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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教案

課程大綱

Part 1：開(kāi)場(chǎng)

一、教練自我介紹
1、Coach：各位朋友，下午好！我是本次素質(zhì)管理技術(shù)研討會(huì)的導(dǎo)師**，英文名叫****。歡迎大家來(lái)到這里！一開(kāi)始，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，你準(zhǔn)備好了嗎，可能，這幾天你已經(jīng)安排好自己的工作，想安心地度過(guò)這個(gè)周末，好好參加這個(gè)研討會(huì)的請(qǐng)舉一下手。請(qǐng)問(wèn)一下大家都來(lái)自哪里？有多少是XX的？XX，好，還有哪里的？XX……不管來(lái)自什么地方都?xì)g迎你，你給掌聲給你自己。
◆［練習(xí)一］下面我想請(qǐng)大家做個(gè)練習(xí)，要求各位同學(xué)，用你最燦爛的笑容，伸出你的熱情、友誼之手，去和教室里的人打個(gè)招呼、問(wèn)個(gè)好！
分三次做。第一次：坐在原位；第二次：跨出一步；第三次：全場(chǎng)走動(dòng)。
示范：你可以說(shuō)：我是××水果（蘋果、梨子、香蕉、葡萄……），很高興認(rèn)識(shí)你！然后握握對(duì)方的手。
開(kāi)始……音樂(lè)《永遠(yuǎn)是朋友》 <毛阿敏-03-永遠(yuǎn)是朋友。mp3>
請(qǐng)大家回到原位坐下，請(qǐng)問(wèn)剛才你們發(fā)現(xiàn)了什么？感覺(jué)到什么？……這一刻你有什么感受……（提問(wèn)），原來(lái)人與人交往是不是那么的容易，只要你跨出一步就有了很多很多的可能性是不是？！這一刻你覺(jué)得身邊這個(gè)讓你開(kāi)心、讓你快樂(lè)的環(huán)境是由誰(shuí)創(chuàng)造的？（同學(xué)回答：自己。）對(duì)！就是你自己！給你自己一個(gè)掌聲。鼓掌！

二、來(lái)此的目的
Coach：“請(qǐng)問(wèn)大家來(lái)到這里都有什么樣的目的？是什么樣的情況讓你來(lái)到這里的？” 
1、有沒(méi)有是因?yàn)楹闷娑鴣?lái)到這里的？ （舉手示意）
2、有沒(méi)有是因?yàn)榻o朋友面子來(lái)到這里的？（舉手示意）
3、有沒(méi)有是因?yàn)楸黄葋?lái)到這里的？（舉手示意）
4、有沒(méi)有是因?yàn)橐獊?lái)證明這個(gè)研討會(huì)是無(wú)效而來(lái)到這里的？（舉手示意）
5、有沒(méi)有是想通過(guò)這個(gè)研討會(huì)而真正提升自己來(lái)到這里的？可能是你的企業(yè)、你的人際關(guān)系、你的影響力等方面要有所突破。（舉手示意）
Coach：對(duì)話
1、如果你是因?yàn)楹闷娑鴣?lái)的，那么這個(gè)課程真的能滿足你的好奇心，因?yàn)檎n程中有很多游戲和活動(dòng)讓你去體驗(yàn)?？墒侨绻麅H僅是因?yàn)楹闷嫘牡脑挘谀阒苋债厴I(yè)的時(shí)候，也僅僅是滿足了你的好奇心而矣，對(duì)你可能不會(huì)有太大的幫助；
2、如果你是因?yàn)榻o朋友面子而來(lái)到這里的，那么你已經(jīng)來(lái)了，你的目的已經(jīng)達(dá)到了，你已經(jīng)給足了你朋友的面子，到星期天結(jié)束，你也就完成了歷史的任務(wù)，但你有可能什么也得不到；
3、如果你是因?yàn)楸黄葋?lái)到這里的，那么接下來(lái)的幾天你會(huì)很難受，就象坐牢一樣，不過(guò)可以放心，你一定會(huì)安全的回去的，只是這幾天你可能會(huì)很辛苦；
4、如果你是要證明這個(gè)研討會(huì)是無(wú)效而來(lái)到這里的話，那么我現(xiàn)在可以向你預(yù)告：這個(gè)研討會(huì)對(duì)你一定是無(wú)效的，因?yàn)槟銜?huì)來(lái)評(píng)估這個(gè)研討會(huì)，并且你完全可以找到很多的證明它是無(wú)效的證據(jù)。
5、如果你是為提升自己而來(lái)到這里的，那么真的恭喜你了，這里為你提供了一個(gè)很好的環(huán)境，讓你自己可以來(lái)創(chuàng)造你所要的成果，只要你真的做到空杯心態(tài)，全力以赴地投入進(jìn)來(lái)，你就一定有意想不到的收獲。
