中基層管理核心技能提升訓(xùn)練
講師：曹禮明 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
中基層管理訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：曹禮明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中基層管理訓(xùn)練
課程背景：
企業(yè)中基層管理者肩負(fù)著人員團(tuán)隊(duì)和公司業(yè)績(jī)的管理責(zé)任，如何履行好企業(yè)賦予的使命責(zé)任，必須具備良好的工作管理能力。其中有些技能值得重點(diǎn)掌握，反復(fù)操練，直到變成肌肉記憶，爐火純青。其中的部分核心技能列舉如下：
目標(biāo)推演和工作分解技能
讓人感覺良好配合你的和諧溝通技能
讓團(tuán)隊(duì)成員暢所欲言的溝通組織技能
問題原因分析技能
問題分析討論組織技能
問題解決組織管理技能
工作和項(xiàng)目復(fù)盤組織技能
改變員工行為和習(xí)慣的規(guī)則設(shè)計(jì)技能
自我時(shí)間管理技能
自我修煉的7個(gè)習(xí)慣
課程目標(biāo)和收益：
理解方法邏輯
通過演練，掌握方法。
課程大綱：
第一講 工作計(jì)劃與任務(wù)分解技能
1. 為什么要有目標(biāo)，如何讓計(jì)劃落地？
2. 部門和班組如何進(jìn)行目標(biāo)管理？
3. 計(jì)劃有效落地執(zhí)行要注意哪些細(xì)節(jié)？
4. 如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃趕不上變化？
5. 重要工具演練
WBS：讓傻瓜都能有效執(zhí)行的分解工具
OKR: 如何推演目標(biāo)合理性
三定法：如何避免旁觀者效應(yīng)
情境管理：對(duì)不同階段員工的工作動(dòng)員和溝通方法
第二講 和諧溝通和開放性溝通技能
1. 人際溝通認(rèn)知
利益與感情：要?jiǎng)e人配合你，你必須同時(shí)在感性和理性上打動(dòng)TA。
人心與事實(shí)：你不是幫他看清真相，而你是說服他跟你合作。
心情與事情：情緒比理智來得快，你得先同步后領(lǐng)導(dǎo)。
2. 溝通方法練習(xí)
【練習(xí)】身體語言：如何使表達(dá)誠懇而自然？
【練習(xí)】區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)：養(yǎng)成描述性表達(dá)習(xí)慣，不隨便評(píng)價(jià)人。
【練習(xí)】非攻擊性表達(dá)：事實(shí)+感受+需要+請(qǐng)求
3. 設(shè)計(jì)和演練：對(duì)下，對(duì)上，對(duì)中的情境溝通
【模擬練習(xí)】： 怎么向上司請(qǐng)示和提建議？
【模擬練習(xí)】：上司的“錯(cuò)誤”指令如何應(yīng)對(duì)？
【模擬練習(xí)】：如何與橫向部門達(dá)成配合協(xié)作的共識(shí)？
【模擬練習(xí)】：如何與情緒激動(dòng)的下屬溝通？
【模擬練習(xí)】：如何讓下屬在談心中敞開心扉？
第三講 問題分析與解決的組織管理技能
1. 理解問題：如何抓住問題的本質(zhì)？
2. 拆解問題：將復(fù)雜問題分解為簡(jiǎn)單的元問題
3. 分析問題：識(shí)別問題的原因
4. 組織管理：如何組織團(tuán)隊(duì)有效解決問題？
5. 方法工具演練：
【方法】問題分析討論會(huì)的組織步驟
【工具】問題分析的魚骨圖分析方法
【方法】從問題到動(dòng)作的實(shí)操方法
【方法】問題和瓶頸攻關(guān)組織要素
第四講 從工作經(jīng)驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)能力的管理技能
1. 如何將個(gè)別經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)能力？
2. 如何將隱性經(jīng)驗(yàn)變成組織能力？
3. 項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)的步驟和方法
4. 工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的步驟和方法
5. 模擬練習(xí)：
【方法】工作復(fù)盤會(huì)演練
【方法】工作交流會(huì)組織演練
第五講 激勵(lì)規(guī)則設(shè)計(jì)
1. 理解人的需要和行為動(dòng)機(jī)
2. 馬斯洛需求理論
3. 人性本能和心理需求
4. 從結(jié)果出發(fā)，設(shè)計(jì)激勵(lì)規(guī)則，激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工
【認(rèn)知】調(diào)動(dòng)人就要設(shè)計(jì)激勵(lì)相容的機(jī)制。
【認(rèn)知】設(shè)計(jì)邏輯：行為收益 決定 行為選擇
【案例】7人分粥，賣房業(yè)主與中介，大廚獎(jiǎng)懲規(guī)則，柜臺(tái)合伙人，雞尾酒薪酬制
5. 從行為出發(fā)，設(shè)計(jì)激勵(lì)規(guī)則，在過程中調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工
【認(rèn)知】游戲是如何影響人的行為？
【方法】PBL的原則方法：目標(biāo)，規(guī)則，自愿，反饋
【方法】選擇關(guān)鍵目標(biāo)，關(guān)鍵行為的注意事項(xiàng)
【練習(xí)】：設(shè)計(jì)你部門的PBL激勵(lì)規(guī)則。
第六講 自我管理和自我提升
1. 【方法】積極主動(dòng)：如何不讓消極主宰你的生活？
2. 【方法】以終為始：如何養(yǎng)成目標(biāo)管理的習(xí)慣？
3. 【方法】要事第一：如何進(jìn)行時(shí)間管理？
4. 【方法】雙贏思維：如何提升你的合作境界？
5. 【方法】知彼解己：如何養(yǎng)成同理心和傾聽習(xí)慣？
6. 【方法】統(tǒng)合綜效：如何創(chuàng)造性地解決問題？
7. 【方法】不斷更新：如何從精神，身體，智力，人際關(guān)系提升自己？
8. 【方法】反思修煉：如何磨練心性，提升境界？
中基層管理訓(xùn)練
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- 曹禮明
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