國(guó)家公務(wù)人員的禮儀（政務(wù)禮儀）
講師：曹燕欣 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
政務(wù)禮儀的 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：曹燕欣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務(wù)禮儀的 培訓(xùn)
導(dǎo)語(yǔ)：
公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于公務(wù)員個(gè)人而言，是職業(yè)發(fā)展順利的重要因素
公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于普通群眾而言，是政府公信力與形象的最直接體現(xiàn)
公務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)，于國(guó)際社會(huì)而言，是窺探中國(guó)管理實(shí)力的*窗口
課程大綱
第一部分：新形勢(shì)下的公務(wù)人員角色認(rèn)知與工作心態(tài)
1、公務(wù)人員的角色認(rèn)知
外界的看法vs自己的看法
2、與時(shí)俱進(jìn)的工作態(tài)度
第二部分：禮儀修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
1、禮儀是什么
2、禮儀修養(yǎng)對(duì)職業(yè)發(fā)展的影響
3、公務(wù)禮儀與其他禮儀的不同
第三部分：大國(guó)公務(wù)人員風(fēng)范——公務(wù)人員不同角色下的禮儀特質(zhì)
1、公民角色——政府人員與普通群眾的共同之處
法律、法規(guī)、公序、良俗
2、行業(yè)角色——政府人員與普通職場(chǎng)人員的區(qū)別
黨紀(jì)、黨規(guī)、
3、崗位角色——與崗位要求相符的行為與職業(yè)素養(yǎng)
日常辦公場(chǎng)合——專(zhuān)業(yè)、職業(yè)、親和
公務(wù)交往場(chǎng)合——*、高效、專(zhuān)業(yè)、職業(yè)
突發(fā)事件場(chǎng)合——專(zhuān)業(yè)、*、冷靜、
媒體見(jiàn)面場(chǎng)合——權(quán)威、專(zhuān)業(yè)、高效
4、職務(wù)角色——與你的身份一致的教養(yǎng)與德行
德位相配才有未來(lái)
第四部分：打造值得信任的第一印象——公務(wù)人員的形象禮儀
1、你就是你所穿的——公務(wù)人員的著裝禮儀
＃公務(wù)人員的著裝宗旨
＃公務(wù)人員的著裝要求
日常辦公時(shí)間的著裝要求
嚴(yán)肅公務(wù)場(chǎng)合著裝要求
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)時(shí)的著裝
媒體見(jiàn)面著裝要求
公務(wù)人員的著裝禁忌與分寸把握
2、你的肢體動(dòng)作傳遞的是信賴(lài)還是傲慢——公務(wù)人員的儀態(tài)之禮
站姿、座姿、蹲姿、步態(tài)、手勢(shì)
不同情境下的儀態(tài)區(qū)別
表情與你的真實(shí)內(nèi)心
3、你一張嘴，別人就知道你是個(gè)什么樣的人—公務(wù)人員的語(yǔ)言之禮
有效的自我表達(dá)
你說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)態(tài)
你說(shuō)話時(shí)的表情
你說(shuō)出的內(nèi)容
公務(wù)人員語(yǔ)言特質(zhì)
用詞精準(zhǔn)、表達(dá)專(zhuān)業(yè)
事實(shí)清晰、邏輯清楚
法、理、情、文明兼存
第五部分：一舉一動(dòng)都是焦點(diǎn)——公務(wù)人員的公務(wù)禮儀
可按以下情境定制：公務(wù)接待禮儀
公務(wù)拜訪禮儀
公務(wù)會(huì)議禮儀
公務(wù)視察與參觀禮儀
1、 公務(wù)會(huì)面五部曲
稱(chēng)呼、握手、介紹、寒喧、名片一氣呵成
2、陪同、引領(lǐng)、講解之禮
步行、指引、電梯、樓梯、講解、跟隨
3、優(yōu)雅的舉止
手勢(shì)的運(yùn)用
物品資料的遞與送
4、不可小覷的位置禮儀
商務(wù)座次禮儀
公務(wù)乘車(chē)禮儀
公務(wù)合影禮儀
5、公務(wù)宴請(qǐng)與用餐禮儀
正確對(duì)待公務(wù)宴請(qǐng)
公務(wù)宴請(qǐng)中的點(diǎn)菜禮儀
公務(wù)宴請(qǐng)中的座次禮儀
宴請(qǐng)中的餐具使用之禮
餐桌上的基本規(guī)矩與禮儀
第六部分：職場(chǎng)成就你一生的地方——公務(wù)人員的工作禮儀
1、個(gè)人辦公環(huán)境禮儀
2、公共辦公環(huán)境禮儀
3、個(gè)人工作期間舉止禮儀
4、人際相處之禮——與上司相處
與同事相處
與下屬相處
與外部伙伴或群眾相處
5、自律是最好的教養(yǎng)——公務(wù)人員的自我管理
政務(wù)禮儀的 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226554.html
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- 曹燕欣
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