Coach：無(wú)論你是什么目的來(lái)到這里，我要讓你明白的是，這個(gè)研討會(huì)它本身是中立的，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。我們并不介定這個(gè)研討會(huì)對(duì)你一定會(huì)怎么樣。在這個(gè)研討會(huì)中你會(huì)怎么樣，由你自己決定，你自己去介定你要達(dá)到的效果。你想怎么樣？你要取得什么樣的結(jié)果？這完全要由你自己來(lái)創(chuàng)造，由你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造，這取決于你們對(duì)自己的承諾！
1、希望大家以“空杯”的心態(tài)去學(xué)習(xí)，去拿你想要的成果。
為什么要“空杯”心態(tài)？（講小和尚的故事）
古時(shí)候，有一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某名山一個(gè)寺廟里有位德高望重的老方丈，前去拜訪。到了寺里以后，先是老禪師的徒弟接待了他，很是不高興，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，也算小有名氣，方丈卻派個(gè)小沙彌來(lái)接待，太看不起我了吧？后來(lái)老方丈出來(lái)后，他對(duì)方丈也是表現(xiàn)得十分不滿，態(tài)度傲慢。結(jié)果老方丈還是非常恭敬的親自為他沏茶，但在倒水時(shí)，明明茶杯已經(jīng)滿了，老方丈還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”老方丈的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教？
這就是“空杯的心態(tài)”的起源，這個(gè)故事的道理是，做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，想要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，就先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿。“空杯心態(tài)”并不是完全的否定過(guò)去，而是要懷著否定或者說(shuō)放空過(guò)去的一種態(tài)度，去融入新的工作環(huán)境，新的事物，以適應(yīng)行業(yè)跨越式發(fā)展的需要。

三、信念——行為——結(jié)果
98年武漢洪水泛濫故事……據(jù)說(shuō)市政府下發(fā)紅頭文件要求企業(yè)家學(xué)游泳——酒店學(xué)游泳——教練出招說(shuō)（情景）——200智商的企業(yè)家沒(méi)有拿到畢業(yè)證——你都知道又怎么樣，你是對(duì)的又怎么樣——既然來(lái)了，你來(lái)此的目的是什么？同樣的時(shí)間，同樣的地點(diǎn)，別人都學(xué)會(huì)了游泳，拿到了畢業(yè)證。你是對(duì)的，但你對(duì)了又能怎么樣。
大象的故事……
老鼠的故事……
當(dāng)我們的信念固定時(shí)，我們的行為也是固定的。各位，如果我們想有更好的結(jié)果，那么就一定要改變行為，要改變行為就一定要先改變我們的信念，對(duì)不對(duì)？！如果要改變信念，我們就一定要先知道在我們心智模式當(dāng)中有那些是發(fā)有利于你的發(fā)展的，有哪些是阻礙我們的，是需要改變的，這些信念和心智模式是什么時(shí)候，怎么產(chǎn)生的。我們這個(gè)研討會(huì)就是根據(jù)這樣的一個(gè)道理設(shè)計(jì)的，這幾天來(lái)我們用的是一種體驗(yàn)式的方法來(lái)進(jìn)行。

四、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
Coach：大家知不知道體驗(yàn)式學(xué)習(xí)？ 
有沒(méi)有參加過(guò)我們的說(shuō)明會(huì)的朋友？體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別是什么？
傳統(tǒng)教育：就是我們一直從小學(xué)到中學(xué)、高中甚至是大學(xué)的受教育過(guò)程中，就是有一個(gè)老師在講臺(tái)上講，我們學(xué)生就不斷的記筆記，然后不斷的復(fù)習(xí)，再參加很多的考試。
