課程描述INTRODUCTION
管理者形象影響力與商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：單蘭勇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者形象影響力與商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程大綱
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
.形象的影響力：“第一印象”與對形象的理解
.形象傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面；
.“印象管理”--個人形象要素組成
.形象與禮儀
.三問剖析商務(wù)禮儀
.禮儀的起源與定義
.禮儀與角色、文化、情境
.商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、原則
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
.儀容儀表的基礎(chǔ)；
.修面：男士魅力的亮點！
.化妝：女士職業(yè)形象的標志！
.職業(yè)女性的發(fā)型要求；
.眼神、目光；
.香水--儀容禮儀的華彩
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
.商務(wù)活動中的著裝要求：TPOR原則；
.服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
.常見著裝誤區(qū)點評；西裝三個三
.服裝分類與職業(yè)形象：禮服、正裝、商務(wù)便裝、休閑裝、運動裝
.服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、領(lǐng)帶、飾品的選擇；
.各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
.職場著裝六忌
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
.言談禮儀的原則
.良好的語音、準確的語感、節(jié)奏的安排、適當?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
.必備五語：問候語、請求語、感謝語、抱歉語、道別語
.良好的溝通，言談要點及交談大忌
.禮儀的用語及避諱原則
.電話禮儀、手機使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
.體態(tài)--身體語言的重要性：無聲的語言、動畫中的個人形象
.職業(yè)人的舉止要求：*R 原則、輕穩(wěn)正原則；
.職業(yè)人的舉止禮儀：手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下車姿勢
.舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、位次排序---等級與平等的平衡藝術(shù)
.尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點、尊位的本質(zhì)、數(shù)量
.位次排序中的原則:傳統(tǒng)排序原則、國際公認的原則…、座次排位、旗幟的擺放
.中外排序的差異及其實踐中的運用
.開會、照相、會談、會見、餐飲、行進、車內(nèi)
.定位：位置的確定步驟
七、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
.文明、禮貌、熱情待客：待客三聲、得體四到、十字金言、迎三送七
.行進中的禮儀規(guī)范：迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀……
.會面禮儀：介紹、稱謂、問候、名片、距離、座次……
.致意禮節(jié)：握手、擁抱、貼面、鞠躬、鼓掌……
.商務(wù)拜訪與接待禮儀---實用商務(wù)交往應(yīng)對藝術(shù)
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
.餐飲分類及依據(jù)：宴會、招待會、便宴、酒會、茶會、工作餐、便餐；
.商務(wù)宴請的程序
1.確定宴請對象、規(guī)格和范圍：宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國際慣例等，喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
2.確定宴請時間、地點、邀請、點菜、席位安排、現(xiàn)場布置、餐飲禁忌
3.商務(wù)宴請技巧處理：致辭（歡迎、祝酒、歡送、答謝辭），勸酒、喝酒、拒酒，調(diào)節(jié)氣氛，達成宴請的主要目的
.中餐、西餐、日餐特點
.中餐：擺臺、餐桌、坐席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
.西餐：擺臺；著裝要求；宴會程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；餐巾用法；刀叉用法。
.經(jīng)典酒水：西餐伴餐酒的選擇
.餐飲禁忌
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
.紀念品和禮品區(qū)分、禮品選擇
.商務(wù)贈送的對象、時機（時間、地點、場合）、方式
.商務(wù)贈送的禁忌
十、塑造您的職業(yè)形象---提升競爭力
管理者形象影響力與商務(wù)禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/228084.html
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- 單蘭勇