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問(wèn)題分析解決與創(chuàng)新思維培訓(xùn)

【課程背景】
眾所周知，解決問(wèn)題的能力是我們都應(yīng)該掌握的一個(gè)工作能力。
更為嚴(yán)重的是，在當(dāng)前這一變化無(wú)常的世界，我們還常常遇到一些非常難以解決的兩難問(wèn)題。于是，創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力也已經(jīng)成為企業(yè)員工都應(yīng)該掌握的能力，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
在今天，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)，使公司能夠生存下去、發(fā)展壯大，更是任何企業(yè)、部門都面臨的時(shí)代課題。創(chuàng)新能力也因此成為我們必備的生存技能。
應(yīng)該怎樣管理90后員工？
營(yíng)銷領(lǐng)域有沒(méi)有新的思路？
知道現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，但是沒(méi)有解決、改善的思路
不知道怎樣尋找新的機(jī)會(huì)、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)
本課程運(yùn)用大量實(shí)例的分析，告訴您解決問(wèn)題、創(chuàng)新創(chuàng)造的技巧。
本課程通過(guò)解決問(wèn)題的4大層級(jí)，融合了*和日本2大問(wèn)題解決的流派、改善與創(chuàng)新2大領(lǐng)域；根據(jù)課程設(shè)定、學(xué)習(xí)時(shí)間，掌握20種左右解決問(wèn)題與創(chuàng)新創(chuàng)意工具。
作為員工基本技能，本課程適合全體員工學(xué)習(xí)，也適用于新員工入職培訓(xùn)。

【課程目標(biāo)】
1、普遍提高學(xué)員思維能力、工作能力，并由此提升執(zhí)行力。
2、普遍提高學(xué)員解決問(wèn)題的能力，提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在變幻莫測(cè)的時(shí)代立于不敗之地。
3、為企業(yè)培養(yǎng)一批具有創(chuàng)造力的骨干人才，為公司開(kāi)拓贏利新天地。
4、根據(jù)課程設(shè)定、學(xué)習(xí)時(shí)間，掌握20種左右解決問(wèn)題與創(chuàng)新創(chuàng)意工具。

【課程收益】
1、理解問(wèn)題的本質(zhì)和類型，理解從易到難解決問(wèn)題的四個(gè)層級(jí)。
2、理解在解決問(wèn)題方面*和日本的不同思路、各自的應(yīng)用場(chǎng)景。
3、掌握解決一般問(wèn)題的方法、流程和工具。
4、掌握解決疑難問(wèn)題的方法、流程和工具。
5、理解創(chuàng)新的本質(zhì)、類型及各自的應(yīng)用場(chǎng)景、四種創(chuàng)新路徑。
6、掌握問(wèn)題解決型創(chuàng)新的方法、流程和工具。
7、為培養(yǎng)、管理90以后的新生代員工提供方法。

【課程對(duì)象】
1、傳統(tǒng)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)
2、企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部
3、一般員工
4、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)部門、產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目組成員
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）am9：00～12：00pm14：30～17：30
【授課方式】講師培訓(xùn)+討論互動(dòng)+提問(wèn)解答+案例分析+課后訓(xùn)練等。其中：課程講授50%，視頻與文字案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
【課程工具清單】5W2H、SMART、問(wèn)題界定書(shū)、議題樹(shù)、因果樹(shù)、假設(shè)樹(shù)、是否樹(shù)、方案評(píng)估表、故事版、A3報(bào)告法、任務(wù)清單、類比法、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法

【課程核心】
第一模塊概述
問(wèn)題場(chǎng)景
案例分享&互動(dòng)思考：以上三個(gè)案例，問(wèn)題在哪里？
一、問(wèn)題的定義
二、問(wèn)題的分類
三、問(wèn)題解決層級(jí)
四、解決問(wèn)題的流派及特點(diǎn)
問(wèn)題討論&工具演練：不同流派各自的應(yīng)用場(chǎng)景
五、解決問(wèn)題的四項(xiàng)基本原則

第二模塊怎樣快速解決問(wèn)題？
一、設(shè)定問(wèn)題
1、主要工作
2、基本方法
3、常用工具
5W2H、SMART、邏輯樹(shù)
4、最后輸出
問(wèn)題界定書(shū)、議題樹(shù)
5、注意事項(xiàng)
案例分享&互動(dòng)思考：公司的問(wèn)題是什么？
問(wèn)題討論&工具演練：他的問(wèn)題究竟是什么？
二、拆解問(wèn)題
1、主要工作
2、基本方法
3、常用工具
框架、議題樹(shù)
4、最后輸出
因果樹(shù)
5、注意事項(xiàng)
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣形成因果樹(shù)？
案例分享&互動(dòng)思考：公司的課題是什么？
三、假設(shè)原因
1、主要工作
2、基本方法
3、常用工具
因果樹(shù)
4、最后輸出
假設(shè)樹(shù)
5、注意事項(xiàng)
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣形成假設(shè)樹(shù)？
案例分享&互動(dòng)思考：公司問(wèn)題的原因是什么？
四、證實(shí)/證偽
1、主要工作
2、基本方法
3、注意事項(xiàng)
五、解決方案
1、主要工作
2、基本方法
3、常用工具
是否樹(shù)
4、最后輸出
任務(wù)清單
5、注意事項(xiàng)
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣使用是否樹(shù)？
案例分享&互動(dòng)思考：怎樣解決公司的問(wèn)題？
六、模塊小結(jié)
1、流程小結(jié)
2、綜合練習(xí)
案例分享&互動(dòng)思考：這個(gè)問(wèn)題怎么辦？

