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目標(biāo)與執(zhí)行培訓(xùn)

課程背景：
我們大多的管理學(xué)家研究的重點(diǎn)都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術(shù)、公司或者市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這些畫面描述了那些成功的公司在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的特點(diǎn)和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時(shí)的行為。
不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會(huì)，理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長(zhǎng)方面研究成果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。
然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細(xì)論述的一點(diǎn)是：面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想完成一個(gè)最重要的目標(biāo)，應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將從目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行問題的解決方面，通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

課程時(shí)間： 2天（12小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
課程設(shè)計(jì)：
第一章、目標(biāo)管理
第二章、計(jì)劃管理
第三章、時(shí)間管理
第四章、問題管理
課程對(duì)象：
各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、目標(biāo)管理
早在1955年，*在他的一部管理學(xué)著作《目標(biāo)管理的實(shí)踐》里就有論述，在許多公司里，特別是在高度分權(quán)的的公司中，目標(biāo)管理甚至是進(jìn)行管理的*方式。但是，在具體實(shí)踐中，目標(biāo)管理實(shí)際上表現(xiàn)得相當(dāng)糟糕，因?yàn)楹芏嗷镜脑瓌t就被違背了。
一、什么是目標(biāo)管理
二、工作目標(biāo)類型
1.定量目標(biāo)
2.定性目標(biāo)
三、目標(biāo)管理的基本原則
1.少數(shù)幾個(gè)目標(biāo)，而不是很多目標(biāo)
2.SMART原則
3.要量化，但不要教條化
4.相互矛盾的目標(biāo)
5.資源
6.形式越困難，目標(biāo)期限越短
四、是什么導(dǎo)致目標(biāo)完不成？
-執(zhí)行一項(xiàng)策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱?xí)慣
五、究竟是什么導(dǎo)致了低效的執(zhí)行
-真正的敵人-日常事務(wù)

六、目標(biāo)管理四原則
原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、確定你最重要的目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
3、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法
第四步：定義最重要目標(biāo)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)
原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意
第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺化的過程
3、運(yùn)用計(jì)分表
第一步：選定主題
趨勢(shì)線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖
第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過程
原則四、建立規(guī)律問責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開。
永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
問責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況
回顧記分表：尋找成功和不足
計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問責(zé)過程

第二章、計(jì)劃管理
目標(biāo)制定完成后，需要一些多步驟的行動(dòng)來支持并完成它，我們應(yīng)酌情制定一些繁簡(jiǎn)程度不同的計(jì)劃，本章將通過完整的案例講解計(jì)劃的制定與分析過程。
一、計(jì)劃要解決的四個(gè)問題
二、計(jì)劃的種類
三、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2、年度公司總體工作策略
3、部門年度工作計(jì)劃
4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為計(jì)劃
四、專項(xiàng)計(jì)劃
五、月、周計(jì)劃

六、計(jì)劃分析
1、作用、條件
2、要點(diǎn)
問題：預(yù)防、應(yīng)急
案例：高層賓館失火
3、主動(dòng)性計(jì)劃
預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃
應(yīng)急性行動(dòng)計(jì)劃
4、基礎(chǔ)性的計(jì)劃分析
描述計(jì)劃目標(biāo)
找出潛在問題
采取預(yù)防性措施
制定后備措施

6、結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析法
1、描述計(jì)劃目標(biāo)
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
知名企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃講解
項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
WBS中最終目標(biāo)、任務(wù)、活動(dòng)三者之間的關(guān)系
制作任務(wù)與任務(wù)之間的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
甘特圖的作用
3、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4、找出并評(píng)估潛在的問題
5、找出可能的原因
6、制定預(yù)防性行動(dòng)措施
7、制定緊急性行動(dòng)措施
8、設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)
定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況
9、改進(jìn)計(jì)劃
案例點(diǎn)評(píng)：公司相關(guān)計(jì)劃分析與點(diǎn)評(píng)
案例演練：重要客戶參觀考察的全程計(jì)劃安排

第三章、時(shí)間管理
可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松*地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。本章將介紹在目標(biāo)、計(jì)劃的執(zhí)行中，如何將工作內(nèi)容分解到每周、每天，有效安排時(shí)間，排除干擾。
一、你的時(shí)間到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對(duì)話
二、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
1.避開黑洞的策略
關(guān)掉微信
運(yùn)用日程表和今日待辦
保持工作環(huán)境的干凈整潔
注意休息
設(shè)置任務(wù)的最后期限
對(duì)你的工作進(jìn)行規(guī)劃
2.尋找黑洞-填寫一周的時(shí)間日志
3.提高時(shí)間效率的方法
4.李明的每日時(shí)間段規(guī)劃

三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為*西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述