頭幾年從臺(tái)灣進(jìn)入我們中國(guó)大陸的另外的一種模式，導(dǎo)師在上面情緒激昂地告訴你別人是怎么成功的，也教你很多的理論、道理和方法，你在上課的時(shí)候也很興奮，下課走在街上還全身扭動(dòng)，回到家兩三天就一動(dòng)不動(dòng)。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：這是個(gè)人的完全投入、參與。而這種學(xué)習(xí)方式對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生。請(qǐng)問(wèn)這里哪些朋友會(huì)騎自行車？會(huì)游泳？會(huì)開(kāi)車？會(huì)打麻將？這些我們是如何學(xué)會(huì)的？
◆板書(shū)
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（騎車、游泳）傳統(tǒng)式學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)數(shù)理化）
 比  較靠領(lǐng)悟、體會(huì) 重觀念、態(tài)度 以學(xué)員為中心的 強(qiáng)調(diào)行動(dòng)中學(xué)習(xí) 強(qiáng)調(diào)即時(shí)感受靠記憶， 重知識(shí)、技能 以教師為中心的 強(qiáng)調(diào)學(xué)知識(shí)、教師、教材 強(qiáng)調(diào)過(guò)去的知識(shí)
我想問(wèn)一下，你是希望學(xué)了以后馬上忘記好呢，還是學(xué)了不再忘記好？也就是你們希望采用什么樣的學(xué)習(xí)方法呢？（同學(xué)們：體驗(yàn)式）
……
Coach：以上的項(xiàng)目你如果不愿意親自的投入到活動(dòng)中，你可能已經(jīng)明白了怎么做的道理，可不等于你掌握了相應(yīng)的能力與技術(shù)。同樣的，這個(gè)研討會(huì)中有很多活動(dòng)、游戲，有的是兩個(gè)人來(lái)進(jìn)行、有的是小組來(lái)完成、有的是一群人一起做、有的是所有人參與的、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，當(dāng)你投入這些游戲或活動(dòng)中從而掌握你自己的能力、技術(shù)，而使你在現(xiàn)實(shí)工作、生活中做得更好。
Coach：我不管你來(lái)的目的是什么？你既然花了時(shí)間來(lái)到這里，我想你一定不想空手而回的。所以，這里是一個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，你想不想?yún)⒓颖荣悾隳懿荒苣玫姜?jiǎng)牌？這些全部要靠你自己。對(duì)了，因此我作為教練是不會(huì)給你答案的，我的工作是：我會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，給你很直接的回應(yīng)！我們的目的是讓你能成為*、拿到獎(jiǎng)牌！可能以前從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)你這些問(wèn)題、這么多的問(wèn)題，可能以前從來(lái)沒(méi)有人給過(guò)你這么直接的回應(yīng)。所以你不用評(píng)論我用什么方式？我用什么音樂(lè)和燈光？我和我們的助教用什么方式來(lái)對(duì)待你？我用的方式不一定是你欣賞的，不一定是你喜歡的。我不在乎我的這些方式你開(kāi)心不開(kāi)心？你喜歡不喜歡？你欣賞不欣賞？我的焦點(diǎn)是讓你能夠去拿到獎(jiǎng)牌！所以你不需要評(píng)判我們?cè)鯓幼?，因?yàn)槟闳绻梢宰约焊愣ǖ脑捒隙ú粫?huì)來(lái)到這里了。所以請(qǐng)你以完全開(kāi)放的心態(tài)來(lái)接受這一切?？赡茉谀氵^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷中，在你的人生成長(zhǎng)旅程當(dāng)中，你已經(jīng)形成了你自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這就是我們講的心智模式。
你的喜歡和不喜歡，你的高興和不高興，這都是你的心智模式。你要想改變，要想讓你的人生創(chuàng)造出更大的可能，你就要去突破自己固有的心智模式。我們知道從心理學(xué)的角度看，我們每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)舒適地帶。當(dāng)事情發(fā)展到你的舒適地帶的邊緣，你就會(huì)很不舒服，有可能你很不喜歡坐在你身邊的同學(xué)，你不知道為什么。你也可能會(huì)不喜歡我，你也可能會(huì)很不喜歡課程中的某些環(huán)節(jié)。但是如果你要想創(chuàng)造一個(gè)更大的可能，你就要冒險(xiǎn)突破這個(gè)舒適圈范圍。

