課程描述INTRODUCTION
溝通影響力培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通影響力培訓(xùn)課程
課程背景:
在管理領(lǐng)域,就像在生活的其他領(lǐng)域一樣,如果得不到有效的溝通,即使是世界上最偉大的思想也會(huì)付之流水。如何清晰而有說(shuō)服力地陳述你的觀點(diǎn),這和如何有效地分析數(shù)據(jù)或明智地規(guī)劃行動(dòng)同樣重要。本課程提供的訓(xùn)練旨在增強(qiáng)你的管理溝通能力,從而提升影響力,最終提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 管理者通過(guò)寫(xiě)、說(shuō)、動(dòng)作、手勢(shì)、電子媒體、圖表、輿論和個(gè)人魅力傳遞信息。優(yōu)秀的企業(yè)管理者對(duì)如何構(gòu)思他們的信息及決定如何傳達(dá)它們給予高度的重視,老練的經(jīng)理堅(jiān)信成功主要取決于有效的溝通。究竟如何做才可以完成上述這些管理任務(wù),做好溝通中每一個(gè)關(guān)鍵性動(dòng)作,塑造好一個(gè)職業(yè)化的管理者形象?通過(guò)非職務(wù)影響力影響團(tuán)隊(duì)?讓我們帶著過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和今天的思考開(kāi)始課程的分享。
課程目標(biāo):
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠提升:
.對(duì)溝通的含義和重要性有充分認(rèn)識(shí),愿意在溝通方式上提高自己
.提高聆聽(tīng)的技能,而不僅僅是聆聽(tīng)的意愿
.改變單方面要說(shuō)服別人的想法,愿意在溝通中與對(duì)方達(dá)成共識(shí),解決問(wèn)題
.有能力純熟運(yùn)用詢問(wèn)技能了解對(duì)方的想法、推進(jìn)討論、化解分歧、達(dá)成共識(shí)
.學(xué)習(xí)有效的影響技巧,通過(guò)有效溝通360度全面改善人際關(guān)系質(zhì)量
.制定進(jìn)一步發(fā)展的詳細(xì)、具體計(jì)劃,確保持續(xù)改進(jìn)影響技能
授課方式:
.教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)、心理測(cè)評(píng)、游戲、視頻、案例、工具演練等,體驗(yàn)式互動(dòng)為主
.實(shí)用工具操練,教練式伙伴支持,SEA持續(xù)跟進(jìn)強(qiáng)化,行動(dòng)計(jì)劃落地
培訓(xùn)對(duì)象:
.銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理等銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員
.市場(chǎng)開(kāi)發(fā),渠道營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)中高層管理者
課程內(nèi)容:
破冰游戲:畫(huà)樹(shù)看溝通
(覺(jué)察自我在人際交往中的溝通短板,營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍,聚焦課程主題)
第一單元:溝通影響力的基礎(chǔ)
1.MEME米姆(情商基礎(chǔ):對(duì)于人性的基本共識(shí))
2.3M模型(溝通影響力的模型:意識(shí)-情緒-行為)
3.為何溝通如此重要?——得到結(jié)果的同時(shí)要鞏固人際關(guān)系
4.哪些因素影響溝通:實(shí)戰(zhàn)演練啟發(fā)學(xué)員自我總結(jié),探索待提升領(lǐng)域
5.溝通的核心要素:認(rèn)清溝通本質(zhì),豎立正確的溝通觀念,為贏得高效溝通做好鋪墊
6.溝通能力三大要素:了解你對(duì)影響方式的信念和你的實(shí)際影響技能
第二單元:溝通影響力的工具
.觀影:觀看一段經(jīng)典與“溝通”相關(guān)的影片,探討“溝通是藝術(shù)也是技術(shù)“背后的技術(shù)
.3F技術(shù):學(xué)習(xí)如何讓對(duì)方理解自己的話語(yǔ)真正的意義
(練習(xí):學(xué)員分組練習(xí),小場(chǎng)景模擬讓學(xué)員體會(huì)掌握3F技術(shù))
.詢問(wèn)技術(shù):掌握獲取關(guān)鍵信息的技巧,學(xué)會(huì)通過(guò)詢問(wèn)了解對(duì)方的想法,并提供建議
(練習(xí):集體頭腦風(fēng)暴,讓學(xué)員學(xué)會(huì)問(wèn)“對(duì)”的問(wèn)題)
.傾聽(tīng)理解技術(shù):掌握獲取關(guān)鍵信息的技術(shù)
(練習(xí):學(xué)員角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)總結(jié),感受傾聽(tīng)理解技術(shù)的魅力)
.處理沖突的技術(shù):學(xué)會(huì)在遇到不同意見(jiàn)的時(shí)候如何處理
(練習(xí):分組角色扮演,通過(guò)生活化常見(jiàn)案例,運(yùn)用技巧體會(huì)“有效溝通,改變生活”)
.達(dá)成一致的技術(shù):讓學(xué)員識(shí)別合適時(shí)機(jī),適時(shí)運(yùn)用適當(dāng)方式推進(jìn)結(jié)論
(練習(xí):學(xué)員分組實(shí)戰(zhàn)演練,總結(jié)溝通中的“贏”)
第三單元 組織內(nèi)的溝通技巧
.溝通中的致命失誤有哪些
.認(rèn)清溝通中的障礙,跨越溝通的鴻溝
.高情商的和上級(jí)溝通技巧
.有效的跟下級(jí)溝通技巧
.高效的平級(jí)/跨部門(mén)溝通技巧
(練習(xí):分組角色扮演,績(jī)效目標(biāo)溝通)
第四單元 發(fā)揮影響力的人際溝通技巧
.人際影響力認(rèn)知:三大資本,兩大原則擴(kuò)展你的影響力
.人際溝通五大技巧
.行動(dòng)計(jì)劃:按不同情形選擇適當(dāng)?shù)挠绊憫?zhàn)略,制定改進(jìn)計(jì)劃,確保實(shí)用所學(xué)技術(shù)(方案研討和現(xiàn)場(chǎng)答疑)
溝通影響力培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/228507.html
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