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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
贏在口才-高情商的溝通藝術(shù)
 
講師:康建平 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

高情商的溝通藝術(shù)公開(kāi)課

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:康建平    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高情商的溝通藝術(shù)公開(kāi)課

〖課程背景〗
根據(jù)*管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,職場(chǎng)至少會(huì)有85%的工作時(shí)間是花在管理溝通上的。
而85%的溝通中又有70%的內(nèi)容在于情緒,只有30%的是內(nèi)容。
〖課程收益〗
學(xué)會(huì)溝通的三大要法;
學(xué)會(huì)對(duì)員工性格分析并識(shí)別問(wèn)題員工;
掌握有效表達(dá)的技巧;
掌握深度傾聽(tīng)的要領(lǐng);
培養(yǎng)積極反饋的習(xí)慣;
把握有效提問(wèn)的尺度。
〖課程特色〗
系統(tǒng)性——對(duì)上對(duì)下,左右兼顧
可操性——有的放矢,關(guān)注焦點(diǎn)
實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例,實(shí)況分析
啟發(fā)性——打開(kāi)右腦,突破慣性
 
〖課程大綱〗
一、溝通的藝術(shù):溝通從心開(kāi)始
1、*目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果;
2、3個(gè)步驟:編碼、解碼、反饋;
3、基本原則:說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的;
4、溝通策略:有效溝通的5個(gè)策略;
5、有效的表達(dá):表達(dá)的*
6、深度的傾聽(tīng):外圍與核心
7、積極的反饋:BIA
8、有效的提問(wèn):?jiǎn)柕娜N藝術(shù)
9、溝通的心態(tài):PAC
10、批評(píng)的藝術(shù):三明治,BID
11、贊賞的原則:贊賞下屬的四原則
12、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:誰(shuí)的分享最好?
案例討論1:編碼的測(cè)試
案例討論2:肢體的表演
情景模擬3:三明治批評(píng)法
情景模擬4:BID批評(píng)法
視頻觀看5:如何欣賞下屬
二、部門(mén)溝通的要點(diǎn)
1、溝通的基礎(chǔ):尊重與平等
2、溝通的前提:求同存異
3、溝通的心態(tài):弱者思維
4、溝通的要點(diǎn):五大原則
5、溝通的要法:三大要點(diǎn)
情景模擬:部門(mén)有不同意見(jiàn)如何溝通?
案例分析:如何說(shuō)服其它部門(mén)
三、與上級(jí)溝通的要點(diǎn)
1、與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2、與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3、贏得上級(jí)信賴(lài)的五個(gè)技巧
4、向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面
5、挽救與上級(jí)矛盾的五原則
情景模擬:如何說(shuō)服上級(jí)
案例分析:當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)如何溝通?
四、問(wèn)題員工的溝通
1、員工不肯定加班如何溝通?
2、員工動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)假如何溝通
3、員工不肯定支援別的部門(mén)怎么溝通
4、員工和班組長(zhǎng)有沖突怎么溝通
5、員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)怎么溝通
 
〖專(zhuān)家介紹〗
康建平 先生
教育背景:
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國(guó)科技大管理工程碩士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師
時(shí)代光華認(rèn)可講師
清華大學(xué)研究院認(rèn)可講師
擅長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目:
《TWI一線主管管理技能提升》、《杰出班組長(zhǎng)》、《生產(chǎn)主管實(shí)戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》
《全面設(shè)備管理(TPM)》、《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)人才走向管理》、《生產(chǎn)績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》、
主要輔導(dǎo)咨詢(xún)項(xiàng)目
生產(chǎn)效率提高項(xiàng)目改善 、5S&6S現(xiàn)場(chǎng)管理、全面設(shè)備管理(TPM)、工作教導(dǎo)項(xiàng)目輔導(dǎo)、工作改善項(xiàng)目輔導(dǎo)、QCC項(xiàng)目輔導(dǎo)
培訓(xùn)特色:
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤,更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。具有11年講師經(jīng)歷的康老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界*培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧?,F(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)共計(jì)3000多家,培訓(xùn)人次達(dá)6萬(wàn)人次深受企業(yè)好評(píng),客戶(hù)滿(mǎn)意率90%以上。
出版物:與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決的技術(shù)光盤(pán)
教學(xué)特色及授課方式:
知識(shí)運(yùn)用、分享、創(chuàng)新、成長(zhǎng),從Know-how (知道如何做)到Know-why (知道該做什么),進(jìn)而主動(dòng)Care-why (在乎為何如此做)。
學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),處處留意皆學(xué)問(wèn)。
注重課程的實(shí)際應(yīng)用功能,提供了大量評(píng)估和計(jì)劃工具,供學(xué)習(xí)者在角色轉(zhuǎn)變的過(guò)程中使用多媒體教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)講授、對(duì)話、互動(dòng)、案例現(xiàn)場(chǎng)錄像、客戶(hù)代表分享、發(fā)放證書(shū).
專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的課程體系和學(xué)習(xí)方法可以幫助學(xué)員在獲得知識(shí)后將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能。
在課程過(guò)程中包含三種方式:講師講授、分組討論、角色扮演/輔導(dǎo)是課程的主要
部分培訓(xùn)客戶(hù):
青島海爾、百威啤酒、三星電子、G、海信、惠而浦、飛利浦、東芝 華碩電腦、太原鋼鐵廠、華宇電腦、江南造船廠、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、歐派家居、NEC、上海松下、雅馬哈、東芝 聯(lián)建科技、上海林肯、日立、豐田汽車(chē)、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、吉利汽車(chē)、友達(dá)光電,江南造船廠 歐派櫥柜 北車(chē)集團(tuán)、彩虹集團(tuán) 益客蓋茨液壓技術(shù)、華淵電機(jī)、旭化成電子材料、峻凌電子、NGK環(huán)保陶瓷、上海BOBDOG、通用模具、川奇光電、富士通通信、羅杰斯、無(wú)錫強(qiáng)茂、翔國(guó)電腦、妙林鋼繩、敬鵬電子、千代達(dá)、正文、瑞儀光電、九豪、日本靖能、合茂電子、中怡科技、金萊克、峻嶺電子、江鈴汽車(chē)秦川電器、華利達(dá)、日立顯示器、越峰電子、江鈴秦川電器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、蓋茨優(yōu)霓塔、富士和、昆山永業(yè)、昆山富山、世開(kāi)進(jìn)電子、力奧特維斯、嘉彰電子、揚(yáng)州可瑞爾、工蕓沖壓、首邦電子、板硝子、中川電子、鐵姆肯恩斯克、根茂電子、高創(chuàng)電子、航空電子、康奈可電子、信音電子、住友、大運(yùn)汽車(chē)、杭州西子、上海英業(yè)達(dá)、敏實(shí)集團(tuán)、微創(chuàng)醫(yī)療、江西銅業(yè)、日本光洋等3000多家企業(yè)60000人次 。

高情商的溝通藝術(shù)公開(kāi)課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227670.html

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    參加課程:贏在口才-高情商的溝通藝術(shù)

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付款信息:
開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
康建平
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)