五、教練與學(xué)員的關(guān)系
1、教練是一面鏡子
唐太宗：以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以鑒古今；以人為鏡，可以察得失。教練就像你的一面鏡子，一面會(huì)說(shuō)話的鏡子，他不會(huì)告訴你如何去穿衣，但他會(huì)令你看到你當(dāng)下的著裝是否合適你。幫助你區(qū)分和清晰你的目標(biāo)，從而讓你自己找到解決的方法并促使你自己去解決。
2、教練是催化劑
教練除了是鏡子以外還是一種催化劑，教練也通過(guò)不斷的激勵(lì)和挑戰(zhàn)的方法促使你愿意去改變，提升目標(biāo)和迅速行動(dòng)。教練最關(guān)心的焦點(diǎn)是，你怎么去做到，怎么拿到你的成果。
3、教練是指南針
教練是一個(gè)有立場(chǎng)，有方向的溝通過(guò)程。就像一個(gè)指南針一樣。教練通過(guò)運(yùn)用教練技術(shù)的方法，幫助你厘清問(wèn)題所在，清晰你方向，檢視你的行動(dòng)和目標(biāo)之間的差距，讓你做出選擇，最終達(dá)成目標(biāo)。
教練和學(xué)員的關(guān)系是一種互動(dòng)、信任、支持和有成效的關(guān)系。
生命的長(zhǎng)度是有限的，在于你的深度和寬度。生命就象一片落下新雪的田野，凡走過(guò)，必留下痕跡……
大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)什么是九牛之人！想不想知道什么是九牛之人？ 
九牛之人故事……
Coach：各位朋友，其實(shí)，我們每個(gè)人也都是九牛之人！所以在這幾天里，我會(huì)把大家當(dāng)九牛之人來(lái)看待。這個(gè)課程也是專門為各位九牛之人而設(shè)計(jì)的，我想你是不會(huì)覺(jué)得自己不是九牛之人，無(wú)論你們的年齡、性別、地位、收入有什么不同，在我的眼中你們都是九牛之人。在你的生活和工作當(dāng)中，你是否也以九牛之人的眼光來(lái)看待你自己，看待你身邊的人！ 
Coach：你來(lái)這里的目的是什么？我們素質(zhì)管理的目的是，如果你走完三個(gè)階段，你就有能力首先成為自己的教練，你有能力去駕御自己，讓自己的生命有更多的可能性，而你也有能力去教練身邊的其他人，讓他們也創(chuàng)造更多的價(jià)值，更多的可能性，更大的生產(chǎn)力。
◆介紹教練技術(shù)課程
那好，下面呢，我就來(lái)和大家談?wù)剬W(xué)了不再忘記的課程，-----教練技術(shù)課程。這個(gè)課程最早起源于*。該課程誕生以后，廣泛運(yùn)用到世界500強(qiáng)企業(yè)，使其效益明顯上升，二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始傳入我國(guó)。
學(xué)習(xí)的方式：主要是采用體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式，
學(xué)習(xí)的資源：是每個(gè)參加者和解決問(wèn)題的過(guò)程，它要求團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，分享總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題為導(dǎo)向。
學(xué)習(xí)的內(nèi)容：我不知道我不知道，我不知道我知道
學(xué)習(xí)的目的：突破領(lǐng)導(dǎo)力，提升素質(zhì)
學(xué)習(xí)的效果：向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性。
◆那么教練技術(shù)課程到底是學(xué)什么的呢？
 擺書(shū) 
我知道我知道   （會(huì)開(kāi)車）
我知道我不知道 （現(xiàn)在路上有車不知多少輛車）
我不知道我知道    （教練技術(shù)、向內(nèi)挖掘潛能）
我不知道我不知道 （ 教練技術(shù)、向外發(fā)現(xiàn)可能性）
◆<例一>接下來(lái)，我們一起來(lái)做一個(gè)智力游戲： 
請(qǐng)同學(xué)上來(lái)完成。不提筆用四條直線通過(guò)九點(diǎn)
（已做過(guò)的不要上來(lái)）
.  .  .
.  .  .
.  .  .
