課程描述INTRODUCTION
管理溝通技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理溝通技巧培訓(xùn)
課程大綱
一、溝通無極限
1、溝通在管理中的定位
2、溝通的4階段循環(huán)與打造高情商的5個(gè)工具
3、職業(yè)成功與Peter的故事
4、溝通造就成功的案例
二、溝通的邏輯與情感
1、邏輯溝通與李開復(fù)的故事
2、邏輯溝通與博弈案例分析
3、溝通的情感與表達(dá)力
4、克林頓演講的真相與表達(dá)力
5、如何用形象表達(dá)法提升表達(dá)力
三、溝通的“共鳴-驗(yàn)證”模型與訓(xùn)練
1、從情感到邏輯還是從邏輯到情感?
2、情景模擬:如何面對(duì)員工的挑戰(zhàn)?
3、“誘導(dǎo)”溝通的邏輯
4、案例分析(職場(chǎng)案例與國(guó)學(xué)案例分享)
四、“共鳴-驗(yàn)證”模型應(yīng)用:多種溝通技術(shù)
1、FABE贊美技術(shù)與模擬演練
2、BIG技巧
3、溝通的調(diào)頻技術(shù)
4、面對(duì)負(fù)面態(tài)度的復(fù)誦技術(shù)
5、三明治技術(shù)與應(yīng)用練習(xí)
五、實(shí)戰(zhàn)商業(yè)溝通的場(chǎng)景訓(xùn)練
1、多種商業(yè)溝通場(chǎng)景溝通的挑戰(zhàn)
2、7種表達(dá)溝通角色扮演
3、學(xué)員分享與原則導(dǎo)入
六、高效表達(dá)與說服技巧
1、高效表達(dá)的12點(diǎn)原則
2、走出表達(dá)誤區(qū)
3、說服導(dǎo)圖與案例分析
4、平衡理論與應(yīng)用案例分析
七、高效演講與表達(dá)訓(xùn)練
1、高效公眾表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)力
2、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備工作
3、卓越開場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)
4、公眾表達(dá)的肢體語言訓(xùn)練
總結(jié)和回顧:針對(duì)第一天課程進(jìn)行總結(jié)回顧,答疑解惑
八、肢體語言與溝通
1、肢體語言解讀的原則
2、手臂和手掌的肢體語言
3、眼神解讀
4、如何通過肢體語言揭示謊言
5、其它肢體語言分析與演練
九、團(tuán)隊(duì)高效能溝通
1、跨部門溝通的常見問題與解決之道
2、游戲:溝通與反饋練習(xí)
3、團(tuán)隊(duì)決策當(dāng)中的溝通
4、案例分析:“日式?jīng)Q策”
十、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1、理解沖突,讓沖突成為變革力量
2、沖突的層別
3、沖突傾向測(cè)評(píng)
4、沖突管理的途徑
十一、如何與上司高效溝通
1、上司的溝通風(fēng)格與性格分類
2、溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)
3、與上司溝通的原則
4、案例分析
十二、如何與下屬高效溝通
1、管理者應(yīng)該“批評(píng)與表揚(yáng)”嗎?
2、對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀輔導(dǎo)
3、溝通從對(duì)方開始
4、傾聽與同理心技術(shù)
十三、團(tuán)隊(duì)溝通的效能提升
1、團(tuán)隊(duì)溝通信使游戲
2、高效能的信任原則
3、高效能的整體性原則
4、高效能的開放性原則
5、高效能的責(zé)任原則
十四、課程經(jīng)驗(yàn)分享與總結(jié)提升:
1、溝通的5重境界
2、自我溝通大于溝通技巧
3、工具和方法的總結(jié)
4、結(jié)束詞
備注:為保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量,學(xué)員人數(shù)建議不超過30人,分組式(5-6任/組),如人數(shù)超過,另行協(xié)商。
管理溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/230172.html
已開課時(shí)間Have start time
- 杜奎松
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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