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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
員工激勵培訓(xùn)課程
 
講師:王偉 瀏覽次數(shù):2619

課程描述INTRODUCTION

員工激勵培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王偉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工激勵培訓(xùn)課程

【課程背景】
人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長期培育,教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過輔導(dǎo)達(dá)成績效,同時才能體現(xiàn)主管的價值。激勵更是具有無形的力量,調(diào)動部屬的積極性,從而提高部門績效。很多企業(yè)的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工,卻忽略了管理者還肩負(fù)著輔導(dǎo)與激勵員工的責(zé)任。那么,應(yīng)該怎樣去輔導(dǎo)員工?怎樣掌握輔導(dǎo)員工的技巧?對員工的激勵又應(yīng)該表現(xiàn)在哪些方面?

【課程目標(biāo)】
.認(rèn)識員工的行為表現(xiàn)模型.了解輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知
.建立輔導(dǎo)員正面積極的心態(tài).學(xué)習(xí)科學(xué)有效的輔導(dǎo)流程
.掌握人性化的激勵策略及非金錢激勵技巧.通過大量的練習(xí)和領(lǐng)悟,掌握實(shí)際有效的輔導(dǎo)技能
【課程長度】1天(6h/天,可根據(jù)客戶進(jìn)行調(diào)整)
【課程對象】企業(yè)中基層主管、一線管理干部

【課程綱要】
單元一:員工輔導(dǎo)的深度認(rèn)知

一、員工輔導(dǎo)的概念
(一)輔導(dǎo)就是幫助、引導(dǎo)、教誨
(二)輔導(dǎo)是發(fā)揮員工的個人潛能
二、員工輔導(dǎo)的理念——“鏡子效應(yīng)”
(一)鏡子不能替你穿衣服
(二)但鏡子會告訴你,你穿得怎樣——然后你可以做出選擇/修正
三、員工輔導(dǎo)的益處與價值
(一)對被輔導(dǎo)員工的價值
1.加快學(xué)習(xí)速度
2.提升工作表現(xiàn)和能力
3.增加自信和工作滿足感
4.與上司建立良好關(guān)系
5.獲得發(fā)展機(jī)會
(二)對輔導(dǎo)員的價值
1.減低壓力,讓自己有更多時間履行管理職責(zé)
2.你的下屬就是你的資源
(三)對企業(yè)的價值
1.提高生產(chǎn)力和整體績效
2.提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)
3.提升公司整體形象
四、員工輔導(dǎo)的原則與目的確立
(一)輔導(dǎo)的三塊基石
(二)從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
(三)輔導(dǎo)中的基本價值觀

單元二:員工有效輔導(dǎo)的程序
一、評估溝通
(一)分享生活,增進(jìn)了解
(二)鼓勵提問題
(三)明確成功的標(biāo)準(zhǔn)和獎勵
(四)觀察行為
(五)了解意向
(六)暫停判斷性評價
(七)保持“初始者的頭腦”
二、制定輔導(dǎo)目標(biāo)
(一)目標(biāo)的SMART原則
(二)目標(biāo)管理——說明理想成績/目標(biāo)
情景練習(xí):制定KPI
三、識別輔導(dǎo)時機(jī)
(一)尋找輔導(dǎo)能增值的信號和情景
(二)不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況
四、確定行動方案
(一)指導(dǎo)行動計(jì)劃的制定
(二)讓員工設(shè)定目標(biāo)并確定優(yōu)先順序
(三)將大項(xiàng)目細(xì)分成小塊
(四)設(shè)定完成任務(wù)的目標(biāo)日期
五、實(shí)施輔導(dǎo)
(一)說明問題,取得共識
(二)探討原因
(三)征詢建議/提出意見
(四)協(xié)商解決方法/示范及陪同作業(yè)
(五)定期跟進(jìn)
六、評估效益
(一)觀察行為
(二)制定評估工作表現(xiàn)系統(tǒng)
(三)分析工作表現(xiàn)報告
(四)提供反饋

單元三:員工輔導(dǎo)的三大技巧
一、輔導(dǎo)技巧一:聆聽

1.聆聽時常犯的毛病
2.聆聽的關(guān)鍵:留心、理解
3.結(jié)合情景聆聽

二、輔導(dǎo)技巧二:提問
(一)提問的類型
1.明確性提問
2.相關(guān)性提問
3.激勵性提問
4.征求意見性提問
5.證實(shí)性提問
(二)提問的價值
1.通過提問提升發(fā)現(xiàn)
2.解釋,以確認(rèn)自己的理解
3.幫助個人描繪他們建議/選擇的結(jié)果
4.分享個人經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)
(三)旨在發(fā)現(xiàn)的提問技巧
1.打破只做敘述的習(xí)慣
2.構(gòu)造能激發(fā)探索或激發(fā)解決問題方案的問題
3.知道何時提開放性問題,何時提封閉性問題
4.開發(fā)自己的常用問題庫
5.同一問題至多提問三次
(四)八個旨在發(fā)現(xiàn)的問題

三、輔導(dǎo)技巧三:提供反饋
(一)正面反饋——表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)
1.表揚(yáng)員工工作價值
2.說明工作的重要及其貢獻(xiàn)
3.感謝員工的付出努力
(二)糾正反饋——改善員工行為,希望予以保留
1.表示員工行為不能接受
2.解釋原因及有關(guān)影響
3.說明期望的改善
4.知會后果
(三)有效反饋的基本要點(diǎn)
情景案例討論1:打小報告
情景案例討論2:屢犯錯誤
做個行動方案:請以你的某一個下屬為例,做一個“下屬輔導(dǎo)”的行動方案。

單元四:員工激勵的深度認(rèn)知
一、對激勵的誤解
(一)錯誤推導(dǎo)
(二)激勵應(yīng)該公平
(三)激勵就是贊美、鼓舞
二、激勵的主要目的
(一)促使員工自動自發(fā),十分喜悅地把工作做好
(二)激勵不可能改變?nèi)?,激勵只是調(diào)適行為
三、激勵模式
(一)主管自身散發(fā)的激勵效果
1.榜樣的作用
2.儀容神態(tài)、服裝形象
3.為人處事的潛移默化作用
4.工作作風(fēng)、工作效率的帶動作用
(二)主管對他人影響所產(chǎn)生的激勵
1.生活上關(guān)心
2.工作上幫助/支持
3.平等對待
4.遵守承諾
(三)善于依靠整體組織的激勵
1.建立制度、規(guī)范并予公開
2.注意辦公場地的光線、整潔、噪聲
3.建立工作伙伴
4.增強(qiáng)公司文化的凝聚力
5.給新伙伴及時的關(guān)心和幫助

單元五:激勵技巧
一、有效激勵的四個標(biāo)準(zhǔn)
二、由“馬后炮式”到“未雨綢繆”
(一)設(shè)定清楚的目標(biāo),以及公平評估系統(tǒng)
(二)賦予工作使命感
(三)給予員工自主權(quán)
(四)滿足員工的需求
(五)提供正面的回饋
情景分享:
1.非正式獎勵的激勵作用
2.不花錢的獎勵——認(rèn)同

員工激勵培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227703.html

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王偉
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