同學(xué)們平時(shí)我們思考總是局限在某個(gè)框框里面，總是突破不了，這主要是信念這塊出了問(wèn)題，這次課程中我會(huì)幫助大家不斷去突破這個(gè)框，不斷的拓寬你的信念，讓你有更大的收藏，獲得更大成果！
擺書(shū) 
信念<--- 教練技術(shù)
行動(dòng)<--- 傳統(tǒng)教育
成果
◆〈例二〉 信念問(wèn)題  “蹦極”                                
給他“勇敢”的概念，他知道，但就是不敢跳。                     
我就是個(gè)勇敢的人，為團(tuán)隊(duì)粉身碎骨在所不惜  
                    
八、三個(gè)時(shí)空：過(guò)去——現(xiàn)在——將來(lái)
Coach：請(qǐng)問(wèn)一下，這一刻是否有人還想著昨天還沒(méi)有完成的事情？我們知不知道我們將來(lái)會(huì)是什么樣的？
那換另一種問(wèn)法：我們將來(lái)大概會(huì)是什么樣的，我們知不知道？
……
你可能認(rèn)為理想歸理想、現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)，它們之間有好大的差距。
擺書(shū) 
不能回去            把握                去不了
昨天                今天                明天
                  當(dāng)下一刻
◆人生是一張單程車票，每個(gè)人只有2萬(wàn)多天，我們應(yīng)該珍惜生命！
我們每個(gè)人一生下來(lái)就好象坐上了一列永不回頭的列車，列車的行程從起點(diǎn)到終點(diǎn)只有 二萬(wàn)多天，在這個(gè)人生旅途中你想怎么過(guò)
都是由我們自己選擇的，都有起點(diǎn)、終點(diǎn)，但我們一定要把握好自己的“拐點(diǎn)”。                                                   
起點(diǎn)           拐點(diǎn)              終點(diǎn) 
                                理想
今天我就是來(lái)讓你找到人生的“拐點(diǎn)”，想讓你停下來(lái)好好想想，今后的人生路該怎么走？如何才能實(shí)現(xiàn)自己的理想？
◆我們對(duì)任何事情都要看到更多的可能性，而不是執(zhí)著于我們的習(xí)慣。
例：“握手”    大拇指上下交換
◆社會(huì)上有二種人：表現(xiàn)的人，辯解的人。辯解的人總是在說(shuō)“這不是我的錯(cuò)，我是對(duì)的”！他們犧牲了很大的成本就在證明一件事“我是對(duì)的”！其實(shí)你對(duì)了又怎么樣？
            講一個(gè)故事：下雨天父親與兒子
◆我們經(jīng)常以為自己在聆聽(tīng)，但我們總是喜歡聽(tīng)我們想聽(tīng)的，總是執(zhí)著于我們的經(jīng)驗(yàn)。我們已經(jīng)沒(méi)有真我了，因?yàn)槲覀兌加辛撕芎竦目住?br /> 這段時(shí)間內(nèi)，你可以看你自己，你到底來(lái)這里干什么？
是不是這樣來(lái)接受我講的東西。我會(huì)不斷的問(wèn)你為什么會(huì)這樣？但我不會(huì)告訴你方法的。
“石頭故事”闡述自信原理
有一天，這位老方丈為了啟發(fā)他的徒弟，給他的徒弟一塊石頭，叫他去雜貨市場(chǎng)，并且試著賣掉它；這塊石頭很大，很漂亮。但是方丈說(shuō)：“不要賣掉它，只是試著賣掉它。注意多觀察，多問(wèn)一些人，然后只要告訴我在雜貨市場(chǎng)它能賣多少就可以了。”
這位徒弟去了。在雜貨市場(chǎng)，許多人看著石頭想：它可作很好的擺件，小孩子可以玩，或者可以把它當(dāng)作稱菜用的秤砣等等。于是他們出了價(jià)，但只不過(guò)幾個(gè)小錢。那位徒弟回來(lái)說(shuō)：“它最多只能賣幾個(gè)銅錢。”方丈說(shuō)：“現(xiàn)在你去黃金市場(chǎng)，問(wèn)問(wèn)那里的人。但是不要賣掉它，只問(wèn)問(wèn)價(jià)。”從黃金市場(chǎng)回來(lái)，這位徒弟很高興，說(shuō)：“這些人太棒了。他們樂(lè)意出到1000兩銀子。”方丈說(shuō)：“現(xiàn)在你去珠寶商那兒，但不要賣掉它。”他又去了珠寶商那兒。他簡(jiǎn)直不敢相信，他們竟然樂(lè)意出5萬(wàn)兩銀子，他不愿意賣，他們繼續(xù)抬高價(jià)格——他們出到10萬(wàn)。但是徒弟仍然說(shuō)：“我不打算賣掉它。”他們說(shuō)：“我們出20萬(wàn)、30萬(wàn)，或者你要多少就多少，只要你賣！”徒弟仍然說(shuō)：“我不能賣，我只是問(wèn)問(wèn)價(jià)。”他不能相信：“這些人瘋了！”他自己覺(jué)得雜貨市場(chǎng)的價(jià)已經(jīng)足夠了。他回來(lái)后，師父拿回石頭說(shuō)：“如果你認(rèn)為你只是一塊石頭，那么你就是一塊石頭，如果你認(rèn)為你是一塊金子，那么你就是一塊金子。”
