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新任經(jīng)理管理技能提升公開(kāi)課

學(xué)習(xí)投資：3800（學(xué)習(xí)費(fèi)、教材、學(xué)員電子版教材、贈(zèng)送午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票等）
認(rèn)證費(fèi)用：
中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注:
1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書(shū)”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；

課程背景：
伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“智能時(shí)代”的到來(lái)，新的商業(yè)模式、管理模式正在迅速改變著各行各業(yè)。新的時(shí)代變化產(chǎn)生了新的管理變革需求，新的時(shí)期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應(yīng)并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對(duì)科技進(jìn)步與時(shí)代變化帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握全新的發(fā)展機(jī)遇。
管理現(xiàn)象：
1.管理認(rèn)知問(wèn)題：缺乏正確的管理職責(zé)、任務(wù)、角色認(rèn)知，定位不清；
2.管理技能問(wèn)題：管理經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有有效的工具與方法、管理技巧；
3.管理發(fā)展問(wèn)題：靠個(gè)人精英式管理，難以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展贏取更大空間等。。。

課程收益：
1.自我管理（ 管理發(fā)展新趨勢(shì)、管理認(rèn)知、角色認(rèn)知與定位、卓有成效的管理者 ）；
2.工作管理（ 時(shí)間管理、高效溝通、目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí) ）；
3.人員管理（ 員工培養(yǎng)三類 9 法、教練式輔導(dǎo) 4 階段、激勵(lì)與授權(quán) ）；
4.團(tuán)隊(duì)管理（ 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、沖突管理、團(tuán)隊(duì)管理 ）；

課程對(duì)象：
各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
授課方式：
講解+工具+方法+測(cè)試+案例+演練+訓(xùn)練+拓展+分享等互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)。

課程大綱：
破冰活動(dòng)：
（1） 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)班致辭（學(xué)習(xí)目的與意義）
（2） 學(xué)習(xí)小組組建+積分制說(shuō)明

第一單元： 明道取勢(shì) – 卓有成效的自我管理
第一講 管理者角色認(rèn)知與定位
1.未來(lái)已來(lái)
智能時(shí)代的管理發(fā)展新趨勢(shì)；工業(yè)革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）
2.管理認(rèn)知（343）
管理的三個(gè)效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項(xiàng)任務(wù)
3.管理者素質(zhì)要求
優(yōu)秀管理者 能力素質(zhì)模型（KASH）；管理者應(yīng)具備的 四大核心技能
4.作為管理者，意味著什么？
推進(jìn)組織的戰(zhàn)略觀； 扮演多種角色；通過(guò)他人完成工作
5.管理者的角色認(rèn)知與定位
定位分析；定位誤區(qū)；管理者角色認(rèn)知 ；管理者角色定位
6.角色轉(zhuǎn)變（三階段）
合格管理者：工作督導(dǎo)；優(yōu)秀管理者：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；卓越管理者：成人達(dá)己
視頻案例：《 未來(lái)已來(lái) 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者
1.認(rèn)知自我：約哈瑞之窗
2.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確觀念
做人做事做業(yè)績(jī)；帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)；保證完成組織目標(biāo)；學(xué)習(xí)溝通技巧； 拓展知識(shí)與技能領(lǐng)域
3.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的正確心態(tài)
積極主動(dòng)---自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)；追求卓越---自我管理的心態(tài)； 開(kāi)放兼容---人際溝通與合作的心態(tài)；贏得信賴---人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)；使人得道---人際和諧的心態(tài)
4.*：卓有成效的管理者
卓有成效是可以學(xué)會(huì)的；掌握自己的時(shí)間；我能貢獻(xiàn)什么；如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處；要事優(yōu)先； 有效決策
視頻案例：《 永不放棄 》

第二單元：得心應(yīng)手–卓有成效的工作管理
第三講 時(shí)間管理–工作效率提升
1.時(shí)間管理的意義（工作更有價(jià)值、生命更有意義）
2.四代時(shí)間管理理論的演進(jìn)
3.高效時(shí)間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4.高效時(shí)間管理的方法
優(yōu)先矩陣（四象限法）；艾維利時(shí)間管理法（效能法）； 標(biāo)準(zhǔn)化操作法；零星時(shí)間管理
5.如何提高時(shí)間效率與工作效能
如何處理高低價(jià)值活動(dòng)（做增值）； 如何提高時(shí)間效率（高效八要訣）
管理工具： 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關(guān)系提升
1.溝通的實(shí)質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通的實(shí)質(zhì)（三目的）
2.溝通的經(jīng)典法則
梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規(guī)則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）
3.高效溝通的方法與技巧
（1） 高效溝通的步驟（六步法）
（2） 高效溝通的方式（4A 模型）
（3） 高效溝通的關(guān)鍵技巧（3 聽(tīng) 3 問(wèn) 3 說(shuō)）
（4） 向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（與上司溝通的 5 個(gè)方法）
（5） 平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（與同事溝通的 6 個(gè)方法）
（6） 向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（與下屬溝通的 9 個(gè)方法）
（7） 對(duì)外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通（禮+專）
現(xiàn)場(chǎng)演練： 傾聽(tīng)練習(xí)（黃金 30 秒）
視頻案例：《 如何突圍 》
情境演練： BIG FABE 訓(xùn)練