第三模塊創(chuàng)造性解決疑難問(wèn)題
一、序言
1、問(wèn)題解決層級(jí)
2、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本思路
二、升維
1、內(nèi)涵
第一性原理、元問(wèn)題、傘概念
案例分享&互動(dòng)思考：馬斯克與第一性原理——這是第一性原理嗎？
2、方法
因果系統(tǒng)圖、抽象化法
問(wèn)題討論&工具演練：因果系統(tǒng)圖練習(xí)
案例分享&互動(dòng)思考：貧困地區(qū)新生兒保護(hù)問(wèn)題
案例分享&互動(dòng)思考：制造業(yè)服務(wù)化與智能產(chǎn)品
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣解決A公司的效益？
問(wèn)題討論&工具演練：試分析司馬光砸缸
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣接待這個(gè)客戶？
3、深化討論
對(duì)立解消圖與兩難問(wèn)題的解決
三、換軌
1、內(nèi)涵
事實(shí)與觀點(diǎn)
案例分享&互動(dòng)思考：這是事實(shí)還是觀點(diǎn)？
2、方法
分解要素法、框架、增加變量法
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣分解要素？
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣增加變量？
案例分享&互動(dòng)思考：安陽(yáng)師范學(xué)院真的不如哈佛大學(xué)嗎？
案例分享&互動(dòng)思考：真的是冰淇淋的原因嗎？
3、深化討論
跨界、逆向、隨機(jī)
案例分享&互動(dòng)思考：從萬(wàn)寶路香煙的成功可以學(xué)到什么？
案例分享&互動(dòng)思考：Wii游戲機(jī)成功之道是什么？
案例分享&互動(dòng)思考：瑞幸怎樣才能打敗星巴克？
四、增值
1、內(nèi)涵
2、方法
系統(tǒng)思考法
案例分享&互動(dòng)思考：健康食品行業(yè)是賣什么？
案例分享&互動(dòng)思考：健康怎樣解決公司里的皇親國(guó)戚？
五、模塊小結(jié)
案例分享&互動(dòng)思考：這個(gè)產(chǎn)品怎樣賣？

第四模塊問(wèn)題解決與創(chuàng)新
一、創(chuàng)新基本原理
1、創(chuàng)新的定義、本質(zhì)
所謂“顛覆性創(chuàng)新”、“跨界”
案例分享&互動(dòng)思考：富士膠片的危機(jī)與轉(zhuǎn)型
2、創(chuàng)新的價(jià)值
①時(shí)代特征：一大變化
②經(jīng)營(yíng)課題變化：兩大挑戰(zhàn)
③創(chuàng)新的重要性
3、創(chuàng)新的重點(diǎn)、難點(diǎn)
需求與不確定性、溯因思維、游戲思維
人類思維機(jī)制與創(chuàng)意、路徑依賴、空杯理論
案例分享&互動(dòng)思考：初音未來(lái)的成功
案例分享&互動(dòng)思考：海洋堂的成功之道
4、關(guān)于創(chuàng)新理論
當(dāng)前各種創(chuàng)新理論、日本創(chuàng)新理論特色
二、創(chuàng)新方法論
1、創(chuàng)新類型
需求的定義與分類、需求與創(chuàng)新類型
2、創(chuàng)新路徑
創(chuàng)新矩陣與四種創(chuàng)新路徑
問(wèn)題討論&工具演練：以下四個(gè)案例分別屬于哪個(gè)象限、使用了哪種類型的創(chuàng)意工具？
3、創(chuàng)新流程
創(chuàng)新羅盤與兩大創(chuàng)新流程
4、創(chuàng)新的底層邏輯
案例分享&互動(dòng)思考：從上述四個(gè)案例看出創(chuàng)新的底層邏輯是什么？不同類型的創(chuàng)新，其流程分別是什么。
三、模塊小結(jié)
問(wèn)題討論&工具演練：怎樣開(kāi)發(fā)創(chuàng)意吉他？

第五模塊小結(jié)
一、課堂小結(jié)
二、綜合練習(xí)
案例分享&互動(dòng)思考：佳能案例分析
三、內(nèi)容深化
概念創(chuàng)新與問(wèn)題解決
四、課后訓(xùn)練

問(wèn)題分析解決與創(chuàng)新思維培訓(xùn)