石頭原理的道理在于，做任何事都要相信自己，面對(duì)困難，要立即行動(dòng)起來(lái)，不能給自己借口不去做，完成目標(biāo)任務(wù)的*的障礙就是自己害怕完不成目標(biāo)，要隨時(shí)保持一種積極的心態(tài)，從自身做起，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的跨越式發(fā)展。
Coach：這個(gè)研討會(huì)就是讓你能停下來(lái)，好好的發(fā)現(xiàn)你自己：你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、肓點(diǎn)在哪里？讓你找到成功的方向？你現(xiàn)在的位置在哪里？讓你找到自己的理想、方向、創(chuàng)造自己的成果。能夠調(diào)整一下你自己，使你自己有效達(dá)到你的理想、創(chuàng)造你的成果。
Coach：不管你來(lái)自哪里？你是男的、女的？人都有三個(gè)共同的時(shí)空：過(guò)去——現(xiàn)在——將來(lái)
我們能不能再回到我們的過(guò)去？比如說(shuō)……
我們又能不能先去過(guò)我們將來(lái)的某一天？比如說(shuō)……
Coach：所以現(xiàn)在才是你*可操作的平臺(tái)，可操作的地方。問(wèn)題來(lái)了：現(xiàn)在我們通常怎么樣去做我們自己的？怎樣幫我們做一些決定的？……對(duì)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。按這個(gè)軌道我們有沒(méi)有進(jìn)步？有沒(méi)有突破？要有能力去區(qū)分你的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)！
這幾天讓你有能力去區(qū)分你的過(guò)去與現(xiàn)在，有效的運(yùn)用你的過(guò)去，準(zhǔn)備你的將來(lái)，從現(xiàn)在去創(chuàng)造。
Coach：方向是為了更好而去改變：
叉手練習(xí)……發(fā)現(xiàn)一種新的可能性
可能你會(huì)有時(shí)很不舒服、很不習(xí)慣、很難過(guò)，可是這時(shí)你正在孕育一個(gè)改變的位置中。
Coach：我搞不定你的，你比我厲害，你是非常固執(zhí)的一個(gè)人。你的投入、參與過(guò)程中來(lái)展示你自己。如果你很被動(dòng)的看、觀察不會(huì)有突破的，采取主動(dòng)的才會(huì)得到結(jié)果。
Coach：我們與人談話、交流過(guò)程中總是認(rèn)為自己是對(duì)的
父親與兒子的故事……（音樂(lè)：忙與盲）
媽媽與兒子故事（廚房）……
你是誰(shuí)？你的特質(zhì)暴露出來(lái)
Coach：活在當(dāng)下
手機(jī)調(diào)查案例…… 
Coach：你從哪里來(lái)？你來(lái)到這個(gè)研討會(huì)的目的是什么？為什么不舉手？

Part 2   二人對(duì)話—聆聽(tīng)練習(xí)
Coach:接下來(lái)是一個(gè)練習(xí)，請(qǐng)你迅速的找一位來(lái)這個(gè)研討會(huì)前不熟悉的學(xué)員作為搭檔，最好是男女搭配。帶上你自己的工具——就是凳子面對(duì)面坐下來(lái)。我們來(lái)調(diào)整一下坐的姿勢(shì)：有一位學(xué)員的腿是打開(kāi)的，另一位學(xué)員的膝蓋碰到對(duì)方的凳子邊緣（讓義工示范）。請(qǐng)你靜靜地坐在椅子上，靜靜地看著前面的這個(gè)人的眼睛。你在笑，有什么好笑的，還是你在用笑容掩飾著什么？你在害怕，不敢去看這一雙眼睛，那么，你到底在害怕什么，或是在逃避什么？
