6、如何具體分析人的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與理解，如何轉(zhuǎn)變非期望行為，從而全面提升參訓(xùn)者的理解再理解能力；
7、了解人際認(rèn)知模式與的常用方法，具體運(yùn)用人際認(rèn)知三大效應(yīng)，及人際認(rèn)知偏差的處理；
8、掌握四個(gè)管理技巧：把握認(rèn)知沖突、喚醒積極的群體心理、提高群體士氣、增強(qiáng)群體凝聚力；
三、培訓(xùn)方式：
案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)；
四、課程對(duì)象：
各層管理者；
五、課程時(shí)間：
2.5天/15小時(shí)（可以根據(jù)企業(yè)具體情況，有選擇的講授，但不能低于1.5天/9小時(shí)）
六、主講老師：
君鳴講師

七、課程內(nèi)容：
課程結(jié)構(gòu)：
第一模塊：同心同德開啟新篇章
第二模塊：理解力的塑造與期望行為處理
第三模塊：自我調(diào)適與挫折管理
第四模塊：人際認(rèn)知與沖突處理
第五模塊：提升團(tuán)隊(duì)士氣與增強(qiáng)凝聚力

第一模塊：同心同德開啟新篇章
1、新常態(tài)下，管理者面臨兩大的挑戰(zhàn)
2、“三心兩意”的解析與沖突解決
3、“三心兩意”與同心同德的轉(zhuǎn)換與升華
4、管理者的兩大特征
沉淀與深化：
1、第一模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲
2、第一模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計(jì)劃

第二模塊：理解力的塑造與期望行為處理
1、關(guān)于動(dòng)機(jī)的5個(gè)定義：
?什么是動(dòng)機(jī)？什么是主導(dǎo)動(dòng)機(jī)？什么是依附動(dòng)機(jī)？什么是共同動(dòng)機(jī)？什么是動(dòng)機(jī)群？
2、動(dòng)機(jī)、主導(dǎo)動(dòng)機(jī)、依附動(dòng)機(jī)、共同動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)群的分析與具體實(shí)際運(yùn)用
3、關(guān)于理解的2個(gè)定義：
什么是理解？什么是再理解？
4、理解與再理解在具體管理工作中與生活中的運(yùn)用；
5、誤解的類型及其具備的特征與消除技巧的運(yùn)用；
6、非期望行為、期望動(dòng)機(jī)、期望行為等三者的區(qū)別與分析；
非期望行為、期望動(dòng)機(jī)、期望行為在工作和生活的具體運(yùn)用
7、如何轉(zhuǎn)變非期望行為及三大處理方法；
8、內(nèi)心沖突形成的來(lái)源、類型及解決技巧。
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
沉淀與深化：
1、第二模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲
2、第二模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計(jì)劃

第三模塊：自我調(diào)適與挫折管理
1、挫折的理論及其產(chǎn)生的機(jī)制；
2、如何對(duì)受挫者進(jìn)行心理援助；
3、挫折忍受力的強(qiáng)弱受到哪四方面的影響；
4、挫折不良反應(yīng)的六大體驗(yàn)；
5、什么是挫折預(yù)防機(jī)制及其類型的劃分；
6、目標(biāo)調(diào)整機(jī)制的具體表現(xiàn)與六大效應(yīng)；
7、結(jié)果再釋機(jī)制的具體表現(xiàn)與五大效應(yīng)。
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
沉淀與深化：
1、第三模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲
2、第三模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計(jì)劃

第四模塊：人際認(rèn)知與沖突處理
1、人際認(rèn)知模式分析；
2、人際認(rèn)知的常用方法；
3、人際認(rèn)知的三大效應(yīng)；
4、人際認(rèn)知偏差；
5、如何把握認(rèn)知沖突。
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
沉淀與深化：
1、第四模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲
2、第四模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計(jì)劃

第五模塊：提升團(tuán)隊(duì)士氣與增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
1、如何喚醒積極的群體心理；
2、如何提高團(tuán)隊(duì)的士氣；
3、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高原則是什么？
5、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六把寶劍。
總結(jié)：案例分析與具體運(yùn)用
沉淀與深化：
1、第五模塊的學(xué)習(xí)心得與收獲
2、第五模塊培訓(xùn)后的自我改善與落地計(jì)劃

管理者心性修煉與技能提升培訓(xùn)