第五講 使命必達(dá) – 目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)
1.管理者的三項(xiàng)使命與目標(biāo)管理
*：先有目標(biāo)，再有工作；將“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”
2.目標(biāo)的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；如何進(jìn)行目標(biāo)分解（六維法）
3.計(jì)劃的擬定與落實(shí)
從目標(biāo)到任務(wù)；計(jì)劃制定的 GROW 模型；計(jì)劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標(biāo)績(jī)效管理體系推行（六步驟）
實(shí)戰(zhàn)演練： 目標(biāo)分解+計(jì)劃制定

第三單元：成人達(dá)己–卓有成效的人員管理
第六講 激活個(gè)體–部屬培育與激勵(lì)
（一）部屬培育
1.部屬培育三方式（OFS）
2.基本方法：傳幫帶
3.TWI：工作教導(dǎo)四階段
4.在職培訓(xùn)：OJT 五步法
5.哈佛：?jiǎn)T工培養(yǎng)（三類 9 法）
績(jī)優(yōu)員工培養(yǎng)：3 方法； 合格員工培養(yǎng)：3 方法； 低績(jī)效員工培養(yǎng)：3 方法
6.哈佛：教練式輔導(dǎo)（四階段）
前期階段：四要點(diǎn)；初步討論：五步法；持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）；后續(xù)跟進(jìn)三要領(lǐng)
（二）有效激勵(lì)
1.激勵(lì)的動(dòng)機(jī)原理
2.激勵(lì)的經(jīng)典理論
馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵(lì)—保健”雙因素理論；亞當(dāng)斯：公平理論
3.有效激勵(lì)的四種方式與方法（4+10）
4.非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)（幸福感、自我激勵(lì)）
5.有效激勵(lì)的五技巧
案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵(lì)部屬 》

第七講 授權(quán)藝術(shù)–如何進(jìn)行有效授權(quán)
1.授權(quán)三階段
授權(quán)前：應(yīng)有什么樣的心態(tài)？； 授權(quán)時(shí)：應(yīng)注意哪些問(wèn)題？； 授權(quán)后：應(yīng)如何追蹤？
2.授權(quán)的流程（六步驟）
步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式
步驟三：授權(quán)準(zhǔn)備 ；步驟四：授權(quán)分配
步驟五：跟進(jìn)支持；步驟六：回顧反思
3.授權(quán)的技巧
技巧一：責(zé)任分解細(xì)； 技巧二：權(quán)力授予授權(quán)者；技巧三：授權(quán)檢查與跟蹤；技巧四：授權(quán)終止與評(píng)估
4.授權(quán)的四要領(lǐng)
綜合演練：這樣授權(quán)可以嗎？

第四單元：凝心聚力–卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理
第八講 團(tuán)隊(duì)管理 – 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
*說(shuō)“團(tuán)隊(duì)”； 團(tuán)隊(duì)概念（中西）； 團(tuán)隊(duì)定義
2.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（5P）
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展階段及管理者的應(yīng)有作為
組建期：確定方向、樹(shù)立骨干；磨合期：重視關(guān)系、建立信任；規(guī)范期：重視制度、構(gòu)建文化；成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步驟（18 字訣）
5.高效團(tuán)隊(duì)管理
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特征；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感、歸屬感；團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力提升；團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)； 團(tuán)隊(duì)沖突管理（五大障礙模型）； 團(tuán)隊(duì)管理三治
6.學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的特征；如何建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)
視頻案例：《 一路同行 》
案例解析：《 團(tuán)隊(duì)教練 》
課程總結(jié)： 格物致知 誠(chéng)意 正心 ， 修身 齊家 治國(guó) 平天下 。
師生互動(dòng)： Q&A --- 學(xué)員與講師交流（工作中遇到的相關(guān)管理問(wèn)題）

張世軍老師   實(shí)戰(zhàn)管理發(fā)展專家
22年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
世界500強(qiáng)美的電器  常年顧問(wèn)
廣東高然集團(tuán)、中海達(dá)測(cè)繪  常年顧問(wèn)
華南理工大學(xué)、廣東技術(shù)學(xué)院  客座講師
曾任：海爾粵寶電子電器有限公司    副總經(jīng)理
曾任：香港愛(ài)穎紡織實(shí)業(yè)集團(tuán)公司    集團(tuán)副總
曾任：深圳泰科、傲川科技集團(tuán)公司  副總經(jīng)理

新任經(jīng)理管理技能提升公開(kāi)課