課程描述INTRODUCTION
員工績效目標(biāo)設(shè)定與考核面談培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工績效目標(biāo)設(shè)定與考核面談培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)前企業(yè)管理、人力資源的各類期刊、網(wǎng)站、APP關(guān)于績效管理的信息可謂鋪天蓋地,關(guān)于績效管理的各種新理念、新模式、新概念可謂層出不窮。面對日新月異的外部環(huán)境,雖說要順勢而為,但當(dāng)面對眾多企業(yè)績效管理亟需改善的現(xiàn)狀與企業(yè)對績效管理“承載企業(yè)戰(zhàn)略、推動(dòng)員工執(zhí)行”的殷勤期望時(shí),“固守本源、穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實(shí)干”的做法似乎更有助于績效管理工作的成功開展與落地。
【課程收益】
把握思路 / 提升技能 / 改善方法 / 掌握工具 / 借鑒經(jīng)驗(yàn)
.幫助學(xué)員使企業(yè)戰(zhàn)略(經(jīng)營目標(biāo))與員工績效考核工作高效鏈接。
.幫助學(xué)員掌握將企業(yè)將戰(zhàn)略(經(jīng)營目標(biāo))轉(zhuǎn)化為每一位員工日常行動(dòng)的思路與方法。
.幫助學(xué)員掌握績效目標(biāo)設(shè)定與考核的思路、方法、技能與工具,把握關(guān)鍵點(diǎn),識(shí)別盲點(diǎn),攻克難點(diǎn)。
.幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)提取的具體方法。
.幫助學(xué)員掌握制作《績效考核表》的具體方法。
.幫助學(xué)員掌握績效面談的具體方法。
【課程形式】
講授、案例分析、小組研討、實(shí)操演練、情景模擬、游戲互動(dòng)等
【課時(shí)設(shè)置】
12小時(shí),6小時(shí)/日,2日
【適用學(xué)員】
各級(jí)管理者
人力資源副總(總監(jiān)、經(jīng)理)、績效經(jīng)理(主管)
【課程提綱】
第一部分 績效考核實(shí)戰(zhàn)能力提升
一、績效目標(biāo)設(shè)定
(一)企業(yè)(團(tuán)隊(duì))目標(biāo)設(shè)定與分解
方法:目標(biāo)管理法(MBO)的本質(zhì)、把握與應(yīng)用
案例&工具&方法:用平衡計(jì)分卡(BSC)梳理企業(yè)(團(tuán)隊(duì))目標(biāo),構(gòu)建目標(biāo)體系。
方法:績效指標(biāo)提取的具體方法——QTQC(“多快好省法”)、SMART原則
工具&方法:確定“關(guān)鍵”指標(biāo)的三個(gè)維度(辨析指標(biāo)輕重緩急的雙矩陣)
方法:目標(biāo)值的六大來源——為績效指標(biāo)確定目標(biāo)值。
工具:企業(yè)(團(tuán)隊(duì))目標(biāo)分解矩陣
(二)設(shè)定員工績效目標(biāo)的六種方法
案例&方法:設(shè)定結(jié)果類目標(biāo)的三大方法
——1、承載上級(jí)目標(biāo);2、完成專項(xiàng)任務(wù);3、日常工作到位
案例&方法:設(shè)定過程類目標(biāo)的三大方法
——1、落實(shí)工作計(jì)劃;2、流程執(zhí)行到位;3、嚴(yán)格遵守制度
實(shí)操演練:如何提取營銷類、研發(fā)類、生產(chǎn)類、采購類、物流類、售后類、服務(wù)類等崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)?(★公開課:學(xué)員選取通用崗位;內(nèi)訓(xùn):企業(yè)指定崗位。)
工具:《KPI辭典》
(三)績效目標(biāo)設(shè)定工作難點(diǎn)化解
方法:如何設(shè)定職能類崗位的績效目標(biāo)?
方法:如何設(shè)定工作態(tài)度等軟性考核指標(biāo)?
研討&方法:下屬不認(rèn)同上級(jí)設(shè)定的目標(biāo)值,怎么辦?
……
二、《績效考核表》制作
案例&方法:設(shè)定績效指標(biāo)權(quán)重(標(biāo)準(zhǔn)分)的四大法則
案例&方法:量化指標(biāo)的四種得分規(guī)則與非量化指標(biāo)的三種得分規(guī)則
案例&方法:適用于多崗位的“萬能”得分規(guī)則
方法&工具:明確考核數(shù)據(jù)信息來源。
案例&方法:不同層級(jí)、不同類別崗位考核周期設(shè)置
案例&方法:制定指標(biāo)舉措(工作計(jì)劃)。
工具:《EPP績效考核表》(《目標(biāo)責(zé)任書》)
案例:華為、海爾《績效考核表》—基于IBM“PBC模式”的績效目標(biāo)設(shè)定模式
實(shí)操演練:《績效考核表》制作(★公開課:學(xué)員選取通用崗位;內(nèi)訓(xùn):企業(yè)指定崗位。)
案例&方法:四家企業(yè)的《考核表》——如何讓《考核表》更加“接地氣”?
三、員工績效考核實(shí)施
(一)規(guī)避績效考核的十大誤區(qū)
(二)績效考核疑難問題化解
方法:員工自評與上級(jí)評價(jià)差異較大,怎么辦?
方法:員工就考核分?jǐn)?shù)斤斤計(jì)較,怎么辦?
方法:由于配合部門工作不到位或其它原因,導(dǎo)致工作未完成,如何考核?
方法:如何實(shí)施員工年終考核?
……
四、員工績效面談
情景模擬:讓績效面談不再難談。
工具:管理者在績效面談時(shí)需持的“三張表”
方法:“漢堡包法則”在績效面談中的應(yīng)用——講出成績、指出不足,談出期望。
方法:基于業(yè)務(wù),深度交流,規(guī)避面談走形式。
案例&方法:談,就要談出正能量。
第二部分 績效管理深度認(rèn)知
五、讓績效考核“提檔升級(jí)”。
研討&方法:績效考核 ≠ 績效管理 —— 績效管理四大環(huán)節(jié)的價(jià)值定位
案例&工具&方法:基于“STAR”技術(shù)的員工績效障礙化解
六、關(guān)注組織效能。
研討:組織效能高低是員工績效優(yōu)劣的重要決定條件。
工具&方法:員工績效根因模型
工具&方法:吉爾伯特行為工程模型——識(shí)別出、把握住、應(yīng)用好“員工績效關(guān)鍵因素”。
員工績效目標(biāo)設(shè)定與考核面談培訓(xùn)
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