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高情商領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)

【課程優(yōu)勢】
做一名“高情商領(lǐng)導(dǎo)者”是長盛不衰的熱門課題。張理軍博士主講的《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程是一門從情商管理入手提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力的課程。《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程具有下列優(yōu)勢：
第一，案例教學(xué)。課程結(jié)合視頻案例進行講授；
第二，課堂訓(xùn)練。在講授原理的基礎(chǔ)上，課程利用視頻案例給予學(xué)員大量訓(xùn)練；
第三，顧問式教學(xué)。本課程由張理軍博士講授。講師的企業(yè)家閱歷、心理學(xué)的理論修養(yǎng)和多年的教學(xué)經(jīng)驗，使得講師與學(xué)員在教學(xué)互動中始終處于同一個心理情境之中，從而使講師扮演了管理顧問的角色。
第四，本課程提供高情商領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為模式，確保學(xué)員在下課之前用新的領(lǐng)導(dǎo)行為模式取代舊的習(xí)慣（行為模式），這是同類其他課程無法承諾的教學(xué)質(zhì)量。

【課程價值】
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)課程提供了一個嶄新的領(lǐng)導(dǎo)行為框架，它的意義在于強調(diào)管理者要始終牢記“成果是由非常感性的人來達成的”。因此，各級主管應(yīng)當做到“善解人意”、“同理心回應(yīng)”和“因您而變”；要幫助員工克服社會反光鏡的困擾；要以提升員工滿意度為己任；要使自己的行為適應(yīng)于個人或團隊績效的需要。
本課程的案例教學(xué)有利于重塑學(xué)員的行為模式，使學(xué)員**課堂練習(xí)中的親身體驗感受到新行為模式的價值。心理學(xué)認為，當人們有了更好的選擇時，人們自然會放棄舊的行為模式！另一方面，當人們運用新行為模式時，人們的態(tài)度自然就發(fā)生了變化。由此，人們的觀念也就得到了更新！
本課程提供了一個嶄新的心理框架。它告訴學(xué)員：在激勵員工時，不但要關(guān)注任務(wù)，還要關(guān)注人際關(guān)系。它幫助主管**領(lǐng)導(dǎo)者行為模式框架，對員工的不同情況進行判斷，從而在特定的情境下，使用有效的領(lǐng)導(dǎo)風格以便達到有效激勵的目的。

【課程特色】
1、《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程是來自*的版權(quán)課程。這是一門新穎的提升領(lǐng)導(dǎo)力和提升主管情商的課程。
2、課程由具有企業(yè)家閱歷的講師張理軍博士執(zhí)教，講師的大企業(yè)總裁的經(jīng)歷使效果更有保障。
3、要求學(xué)員帶著工作中的具體問題參與課堂交流：講師提供現(xiàn)場咨詢，并提供個性化改進方案。
4、課程擁有30余個精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受；使教學(xué)更為生動直觀；
5、學(xué)員在參與視頻案例討論中，講師的一對一的點評，使得學(xué)員有效解決了許多管理難題和疑惑；
6、角色演練、小組討論、情境分析等教學(xué)方式可以確保學(xué)員輕松理解提升情商之道的核心技巧。
7、當今世界**先進的“自我測評工具”幫助學(xué)員對自己的情商水平有客觀的認識與了解，講師將指導(dǎo)學(xué)員在培訓(xùn)后找到改進方向。

【課程對象】
董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、子分公司經(jīng)理
部門經(jīng)理、部門主管
各類組織里的各級管理人員
【課程方式】
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評測、小組討論

【課程大綱】
第一講 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力：診斷部屬的準備度
【培訓(xùn)收益】
1、掌握準備度的概念。高情商的主管應(yīng)做到知人善任。怎樣做到呢？需要運用同理心能力診斷部屬的準備度。主管有效影響員工的要訣在于正確判斷和評估員工的準備度。
2、培養(yǎng)同理心意識。在高情商領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力中，居首位的是同理心能力。本講幫助學(xué)員掌握同理心的概念。
本講使用四個視頻案例，幫助學(xué)員做好課堂練習(xí)。
【本講重點內(nèi)容】
1、什么是準備度？
2、為什么觀察一個員工的現(xiàn)狀需要從能力和意愿兩個層面入手？
3、管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？
4、能力包括哪些內(nèi)容？
5、意愿包括哪些內(nèi)容？
6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
7、什么是同理心？
8、什么是同理心回應(yīng)
9、人的動機由什么決定？怎樣激發(fā)人的動機？

