亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板——高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
 
講師:王群祥 瀏覽次數(shù):2532

課程描述INTRODUCTION

高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)班

· 入職員工

培訓(xùn)講師:王群祥    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)班

【課程背景】:
.人無論是在家庭、企業(yè)、社會(huì)都離不開溝通。人際關(guān)系的成功是因?yàn)闇贤?,人際關(guān)系的失敗也是因?yàn)闇贤?;團(tuán)隊(duì)績效的優(yōu)異離不開溝通,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足也可歸咎于溝通。
.溝通能力是經(jīng)理人成功的必要條件,溝通力是員工勝任力的必要條件,良好溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的前提,溝通意識(shí)也是企業(yè)文化的核心之一。
.企業(yè)中、團(tuán)隊(duì)中往往存在以下溝通問題:
工作中忽視溝通或遇到問題忘記溝通
對(duì)上級(jí)害怕溝通
對(duì)下屬暴力溝通
部門之間不主動(dòng)溝通
員工之間相互抱怨對(duì)方難溝通
對(duì)客戶不知如何溝通
意識(shí)不到溝通的價(jià)值
知道溝通的重要性卻不懂溝通的技巧
樹立良好的溝通理念,培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣,掌握良好的溝通技巧,會(huì)使您在工作、生活中游刃有余,會(huì)使團(tuán)隊(duì)的配合更加緊密,會(huì)使企業(yè)文化積極向上。所以《溝通管理》是企業(yè)各級(jí)員工的必修課。

【課程收益】
讓學(xué)員認(rèn)知溝通在團(tuán)隊(duì)合作中的重要價(jià)值
讓學(xué)員了解溝通的本質(zhì)和溝通不暢的根本原因
讓學(xué)員掌握在組織中上下左右溝通的技巧
讓學(xué)員從看、聽、問、說四個(gè)維度掌握高效溝通技巧
【培訓(xùn)對(duì)象】: 中、基層員工
【課程時(shí)長】:2天
【課程講師】:王群祥 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)師

【課程大綱】
第一部分:溝通的價(jià)值
溝通與績效關(guān)系
1團(tuán)隊(duì)的概念
2高績效團(tuán)隊(duì)的特懲
四個(gè)統(tǒng)一:
統(tǒng)一的價(jià)值觀
統(tǒng)一的聲音
統(tǒng)一的動(dòng)作
統(tǒng)一的規(guī)則
3什么是溝通
4溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響
溝通傳達(dá)目標(biāo)
溝通獲取資源
溝通贏得客戶
溝通貫徹規(guī)則
溝通推動(dòng)執(zhí)行

溝通不暢的表現(xiàn)與原因
1溝通不暢的表現(xiàn)
小組討論:總結(jié)匯總工作中溝通不暢不表現(xiàn),進(jìn)行歸類并思考原因。
2溝通不暢的根本原因
1信息不同頻
缺乏意識(shí):這事兒需要溝通嗎?
自以為是:我們已經(jīng)溝通過了。
知識(shí)詛咒:他應(yīng)該已經(jīng)聽懂了。
溝通視窗與隱私象限
2有恐懼心理
恐懼的由來:生存、安全、利益、尊重
富足心態(tài)與匱乏心態(tài)

第二部分:溝通的改善
溝通的基本原理
1溝通的邏輯因素
品德第一,你個(gè)人的可信度
感情第二,理解他人的情感
理性第三,表達(dá)自己的想法
2高效溝通的兩個(gè)基礎(chǔ)
尊重+情商
如何贏得尊重
高情商人士的五個(gè)能力

改善溝通的四個(gè)維度
1望——情緒識(shí)別與控制
(1)溝通的三個(gè)平衡
情緒與信息的平衡
知彼與解己的平衡
尊重與合作的平衡
2如何識(shí)別情緒
互動(dòng):情緒體驗(yàn)分析
3情緒的確認(rèn)與控制
情緒不明確確時(shí)如何引導(dǎo)確認(rèn)
小孩買手機(jī)的真實(shí)需求
說出“不”背后的“是”

2聞——移情性傾聽
1聆聽的五個(gè)層次
一是充耳不聞
二是裝模作樣
三是選擇性接收
四是聚精會(huì)神
五是移情聆聽
互動(dòng):傾聽能力自測(cè)與分享
2如何做到移情聆聽
移情的本質(zhì)
移情中的三到:耳到、眼到、心到
移情傾聽過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范

3問——引導(dǎo)性提問
1提問的作用
確認(rèn)需求
喚醒對(duì)方
2引導(dǎo)性提問的價(jià)值
引導(dǎo)性十問法
小組練習(xí):如何引導(dǎo)提問
3開放性提問與封閉式提問
互動(dòng)游戲:猜數(shù)字

4說——尊重式表達(dá)
1尊重式表達(dá)四步曲
觀察、感受、需要、請(qǐng)求
2避免四種自傳式回應(yīng)
價(jià)值判斷
追根究底
好為人師
自以為是
3語言的藝術(shù)
視頻:改變你的語言,改變你的世界
練習(xí):說服領(lǐng)導(dǎo)換電腦

第三部分:團(tuán)隊(duì)管理中的溝通
對(duì)上溝通
1對(duì)上溝通的情景
案例分析:小唐的困惑
2如何克服畏懼心理
克服位差效應(yīng)
心理圖像演練
3向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)工作的方法
說結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)
一起分析原因
一起制定下一步方案
4把握與上級(jí)溝通的時(shí)機(jī)

對(duì)下溝通
1與下屬溝通的幾個(gè)場(chǎng)景和問題盤點(diǎn)
小組討論:工作中對(duì)下溝通的問題有哪些
2如何布置工作
溝通對(duì)員工執(zhí)行力的影響
單向溝通與雙向溝通
互動(dòng)游戲:撕紙
布置工作的3C原則
3如何指導(dǎo)工作
克服專家思維
十問法在工作中的應(yīng)用
4如何講評(píng)工作
一分鐘表揚(yáng)的技巧
如何避免暴力溝通
批評(píng)的BIC法
5如何傳達(dá)思想

傳達(dá)的三不原則
不走樣(客觀)、不杜撰(主觀)、不消極(心態(tài))
如何營造集體傳達(dá)與個(gè)別溝通的氛圍
平行溝通
1平行溝通中的兩種心態(tài)
工作中的匱乏心態(tài)
視頻案例:助攻同樣精彩
2平行溝通的三種情況與四種結(jié)果:
退縮式(忍讓式)
侵略式(霸權(quán)式)
積極式(和平式)
3贏得同事支持的技巧
處理好同事關(guān)系的3C原則
溝通的三個(gè)目的與七級(jí)浮屠
維護(hù)長期協(xié)作關(guān)系的五多五少
會(huì)議溝通
1開會(huì)的目的與常見現(xiàn)象
2頭腦風(fēng)暴的力量
3*法
小組演練:*

第四部分:與客戶溝通
維護(hù)形象
1利于合作的企業(yè)形象
實(shí)力、誠信、共贏
2提升個(gè)人的形象力
55387原理
堅(jiān)持原則
1明確溝通目標(biāo)
2守住溝通底線
把握技巧
1如何接近客戶
使用接近語言
找到關(guān)鍵人士
2獲取客戶好感的六大法則
3警惕客戶語言中的糖衣炮彈
鄒忌的故事
4博弈理論在溝通中的應(yīng)用
5讓客戶信守承諾

高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)班


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226380.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:別讓溝通成為團(tuán)隊(duì)的短板——高績效團(tuán)隊(duì)溝通技巧

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王群祥
[僅限會(huì)員]