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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)績效解決方案培訓(xùn)課程
 
講師:鄧雨薇 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)績效解決方案培訓(xùn)課程

· 薪酬主管

培訓(xùn)講師:鄧雨薇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)績效解決方案培訓(xùn)課程

【產(chǎn)品背景】:
越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到績效管理的重要性,并且在績效管理的工作中投入的精力不斷增多,但在真正推動(dòng)與執(zhí)行時(shí)仍然存在這樣或那樣的問題與誤區(qū)。尤其是大多數(shù)企業(yè)非常突顯的三大問題:
行業(yè)特點(diǎn):IT行業(yè)與生產(chǎn)制造業(yè)的績效解決思路顯然不同;
管理基礎(chǔ):國企與民營企業(yè)管理基礎(chǔ)落差巨大,梳理難度也顯而易見;
人員狀況:勞動(dòng)密集型與知識密集型、平均年齡、性別差異均導(dǎo)向不同的解決方案。
另外,不同的企業(yè)面臨著不一樣的挑戰(zhàn)點(diǎn):比如根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)中人力資源部的定位,分辨其對人力資源管理的重視程度,關(guān)于重視程度包括意愿重視程度與組織架構(gòu)表現(xiàn)重視程度;再比如業(yè)務(wù)經(jīng)理慣性重業(yè)務(wù)輕管理的現(xiàn)狀;再比如企業(yè)在績效管理方面還是初級階段、或框架形式化、或推行幾年無效果……
本產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)全面績效管理的思想,吸收世界范圍內(nèi)管理界最前沿的理論為框架,從企業(yè)本身的現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),全方位進(jìn)行診斷、調(diào)研、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、輔導(dǎo)、落地、復(fù)盤等系列環(huán)節(jié),為您梳理出一套“本企業(yè)特色”的績效解決方案。

【授課對象】:高層、中層、HR

【課程收益】
結(jié)果1:三層訪談報(bào)告(HR、中層、高層)
結(jié)果2:員工測評結(jié)果分析結(jié)果報(bào)告
結(jié)果3:員工培訓(xùn)課程大綱
結(jié)果4:每部門績效考核平衡輪
結(jié)果5:企業(yè)績效考核與績效管理方案(細(xì)則)
結(jié)果6:企業(yè)績效解決方案復(fù)盤問題落地輔導(dǎo)方案

【課程大綱】
第一講:開篇

呈現(xiàn):我公司績效管理的“痛點(diǎn)”與績效管理的戰(zhàn)略意義
測試:你在多大程度上同意或反對下面的陳述
1. 大多數(shù)員工已經(jīng)知道他們應(yīng)該做什么以及怎么做
2. 績效管理很簡單,就是期望任務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)地完成
3. 如果出現(xiàn)了問題,最合適的辦法就是給員工一次嚴(yán)厲的譴責(zé)或威脅性的懲罰。然后問題就會消失了,畢竟,員工已經(jīng)知道了應(yīng)該做什么或怎么做
4. 如果問題還沒有消失,那么員工必然是愚蠢、懶惰或態(tài)度不佳,因此就要進(jìn)行懲罰
5. 如果懲罰失敗了,剩下的合理行動(dòng)就是解聘員工或進(jìn)行調(diào)任

第二講:績效考核
一、企業(yè)系統(tǒng)考什么
1. 剛性指標(biāo)(上級下達(dá)的量化指標(biāo))
2. 柔性指標(biāo)(非量化指標(biāo)需要細(xì)化)
3. 高層、中層、基層的剛?cè)嵩O(shè)計(jì)權(quán)重
二、量化指標(biāo)KPI的操作工具
1. 工具1(戰(zhàn)略地圖):把企業(yè)戰(zhàn)略分解為企業(yè)級別的KPI
2. 工具2(任務(wù)分工矩陣):把企業(yè)級別的KPI分解為部門KPI
3. 工具3(目標(biāo)分解魚骨圖):把部門KPI分解到每個(gè)崗位
三、非量化指標(biāo)KPI的操作工具
1. PRI(崗位績效指標(biāo))
2. WAI(工作態(tài)度指標(biāo))
3. PCI(崗位勝任特征指標(biāo))
四、績效薪酬“市場化”分析
1. “市場化”原則:薪酬向績優(yōu)者傾斜
2. 打造企業(yè)競爭優(yōu)勢:獎(jiǎng)勵(lì)功勞而非苦勞
案例:廣東移動(dòng)的改革力度