第二講 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力：靈活運用領(lǐng)導(dǎo)風格
【培訓(xùn)收益】
第一，在情商概念中，自我認知能力是一個重要內(nèi)容。本講幫助學(xué)員準確觀察自己的領(lǐng)導(dǎo)風格，從而提升自我認知能力。
本講向?qū)W員提供了一個國際*的測評工具。在課堂上測評之后讓學(xué)員了解：
.自己的主要領(lǐng)導(dǎo)風格是怎樣的？
.自己的次要領(lǐng)導(dǎo)風格怎樣的？
.自己的領(lǐng)導(dǎo)風格范圍如何？
.自己的領(lǐng)導(dǎo)風格適應(yīng)性如何?
.自己的影響力水平如何（測評出具體分數(shù)）？
第二，本講提供了主管應(yīng)對員工四種準備度狀態(tài)的四種領(lǐng)導(dǎo)風格模型，
本講使用了10個視頻案例，幫助學(xué)員進行課堂練習(xí)。
【本講重點內(nèi)容】
1、不問情境如何，反復(fù)使用同一種領(lǐng)導(dǎo)行為的后果是什么？
2、主管與下屬，誰應(yīng)當主動適應(yīng)誰？
3、管理者行為的兩大脈絡(luò)：任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向。
4、管理者怎樣做到“隨需而變”？
5、管理者怎樣做到“因您而變”？
6、什么是高情商領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風格？
7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格及其特點
---風格1：告知式領(lǐng)導(dǎo)風格
---風格2：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風格
---風格3：參與式領(lǐng)導(dǎo)風格
---風格4：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風格

第三講 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的角色認知：主管為什么要做領(lǐng)導(dǎo)者
【培訓(xùn)收益】
角色認知是一個重要的情商概念。本講澄清了這樣的疑惑：主管到底是什么角色——是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？員工是否可以成為領(lǐng)導(dǎo)者？本講促使主管認識到自己首先是個領(lǐng)導(dǎo)者，其次才是管理者；從而使主管對于自己的激勵者角色產(chǎn)生新的理解。
本講涉及的情商管理的經(jīng)典理論有：
---角色理論：我是誰？你是誰？為了誰？在特定的情境中，人們的角色常常發(fā)生變化。
---人際關(guān)系理論：雙贏品格、情感賬戶。
本講使用了五個視頻案例。學(xué)員在觀摩錄像之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1.領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的關(guān)系
2.角色認知：主管首先是領(lǐng)導(dǎo)者，其次是管理者。
3.“領(lǐng)導(dǎo)者”不是一個職務(wù)而是一種的心理狀態(tài)。
4.為什么沒有具體職位的員工常常也在扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色？
5.為什么有頭銜的主管并不見得會成為領(lǐng)導(dǎo)者？
6.主管職位權(quán)力發(fā)生作用的先決條件
7.主管的職位權(quán)力是誰給的？

第四講 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力：將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
【培訓(xùn)收益】
本講幫助學(xué)員掌握的情商管理的經(jīng)典理論有：
---馬斯洛的需求層次論：怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用？
---權(quán)變理論：由于環(huán)境的變化或者條件的變化，管理者的管理方法不應(yīng)一成不變，管理者要能夠靈活采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。
本講使用了三個視頻案例。學(xué)員在觀摩視頻案例之后進行案例分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1.將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者的四個策略
2.怎樣理解下屬的心理需求
3.怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用
4.追隨者的顯性需求與隱性需求
5.怎樣長期穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系
6.三種促進長期人際關(guān)系成功的技巧
7.正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建

第五講 提升追隨者準備度水平的策略
【培訓(xùn)收益】
1、自我驅(qū)動是情商管理的核心內(nèi)容。本講幫助學(xué)員理解員工在四種準備度水平上的自我驅(qū)動特點，從而找到開發(fā)員工工作動機的策略。
2、自我激勵和激勵他人是情商管理的主要內(nèi)容。本講幫助學(xué)員掌握提升員工“自我激勵的能力”的行為模式；教導(dǎo)學(xué)員怎樣針對部屬的準備度的不同水平選擇**恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風格。
本講使用了4個視頻案例，供學(xué)員分析和討論。
【本講重點內(nèi)容】
1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效。
3、針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風格。
4、評估員工能力和意愿的方法。
5、針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風格——領(lǐng)導(dǎo)風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點；高情商的領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？
－準備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點；高情商的領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？
－準備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點；高情商的領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？
－準備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點；高情商的領(lǐng)導(dǎo)者怎么做？

第六講 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧
【培訓(xùn)收益】
自傳式回應(yīng)是每個人都具有的溝通障礙，它的特點是想當然和先入為主。如果這個問題不加以重視，一方面，會造成人際沖突；另一方面，難以做到滿足下屬的心理需求。本講著重解決這個問題。
本講使用了數(shù)個視頻案例。供學(xué)員做好課堂作業(yè)：
【本講重點內(nèi)容】
1、人際溝通的**大障礙——自傳式回應(yīng)。
2、葡萄藤式的溝通是怎樣在組織中發(fā)展起來的？
3、同理心傾聽的要訣。
4、人的四個心理空間位置——你在哪個位置上才會“聽”得真切
5、避免自傳式回應(yīng)的工具：
—印第安人發(fā)言棒
—復(fù)述與回放
—冰山模型
6、主管在聆聽中必須扮演的兩個角色。
7、怎樣運用肢體語言恰當?shù)膫鬟f信息？
8、怎樣**肢體語言“覺察”對方？
9、有效反饋的示范：主管在員工績效下滑時高情商的溝通策略

高情商領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)