課程描述INTRODUCTION
績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)培訓(xùn)
課程背景
企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上是為績效而服務(wù)的,那么,在企業(yè)推進(jìn)績效管理的過程中,績效考核的主體是直線經(jīng)理還是HR部門?誰來負(fù)責(zé)考核?績效考核要考評什么?怎么考?標(biāo)準(zhǔn)怎么定?指標(biāo)無法量化怎么辦?考核結(jié)果如何應(yīng)用?直線經(jīng)理如何與下屬進(jìn)行績效溝通?績效改善怎么做?……,類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。
《績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》是專門針對企業(yè)中高層管理人員而研發(fā)的,課程不但深入講解績效管理體系,還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作,將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法,從而使學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效指標(biāo)分解、提取、績效溝通與輔導(dǎo)等實(shí)戰(zhàn)技能,幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán),實(shí)現(xiàn)績效落地的目標(biāo)。
本課程主要特點(diǎn)如下:
1、是歷經(jīng)百次以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程;
2、是一次實(shí)操訓(xùn)練而不是傳統(tǒng)授課,以案例和現(xiàn)場演練貫穿全程;
3、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)PK的方式,使參訓(xùn)學(xué)員在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題,便于發(fā)掘出問題的實(shí)質(zhì),最終找到有效的解決方法;
4、本課程學(xué)員接受度、參與度極高,再結(jié)合講師點(diǎn)評,將枯燥的專業(yè)知識直接轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法和實(shí)用的管理技能;
5、課程講師歷任國企、外企、私企高管,強(qiáng)調(diào)以落地為目標(biāo)管理理念,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
課程受益
.掌握績效管理流程
.掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法
.提升管理者績效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)能力和技巧
.提升績效管理推行效果
培訓(xùn)對象及課時(shí)
.企業(yè)中高層管理者
.2天
授課方式:案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練
課堂要求
.分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
.準(zhǔn)備白板紙,每個(gè)小組至少需要4張,A4紙若干張;
.準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
.寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)
課程綱要
第一單元:什么是績效管理
.小組討論:績效考核的目的是什么?
管理為績效而服務(wù)
讓績效落地
.績效的目的與本質(zhì)
.績效管理VS績效考核
.績效管理的四大流程
第二單元:誰來負(fù)責(zé)考核
.案例分析:績效考核是誰的事?
.直線經(jīng)理與直接下屬是績效管理的主體
.案例研討:績效管理人人有責(zé)
.績效管理相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)
HR在績效管理中的職責(zé)分工
直線經(jīng)理在績效管理中的職責(zé)分工
第三單元:考核什么內(nèi)容
.案例研討:戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素
.案例研討:財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的
.企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)
案例研討:某企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解
基于戰(zhàn)略的BSC平衡記分卡
現(xiàn)場演練:分解公司級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評與指導(dǎo)
.部門的考核內(nèi)容
部門考核的提取原則
現(xiàn)場演練:分解部門級考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評與指導(dǎo)
.崗位的考核內(nèi)容
崗位考核內(nèi)容的兩種提取方法
現(xiàn)場演練:分解某崗位考核內(nèi)容
現(xiàn)場演練:根據(jù)某崗位職責(zé)提取考核內(nèi)容
培訓(xùn)師點(diǎn)評與指導(dǎo)
第四單元:怎么進(jìn)行考核
.常見考核法解析
360度考核法
KPI關(guān)鍵業(yè)績考評法
KPA關(guān)鍵行為指標(biāo)考核法
OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果考核法
.案例分析:某企業(yè)的KPI考核體系
.現(xiàn)場演練:部門級KPI考核指標(biāo)庫建立
.現(xiàn)場演練:崗位級KPI考核指標(biāo)庫建立
.績效考核的注意事項(xiàng)
分是算出來的還是打出來的?
如何確定計(jì)算方法?
如何確定基本目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)?
如何收集考核信息?
如何設(shè)計(jì)權(quán)重?
績效考核的加分項(xiàng)與扣分項(xiàng)
第五單元:績效面談與輔導(dǎo)
.小組討論:為什么需要績效溝通?
.績效面談的基本流程
.面談前要準(zhǔn)備什么?
什么時(shí)間談?
要談多久?
正式面談的地點(diǎn)選擇
非正式面談的地點(diǎn)選擇
管理工具:績效面談的資料清單
面談策略準(zhǔn)備
現(xiàn)場演練:面談策略制定
.如何開始面談?
營造氛圍的四種方法
先通情,后達(dá)理
面談座位的安排
現(xiàn)場演練:績效面談開場
.談什么內(nèi)容?
1、告知成績自我評價(jià)
案例分析:如何告知成績?
員工自我評價(jià)時(shí)管理者的注意事項(xiàng)
2、給予賞識肯定激勵(lì)
賞識四要素
表揚(yáng)行為還是表揚(yáng)人?
如何進(jìn)行正確的表揚(yáng)?
現(xiàn)場演練:基于賞識的表揚(yáng)與肯定
3、直面問題改善不足
建設(shè)性的溝通與直面問題
如何與不同階段的員工進(jìn)行面談
(1)高績效低態(tài)度型員工的改善方法
(2)低績效低態(tài)度型員工的改善方法
(3)低績效高態(tài)度型員工的改善方法
(4)高績效高態(tài)度型員工的改善方法
案例分析:某員工的改善辦法
改善計(jì)劃的制定方法
管理工具:績效面談與改善表
4、設(shè)定目標(biāo)行為驅(qū)動(dòng)
想要員工做什么?
想要員工怎么做?
從SMART到SAIL
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
行為驅(qū)動(dòng)的四大要素
.情景模擬:某主管的績效面談
.案例研討:如何診斷員工績效
.績效成績與薪酬、培訓(xùn)、晉升如何掛鉤
第六單元:課程回顧與答疑
講師介紹
陳松
【背景介紹】
國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家
北大政府管理學(xué)院客座教授
哈工大MBA總裁班特約講師
多家知名企業(yè)管理顧問
【職業(yè)背景】
陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù),后進(jìn)入民營企業(yè)三德醫(yī)療集團(tuán)任董事局董事,負(fù)責(zé)集團(tuán)及各分子公司業(yè)務(wù)運(yùn)營和人力資源工作。于10年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)至今。基于國企、外資及民營企業(yè)多年的管理及運(yùn)營實(shí)踐,使得陳松老師對不同企業(yè)的不同階段都有著精準(zhǔn)的判斷與洞見。尤其擅長企業(yè)的經(jīng)營和管理落地問題。
陳松老師“沒有落地就沒有管理”的核心理念被眾多企業(yè)家及管理者所推崇。其診斷及解決企業(yè)管理問題的角度往往以實(shí)效為出發(fā)點(diǎn),以工具為解決路徑,其犀利簡約的咨詢風(fēng)格常使客戶有四兩撥千斤的驚喜。陳松老師的培訓(xùn)以實(shí)操及工具應(yīng)用見長,全程案例及互動(dòng),不僅解決管理問題更能理順管理思路,處處體現(xiàn)“落地”二字。更以其詼諧幽默、深入淺出的課程風(fēng)格深得學(xué)員喜愛。
績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)培訓(xùn)
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