六、今日待辦與日程表
互動(dòng)環(huán)節(jié)1： 2018年8月5號(hào)，星期一，李強(qiáng)是一家工廠的車間主任，早上上班，發(fā)現(xiàn)桌上有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----               
互動(dòng)環(huán)節(jié)2： 2018年8月5號(hào)，星期一，李強(qiáng)是一家公司的市場(chǎng)經(jīng)理，手下有四個(gè)銷售組長(zhǎng)，共計(jì)三十多位銷售人員，同時(shí)還有兩位內(nèi)務(wù)，負(fù)責(zé)部門一般事物；早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----    
請(qǐng)分析判斷以上任務(wù)
三、控制中斷及干擾
1、中斷的控制
內(nèi)部中斷
外部中斷
2、干擾的控制
來自上司的干擾
來自同事的干擾
來自下屬的干擾

第四章、問題管理
在目標(biāo)與計(jì)劃的執(zhí)行過程中，我們會(huì)遇到目標(biāo)不能達(dá)成的問題，本章將了解現(xiàn)有的解決問題的理論，掌握解決問題的科學(xué)流程，熟練掌握每個(gè)步驟中推薦使用的工具和方法以及應(yīng)用中的技巧。
一、問題改善從何處入手
二、什么是問題
三、如何簡(jiǎn)單有效地改善問題
四、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
五、 問題分析與解決的流程及工具應(yīng)用
六、問題分析與解決的六步法
第一步、問題定義-穿越困難的迷霧
一、發(fā)掘問題
二、評(píng)估及選題
三、分析并定義問題
5W2H法
確定立點(diǎn)
四、團(tuán)隊(duì)組建及項(xiàng)目計(jì)劃
案例分析：給客戶提交方案效率太低

第二步、現(xiàn)狀把握-探尋問題的實(shí)質(zhì)
一、現(xiàn)狀把握
1、利用框架
案例演練：生活在無錫的母親想要與家住在上海的兒子-李明先生同住，大家可以向李明先生提出什么樣的建議呢？
2、利用數(shù)據(jù)
查檢表
3、利用草圖、圖片和圖紙
4、利用高速攝像機(jī)
二、確定方向與目標(biāo)
案例分析：給客戶提交方案效率太低現(xiàn)狀把握

第三步、原因分析-潛入冰山的底部
原因分析常用的方法
經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、比較分析法、試錯(cuò)法
原因分析的工具-數(shù)據(jù)法
1.第一步、因果圖尋找可能原因
2.第二步、查檢表收集數(shù)據(jù)
3.第三步、排列圖確認(rèn)真因
案例分析：給客戶提交方案效率太低現(xiàn)狀把握
案例演練：以小組為單位，頭腦風(fēng)暴、設(shè)計(jì)調(diào)查表，進(jìn)行本小組問題的原因分析
原因分析的工具-比較法
1、描述問題與比較分析
2、尋找線索并證實(shí)原因
案例分析：李明拉肚子的線索及原因證實(shí)
3、比較分析的意義
4、比較分析的步驟
第一步、描述問題
第二步、比較對(duì)象
第三步、尋找線索
第四步、證實(shí)原因
案例分析：李明家周圍的樹死了的原因分析

第四步、方案決策-追尋適宜的方案
案例分析：你的燈亮著嗎
一、設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
1、限制條件，就是必須要達(dá)到的。
2、期望要素，就是期望更好的
一、提出方案
1.腦力激蕩法
2.改善的四原則：刪除、合并、重排、簡(jiǎn)化
二、評(píng)估及挑選方案
1.從限制條件方面比較選擇方案
2.從期望要素方面比較選擇方案
3.明確并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
案例分析：大洋公司的辦公室選址決策

第五步、規(guī)劃執(zhí)行-運(yùn)籌完美的方案
一、作用
二、要點(diǎn)
1.問題：預(yù)防、應(yīng)急
2.機(jī)會(huì)：促進(jìn)、利用
案例分析：火災(zāi)的啟示
三、明顯的征兆
四、規(guī)劃的步驟
第一步、制定計(jì)劃
第二步、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第三步、找出問題/機(jī)會(huì)
第四步、制定措施
第五步、設(shè)立預(yù)警
第六步、改進(jìn)計(jì)劃
案例分析：某酒廠的計(jì)劃分析
案例演練：金先生的接待工作

第六步、評(píng)估精進(jìn)-邁向持續(xù)的改善
一、目標(biāo)達(dá)成確認(rèn)
常用工具:
行動(dòng)計(jì)劃表、推移圖、柏拉圖、雷達(dá)圖、直方圖
一、標(biāo)準(zhǔn)化與精進(jìn)
1.將有效對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化(以圖,表,文表達(dá)),成為日常必做的工作之一.
2.持續(xù)改善檢討

目標(biāo)與執(zhí)行培訓(xùn)