Coach: （音樂(lè)：生命之輪AZ3-01）仔細(xì)看看對(duì)面的這一個(gè)人，他和你一樣，也放下了手頭的事情，趕來(lái)參加這一次學(xué)習(xí)，他想在這里學(xué)到什么，他需要你怎樣支持到他？你愿意全力以赴的支持他嗎？當(dāng)你看著他的時(shí)候，他也正在看著你，他也在想，他愿意用什么樣的態(tài)度來(lái)支持到你，幫助你得到什么樣的收獲？
Coach:當(dāng)你看著他的眼睛的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)你自己的內(nèi)心，你看到了誰(shuí)？你有多少時(shí)間沒(méi)有這樣重視一個(gè)人？你有多長(zhǎng)的時(shí)間，你都沒(méi)有用這樣溫暖、關(guān)切的眼神看過(guò)他們了？他可能是你的父母、家人、愛(ài)人、孩子、好朋友，一直以來(lái)，你在逃避什么？你害怕什么？從什么時(shí)候開(kāi)始你就一直這樣逃避？你是沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心他，還是他老是讓你覺(jué)得不自由，他老是有這樣那樣的問(wèn)題讓你反感，你不再愿意這樣去感受他的感受，感受他的存在？你的時(shí)間都在做些什么更有意義的事情，還是你在逃避什么？現(xiàn)在你的內(nèi)心世界是什么狀態(tài)？你害怕他看到你的內(nèi)心世界嗎？
Coach:這一刻，借助面前這位搭檔的眼睛，想一想最近三年來(lái)，你做的最自豪的一個(gè)決定是什么？到現(xiàn)在為止，你認(rèn)為你最欠缺的是什么？現(xiàn)在你最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？你要如何才能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你要突破的是什么？
Coach:在接下來(lái)的練習(xí)中，有一位學(xué)員要做A，一位學(xué)員要做B，請(qǐng)?jiān)敢庾鯝的朋友舉手。剩下的一位就是B。請(qǐng)B舉一下手確認(rèn)你是B。請(qǐng)做A的朋友想一想，你在你的生活和工作中，是不是扮演比較主動(dòng)的角色，還是直到現(xiàn)在才稍微主動(dòng)了一些呢？你的這種主動(dòng)，是清晰的，還是盲目的？請(qǐng)做B的朋友想一想，是不是在生活和工作中，你也是經(jīng)常扮演比較被動(dòng)的角色呢？
Coach:為了給B一次改變習(xí)慣的機(jī)會(huì)，在接下來(lái)的兩分鐘時(shí)間里，請(qǐng)你向你的搭檔A作一個(gè)自我介紹：你叫什么，從哪里來(lái)？最近三年，你做的最自豪的一個(gè)決定是什么？到現(xiàn)在為止，你認(rèn)為你最欠缺的是什么？現(xiàn)在你最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？你要如何才能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你要突破的是什么？在B講述的過(guò)程中，A不要說(shuō)話，也不要發(fā)問(wèn)，你只需要靜靜的聆聽(tīng)。2分鐘時(shí)間，開(kāi)始……
Coach:（音樂(lè)：有夢(mèng)有朋友AZ10-01+有你有我AZ0305）接下來(lái)，請(qǐng)A向你的搭檔B作一個(gè)自我介紹：你叫什么，你從哪里來(lái)？最近三年，你做的最自豪的決定是什么？到現(xiàn)在為止，你認(rèn)為你最欠缺的是什么？現(xiàn)在你最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？你要如何才能實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你要突破的是什么？在A講述的過(guò)程中，B不要說(shuō)話，也不要發(fā)問(wèn)，你只需要靜靜的聆聽(tīng)。
Coach:四人一組（蓋上*）復(fù)述A1、A2、B1、B2確定
Coach:接下來(lái)，請(qǐng)A1花2分鐘時(shí)間向B1復(fù)述B1告訴你的一切，他叫什么，他從哪里來(lái)？最近三年，他做的最自豪的一個(gè)決定是什么？到現(xiàn)在為止，他認(rèn)為他最欠缺的是什么？現(xiàn)在他最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？他要如何才能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？你要突破的是什么？A1要一句不漏地把剛才B1告訴你的每一句話都復(fù)述給他們。在A1復(fù)述的過(guò)程中，其他人安靜。2分鐘，開(kāi)始……
