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高效組織溝通力訓(xùn)練班

課程大綱：
一、溝通的再認(rèn)知
大型活動(dòng)：《七巧板》
**本活動(dòng)的展開(kāi)，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過(guò)往我們的一些無(wú)效的溝通。
.每個(gè)小組完成任務(wù)了嗎？
.結(jié)果為什么和你們想的不一樣？
.每個(gè)成員知道你們的目標(biāo)是什么？
.第七小組為什么沒(méi)能把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)告訴每個(gè)小組？
.如何處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)兩性循環(huán)？
.在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？
.如何配置組織的信息與資源，提升團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值？
.你具備全局觀了嗎？
1、溝通對(duì)組織的意義
2、溝通的過(guò)程
3、部門(mén)溝通的障礙
1、個(gè)人障礙
2、組織障礙
4、部門(mén)溝通的三個(gè)基本要素
3、心態(tài)
4、關(guān)心
5、主動(dòng)
5、溝通與世界觀：事情無(wú)所謂好壞，是思考賦予它好或壞的涵義

二、高效溝通的基本原則
1、良好的溝通氛圍
2、客觀中立
3、四兩撥千斤
4、一把鑰匙開(kāi)一把鎖
5、有效果要比有道理好得多
6、共同的信念與價(jià)值

三、高效溝通技巧
1、高效溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng)
2、雙向溝通是基本保證
3、談行為不談個(gè)性
4、高效溝通的傾聽(tīng)技巧
5、高效溝通的提問(wèn)技巧
.一個(gè)好問(wèn)題比1000個(gè)答案更重要
.上推、下切、平行法
.如何引發(fā)對(duì)方的思考
6、高效溝通的反饋技巧
7、高效溝通的表達(dá)技巧
8、高效溝通的贊美技巧
.贊美的目的
.贊美的內(nèi)容
.傳統(tǒng)贊美的缺陷
9、高效溝通的批評(píng)技巧
.漢堡包原理
.BEST法則
10、高效溝通禁忌：語(yǔ)言、肢體動(dòng)作

四、高效溝通的技巧：因人而異的溝通
1、四種典型的人際風(fēng)格
.DISC人格特質(zhì)測(cè)試
.了解從來(lái)沒(méi)有了解過(guò)的自己
.了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點(diǎn)以及溝通的特點(diǎn)
3、如何與D（控制）型的人進(jìn)行有效溝通
4、如何與S（活潑）型的人進(jìn)行有效溝通
5、如何與S（平和）型的人進(jìn)行有效溝通
6、如何與I（完美）型的人進(jìn)行有效溝通
情景練習(xí)：樹(shù)上有九只鳥(niǎo)，用*打死了一只，請(qǐng)問(wèn)，樹(shù)上還有幾只鳥(niǎo)？不同性格特質(zhì)的人，會(huì)有不同的回答！

高效組織溝通力訓(xùn)練班