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 多部門協(xié)作增效培訓(xùn)

課程背景：
從團(tuán)隊協(xié)作來說，一個管理者面臨兩個不同的團(tuán)隊協(xié)作，一是自己以及自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊，管理者需要促使團(tuán)隊成員克服協(xié)作障礙，二是自己需要與其它平行部門協(xié)作完成更高一級別的目標(biāo)，管理者自己需要克服團(tuán)隊協(xié)作障礙。本課程從團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙出發(fā)，解析部門內(nèi)協(xié)作與跨部門協(xié)作。

團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙：
缺乏信任：沒有信任就沒有高效協(xié)作，時刻防備身邊戰(zhàn)友的士兵不會有戰(zhàn)斗力；
懼怕沖突：沒有信賴感，害怕被人發(fā)現(xiàn)弱點，害怕遭受報復(fù)，不愿愿意袒露真實觀點，表面上的一團(tuán)和氣暗藏低效推諉、利益爭奪。
拒絕奉獻(xiàn)：不把團(tuán)隊當(dāng)成自己的團(tuán)隊，每個人都過分重視個人利益，拒絕讓步，過分追求意見一致和統(tǒng)一，要求面面俱到 
逃避責(zé)任：甘于平庸，對傷害團(tuán)隊的行為不提醒不重視，對有利于集體的行為不效仿甚至嫉妒。
無視結(jié)果：不重視團(tuán)體業(yè)績，游離于團(tuán)隊邊緣，無視團(tuán)隊榮辱，不為追求團(tuán)隊總體目標(biāo)而努力

克服五大障礙的策略模型為：
.厘清協(xié)作認(rèn)知
.建立信任關(guān)系
.引導(dǎo)協(xié)作沖突
.共同承擔(dān)責(zé)任
.推動協(xié)作共行

課程對象：中、高層管理者 
課時安排：2天（6小時/天）
課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計：
第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知
第二節(jié) 建立信任關(guān)系
第三節(jié) 引導(dǎo)協(xié)作沖突
第四節(jié) 共同承擔(dān)責(zé)任
第五節(jié) 推動協(xié)作共行

課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨特的課程設(shè)計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：
第一節(jié) 厘清協(xié)作認(rèn)知
通力協(xié)作是企業(yè)走向卓越的不二法門，也是管理者個人成就優(yōu)秀的必要途徑，但短期利益與長期回報的沖突常常導(dǎo)致管理者固守眼前利益，協(xié)作意識低下。觀念決定行為，行為決定結(jié)果，所以，我們首先需解決協(xié)作的認(rèn)知問題
1.來自管理者個人方面的障礙
.一個不爭的事實：溝通漏斗
.人際溝通中的障礙
2.來自企業(yè)組織方面的障礙
溝通能力測試
3.關(guān)于合作與競爭
.合作與競爭的作用與意義
.競爭的內(nèi)涵
.競爭的四個功能
4、部門協(xié)作與跨部門協(xié)作的重要性
.你有幾個團(tuán)隊
.你的成就源于何方
.明晰關(guān)于協(xié)作的三大思維誤區(qū)
5、案例解析：除了協(xié)作，你的路在何方

第二節(jié)  建立信任關(guān)系
《三國志·魏書·郭嘉傳》中說：用人無疑，唯才所宜。”即是俗話“用人不疑、疑人不用”的出處，這2000年前的話闡明了信任在上下級、團(tuán)隊協(xié)作中的重要性，所謂不疑，首先指的不是能力，而是一種關(guān)系，一種可以袒露心扉暴露弱點的伙伴關(guān)系。
1.對工作關(guān)系的認(rèn)識
思考：企業(yè)人士完成工作的實質(zhì)是什么？
思考：職場成功主要靠哪兩大因素？各占比重？
2.管理人員的協(xié)作關(guān)系
思考：中層管理人員在企業(yè)處于什么位置？
3.堅持正面待人處事 
4.日常溝通留下好印象 

第三節(jié)  引導(dǎo)協(xié)作沖突
一個爭權(quán)奪利，各自為政，時常爆發(fā)激烈沖突的團(tuán)隊不是好團(tuán)隊，同樣，一個一團(tuán)和氣，人人爭做老好人，擔(dān)心為團(tuán)隊目標(biāo)得罪人的團(tuán)隊也不是一個好團(tuán)隊，良好而持久的合作關(guān)系需要積極的沖突和探討來促使其前進(jìn)。
1.案例：懼怕沖突帶來的團(tuán)隊惡果；
2.懼怕沖突的五大特征
3.什么是過分的沖突
4.合理正面沖突的六個特征
5.引導(dǎo)協(xié)作沖突的策略和辦法
6.交流互動：結(jié)合實際研討適合自己的策略

第四節(jié)  共同承擔(dān)責(zé)任
逃避責(zé)任在涉及管理和工作質(zhì)量的時候就成為非常敏感的詞匯。共同承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團(tuán)隊集體利益的時候，能夠給予提醒。同時，優(yōu)秀的隊伍可以在很短的時間里達(dá)成明確的共識，大家都同意按照該決定進(jìn)行工作，即使先前反對這項決定的人也是如此。他們會議很圓滿，因為他們中間沒有一個人對已經(jīng)作出的決定持有懷疑態(tài)度。
1.逃避責(zé)任的團(tuán)隊特征；
2.案例：是什么導(dǎo)致王經(jīng)理的失敗
3.負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊特征
4.高效協(xié)作會議的標(biāo)志：
5.高效協(xié)作會議管理的必要角色
6.高效協(xié)作會議管理的必要角色及其擔(dān)當(dāng)者
7.互動研討：結(jié)合實際，如何建立負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊

第五節(jié) 推動協(xié)作共行
*說：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行”。本模塊提供大量實踐案例及策略，讓管理者掌握部門內(nèi)協(xié)作和跨部門協(xié)作方法的策略
1.協(xié)作問題的解決方案之一：明確職責(zé)
2.協(xié)作問題的解決方案之二：規(guī)范作業(yè)
3.協(xié)作問題的解決方案之三：遵守承諾
4.協(xié)作問題的解決方案之四：換位思考
5.協(xié)作問題的解決方案之五：管理沖突
6.協(xié)作問題的解決方案之六：績效分享
7.協(xié)作問題的解決方案之七：責(zé)任共擔(dān)
8.協(xié)作問題的解決方案之八：建立聯(lián)絡(luò)小組
9.協(xié)作問題的解決方案之九：企業(yè)文化

多部門協(xié)作增效培訓(xùn)