Coach:停……現(xiàn)在，請(qǐng)B1對(duì)A1的表現(xiàn)作一個(gè)真實(shí)的回應(yīng)，回應(yīng)A1在剛才的復(fù)述中是否已經(jīng)一句不漏地把你告訴他的一切都復(fù)述給你而沒(méi)有遺漏什么。你不要欺騙他，也不要欺騙自己。只有真實(shí)地表達(dá)你自己的感受，才是對(duì)他*的支持，所以，如果你認(rèn)為A1在剛才的復(fù)述中，已經(jīng)一句不漏地把你告訴他的每一句話都復(fù)述給你，請(qǐng)你站起來(lái)作一個(gè)回應(yīng)。
現(xiàn)在，在你的面前有一張成績(jī)表，它反映了你關(guān)心另外一個(gè)生命的程度。當(dāng)你的生命中有這樣一個(gè)人真心地和你交流，全身心地支持你的時(shí)候，你又是怎樣地在付出，怎樣地在關(guān)注他呢？還是你只關(guān)心自己的問(wèn)題，對(duì)他所做的一切都只是在敷衍？
Coach:接下來(lái)，請(qǐng)B1花2分鐘時(shí)間向其他人復(fù)述A1告訴你的一切，他叫什么，他從哪里來(lái)？最近三年，他做的最自豪的一個(gè)決定是什么？到現(xiàn)在為止，他認(rèn)為他最欠缺的是什么？現(xiàn)在他最想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么？他要如何才能實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)？他最需要突破的是什么？ 2分鐘，開(kāi)始……
……
Coach:剛才練習(xí)中你以什么態(tài)度來(lái)參與的？介紹以后的活動(dòng)，每位都是一面鏡子
……

Part 3  分死黨
  （音樂(lè)：有夢(mèng)就有朋友AZ10-01）

Part 4  分小天使、小主人
下面我們一起開(kāi)始一個(gè)有趣的、有意義小天使和小主人的活動(dòng)。每人寫上自己的小名，也就是這幾天你要用到的名字，把他柔成紙團(tuán)投入到紙婁里?，F(xiàn)在請(qǐng)每一位學(xué)員揀起一個(gè)紙團(tuán)。被你揀到名字的這個(gè)人就是你的小主人，你就是他的小天使，在這幾天里，你要真正地關(guān)心他，就像關(guān)心你自己一樣，你要認(rèn)真聽(tīng)他每次的發(fā)言，然后你會(huì)用兩種方式幫助到他，一種方式是你會(huì)在小紙條上寫鼓勵(lì)他的話，或者幫助和支持他的話，貼在貼片區(qū)讓他有機(jī)會(huì)可以發(fā)現(xiàn)自己更多的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)人生更大的可能性。另一種就是你可能會(huì)主動(dòng)和他打招呼，和他談話，但不要告訴他你是他的小天使，你的小天使也不會(huì)告訴你他的身份。
可不可以做到？！可不可以在這幾天時(shí)間里認(rèn)真地支持到你的小主人我們也用一種特殊的方式做一個(gè)承諾。請(qǐng)承諾在這些天里，一定努力支持到自己的小主人的朋友起立。
中間休息20分鐘

Part 5   宣讀守則
在本次學(xué)習(xí)中，我們有一個(gè)需要大家必須承諾遵守的規(guī)則，制定這個(gè)規(guī)則的目的是為了幫助每一位學(xué)員拿到更大的成果。我們將用一種比較正式的方式共同承諾遵守這一規(guī)則。在我宣讀每一條規(guī)則以后，如果你認(rèn)為你可以遵守的話，請(qǐng)用起立的方式做一個(gè)承諾，請(qǐng)不能承諾的朋友站到會(huì)議室的后面。
1、對(duì)其他參加者的體驗(yàn)保密；
2、準(zhǔn)時(shí)于音樂(lè)停止前坐下（試音）
3、在研討會(huì)進(jìn)行時(shí)不準(zhǔn)飲食、吸煙和嚼口香糖
4、不可以私下交談，只在教練許可下才講話；
5、在研討會(huì)內(nèi)不可以錄音、不可以攝像
6、關(guān)掉手機(jī)，傳呼機(jī)
7、承諾全程參與整個(gè)研討會(huì)，只有教練同意才可以離場(chǎng)
三個(gè)重要提示：
1.導(dǎo)師有權(quán)
2.對(duì)自己負(fù)責(zé)
3.不服用藥品

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)教案