課程描述INTRODUCTION
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程大綱:
第一講:個(gè)人職業(yè)形象之儀表禮儀
女士著裝標(biāo)準(zhǔn)
女士?jī)x容儀表七大自照
男士著裝
白襯衫的魅力
男士?jī)x容七大自照
練習(xí):儀容儀表自檢與互檢
第二講:個(gè)人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀
微笑運(yùn)用:讓微笑成為一種習(xí)慣
眼神運(yùn)用:眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運(yùn)用中的忌諱
合適的距離?
練習(xí):分組進(jìn)行眼神的運(yùn)用練習(xí)
標(biāo)準(zhǔn)站姿:腳位、手位
練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)坐姿:正位式、交叉式、開(kāi)關(guān)式、重疊式、入座、離座
練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)坐姿訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)行姿:頭正脛直肩開(kāi)、面部表情、步度、手臂、節(jié)奏
練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)行姿訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)蹲姿:高低式、交叉式
練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練
個(gè)人舉止行為的注意事項(xiàng)
第三講:職場(chǎng)商務(wù)禮儀
辦公環(huán)境三要點(diǎn)
致意禮儀:微笑致意、起立致意、舉手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意
致意禮細(xì)節(jié):致意順序、形式并用、大方文雅、及時(shí)回禮
練習(xí):致意禮儀的情景訓(xùn)練
介紹禮儀:介紹自己、介紹他人
介紹順序、介紹手勢(shì)
練習(xí):介紹禮儀情景訓(xùn)練
握手禮儀:
觀看視頻
握手的正確動(dòng)作
握手的先后順序
握手的時(shí)間與力度
握手的禁忌
練習(xí):握手禮儀訓(xùn)練
名片禮儀
名片的遞送
名片的接受
名片禮儀注意事項(xiàng)
練習(xí):名片禮儀訓(xùn)練
引導(dǎo)禮儀
引導(dǎo)位置
引導(dǎo)手勢(shì)
引導(dǎo)語(yǔ)言
引導(dǎo)具體地點(diǎn):走廊處、樓梯處、電梯處、開(kāi)門和關(guān)門、會(huì)議室
練習(xí):引導(dǎo)禮儀訓(xùn)練
電梯禮儀
等待電梯時(shí)
電梯內(nèi)的注意事項(xiàng)
陪同客人乘坐電梯的注意事項(xiàng)
練習(xí):電梯禮儀訓(xùn)練
電話禮儀
禮貌用語(yǔ)
打電話的正確方法
電話接聽(tīng)的正確方法
接打電話的禁忌
接打手機(jī)的注意事項(xiàng)
練習(xí):電話手機(jī)禮儀訓(xùn)練
乘車禮儀
五人坐轎車的位次安排
大中型轎車的位次安排
位次禮儀
圓桌位次
長(zhǎng)條桌位次
會(huì)議位次
第四講:職場(chǎng)不雅行為
討論、互動(dòng)。
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229403.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 馬冬玲