第三講:績效管理的標(biāo)準(zhǔn)流程與溝通
一、績效計(jì)劃
1. 績效計(jì)劃的原則
2. 績效計(jì)劃溝通的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)(模版)
二、績效控制
1. 過程控制三部曲(模版)
2. 績效過程溝通的內(nèi)容
三、績效評估
1. 績效考核技術(shù)
2. 績效考核中常見的問題(列表)
四、績效面談(現(xiàn)場分組演練)
1. 績效面談的內(nèi)容溝通
2. 績效面談的策略
五、績效溝通與三個(gè)層次的聆聽
1. 績效管理的三個(gè)溝通:計(jì)劃、過程、結(jié)果
2. 聆聽的三個(gè)層次

第四講:績效管理的依據(jù)與應(yīng)用
一、績效管理的依據(jù)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)分析法
2. 業(yè)務(wù)流程分析法
3. 客戶關(guān)系分析法
4. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法
二、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 分組:我在應(yīng)用中的問題
2. 績效考核結(jié)果應(yīng)用3原則
3. 績效考核結(jié)果應(yīng)用常見問題
4. 績效結(jié)果應(yīng)用的分類
四、工具分析:平衡輪
1. 教練技術(shù):關(guān)于平衡輪
2. 平衡輪的操作與撬動(dòng)的支點(diǎn)
3. 平衡輪在績效管理中的應(yīng)用

分組展示
實(shí)施步驟:

一、課前:
1. 摸清企業(yè)的底牌,通過三級管理訪談,了解以下內(nèi)容:企業(yè)管理基礎(chǔ)、決策層的意向、目前存在的問題、可控因素分析。(結(jié)構(gòu)化訪談提綱)
2. 員工調(diào)研,用標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)研問卷了解員工角度的企業(yè)績效。管理層與員工是兩個(gè)不同的角度,可以讓我們更全方位診斷。(標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研問卷)
二、課中:
1. 輔導(dǎo):從企業(yè)實(shí)際出發(fā)講授并輔導(dǎo)關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)KPI的量化指標(biāo)分解工具、非量化指標(biāo)分解工具;輔導(dǎo)績效管理的閉環(huán)流程,含績效計(jì)劃、績效控制、績效考核、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用。
2. 演練:讓每一位管理者均現(xiàn)場掌握所有的工具與操作流程,包括回到工作原位如何與員工進(jìn)行操練的步驟、注意問題、經(jīng)常出現(xiàn)的情況、解決方法。必要的話結(jié)合企業(yè)的訴求,可安排考試過關(guān)、證書等。
三、課后:
1. 任務(wù):以留作業(yè)的方式,伸長影響力,讓管理者充分考慮并結(jié)合本部門的情況,同時(shí)有必要?jiǎng)訂T部門人員討論并參與績效計(jì)劃、方案設(shè)計(jì)之中。需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,需要按照老師給的模版操作。
2. 問題:任務(wù)設(shè)計(jì)過程遇到困難,保證與導(dǎo)師的流暢溝通環(huán)節(jié)。這期間人力資源部需要起到統(tǒng)籌的作用。可啟用固定微信群,建立績效微信群,保證交流或問題呈現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該在群里了解進(jìn)展,政策解讀。

企業(yè)績效解決方案培訓(xùn)課程


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鄧雨薇
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