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MTP管理技能提升培訓課程

課程背景：
中層管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，中層管理者都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，中層管理者的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
中層管理者是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中層管理者的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經(jīng)驗，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？
本次課程全面為你解決這些難題！

課程特色：
實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高級管理者及后備管理人員

課程目標：
1、全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力。
2、掌握良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮綜合實力。
3、深刻理解領(lǐng)導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標。
4、掌握應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）。
5、掌握建設(shè)高績效的管理團隊，積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力。
6、掌握激勵管理技能，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程大綱：
第一部分：卓越領(lǐng)導力的提升（第一天）
第一單元：如何管理工作態(tài)度—態(tài)度決定一切
1、如何才能快速的提高下屬的工作績效？
2、如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
6、提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
7、能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
8、為什么說態(tài)度決定一切

第二單元：管理的基礎(chǔ)與原則—什么是好的管理
一、管理的實質(zhì)是什么？
管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
目的性、有效性、他人性、多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
1、管理者、領(lǐng)導者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
3、管理者和領(lǐng)導者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
4、組織的目的是什么？

第三單元：正本清源—管理者的角色認知
1、每天領(lǐng)導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
2、上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
3、自己的事情又沒有時間做好，導致工作績效不好、目標無法完成
理解分析（韓非子）：
下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第四單元：領(lǐng)導力提升—從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導者
分析討論：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導？
一、領(lǐng)導權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導力的八個素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導力的結(jié)果保證）
6、學習提高（是領(lǐng)導力長遠體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、堅持（是完成工作目標的基石）
領(lǐng)導力的本質(zhì)分析（孟子）：
君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。
視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導力的核心操作問題
三、領(lǐng)導方式
專制型領(lǐng)導、民主型領(lǐng)導、放任型領(lǐng)導的特點與應(yīng)用原則
四、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格
根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格
告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式
案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應(yīng)該用什么樣的領(lǐng)導方法？

第五單元：如何培養(yǎng)下屬—部屬培育的技巧
在優(yōu)秀領(lǐng)導眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導眼中下屬個個都是笨蛋
培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標與任務(wù)的達成
有助于自己的成長
獲得成就感
2、對部屬而言
具備晉升條件
可了解上司期待
產(chǎn)生自信
有安全感
能力的提升
順利完成工作

二、培養(yǎng)下屬的顧慮
1、這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
2、教下屬的時間里，我早把事情做好了
3、交給下屬，我無事可做
4、交給下屬，有失敗的風險
5、下屬過于風光，我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的方法
1、崗前系統(tǒng)培訓（心態(tài)、技能、認知、能力）
2、崗位示范和指導（與工作相關(guān)的技能培訓）
3、隨時隨地因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升）
四、培養(yǎng)下屬的原則
管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?br /> 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六單元：時間管理—成為高效能領(lǐng)導
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說—個體生命的有限性
二、時間管理的目標
三、時間管理的三個原則
1、原則一：目標管理原則
2、原則二：抓住重點原則“80、20”法則運用
3、原則三：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的16個策略

第二部分：管理溝通與協(xié)作（第二天）
第七單元：溝通技巧－組織協(xié)作的核心
管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通
1、溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
2、有效溝通的三個基本原則是什么？
3、站在對方的立場上原則、時間及時性原則、主動性原則
二、溝通的特性
1、雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
2、不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
3、*式的溝通是什么模式？
4、日本式的溝通是什么模式？
5、中國式的溝通是什么模式？
6、與上級領(lǐng)導的溝通是什么模式？
7、與下屬的溝通是什么模式？
8、溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
1、管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
2、非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
3、案例分析、討論、錄像分析
四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
1、每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
2、學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
3、有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
4、不同風格管理者的溝通技巧
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
4、管理案例研討
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
如何「處理上級布置超額的工作」？

第三部分：高績效團隊建設(shè)與管理（第三天）
第八單元：高績效團隊的建設(shè)
一、團隊的認知
1、團隊的概念和構(gòu)成要素
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
4、研討：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術(shù)專長的人
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
具有較強人際關(guān)系的人
2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系
四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段
1、團隊建設(shè)的流程
2、團隊建設(shè)的階段
視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

第九單元：激勵管理－低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
1、物質(zhì)激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關(guān)系
2、物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？
3、精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、及時原則
4、清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需求層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格的雙因素理論
5、*心理學家斯金納的強化理論
6、戴維?麥克利蘭(DavidMcclelland)成就需要理論
7、亞當斯的公平理論
8、目標設(shè)定理論
四、部屬激勵的方法
1、信任認可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）

第十單元：授權(quán)管理—動員下屬為你完成工作
一、為什么要授權(quán)？授權(quán)的好處？
二、授權(quán)的五大原則
三、影響授權(quán)的權(quán)變因素
四、授權(quán)的四大步驟
1、目標設(shè)定
2、結(jié)果預測
3、溝通與派任
4、改善與回饋
五、授權(quán)后的控制技巧
六、授權(quán)的藝術(shù)：領(lǐng)導者要學會放風箏
1、蝴蝶的啟示
2、開辟授權(quán)之路！

MTP管理技能提升培訓課程