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深圳卓越績(jī)效管理體系培訓(xùn)

【課程背景】：
我們是否面臨這樣的困惑：
行業(yè)空間巨大，企業(yè)發(fā)展未能超過行業(yè)發(fā)展，面臨著多方面競(jìng)爭(zhēng)壓力？
企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大，人工成本逐年增加，優(yōu)秀人才的吸引和保留越來越困難？
企業(yè)收入逐年增大，員工流動(dòng)率高，骨干員工不穩(wěn)定，忠誠(chéng)度低？
員工收入每年增長(zhǎng)，工作干勁仍然不足，工作缺乏工作熱情與責(zé)任感？
我們是否想要做到：
消除績(jī)效管理過程中的各種阻力，切實(shí)提升績(jī)效管理水平！
讓各級(jí)管理者掌握績(jī)效管理的工具和方法，切實(shí)參與到績(jī)效管理過程中來！
通過績(jī)效考核給企業(yè)帶來業(yè)績(jī)提升，通過績(jī)效激勵(lì)提高員工滿意度與敬業(yè)度！
本課程從企業(yè)績(jī)效管理的觀念轉(zhuǎn)變與文化塑造導(dǎo)入，全面系統(tǒng)的剖析企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建與持續(xù)優(yōu)化的路徑和工具，結(jié)合講師多年的人力資源從業(yè)經(jīng)歷與管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，以真實(shí)的咨詢案例為主線，用實(shí)戰(zhàn)的方法講解，配合標(biāo)桿學(xué)習(xí)、案例分析、工具演練等多種教學(xué)方法，幫助學(xué)員掌握搭建績(jī)效管理體系的實(shí)務(wù)性操作方法，并運(yùn)用到所在企業(yè)的實(shí)際環(huán)境中去，*限度地激發(fā)人才潛能，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】：
本課程充分詮釋中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓參訓(xùn)學(xué)員掌握構(gòu)建卓越績(jī)效管理模式的系統(tǒng)方法，培養(yǎng)解決績(jī)效實(shí)際問題的能力。
明確績(jī)效及績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，認(rèn)識(shí)到績(jī)效對(duì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略意義。
掌握績(jī)效目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)工作的實(shí)施技巧。
掌握如何通過績(jī)效管理持續(xù)提升員工、部門和公司的績(jī)效。
掌握如何通過績(jī)效管理減少內(nèi)耗，提高企業(yè)效率，提高執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀文化。
掌握應(yīng)用績(jī)效管理的過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，確保成功實(shí)施。

【課程大綱】：
思考：管理的本質(zhì)是什么？
第一講：導(dǎo)入篇——洞察績(jī)效管理的本質(zhì)
1．思路決定出路，高度決定速度。要想快速提升績(jī)效管理能力，最關(guān)鍵的是梳理正確的思考模式，從戰(zhàn)略的角度去領(lǐng)悟績(jī)效管理。
2．企業(yè)永續(xù)發(fā)展的三個(gè)必要條件
3．績(jī)效管理的本質(zhì)：戰(zhàn)略+執(zhí)行
4．績(jī)效管理的核心目的是什么？
案例：績(jī)效的導(dǎo)向作用
5．支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系
6．有績(jī)效管理的企業(yè)才能創(chuàng)造價(jià)值
案例：績(jī)效管理是如何為這些企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的？
7．績(jī)效管理與績(jī)效考核的差異
互動(dòng)：績(jī)效管理體系實(shí)施前后的對(duì)比
研討：目前績(jī)效管理體系還存在哪些問題與困惑

第二講：實(shí)戰(zhàn)篇—支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系
1．提升績(jī)效管理的境界，不在于只掌握某個(gè)工具，某個(gè)方法，而是要學(xué)會(huì)利用各種工具和方法構(gòu)建一個(gè)支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系，這樣的績(jī)效管理才能真正對(duì)企業(yè)發(fā)展起到支持與促進(jìn)作用。
一、團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下
1．目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略
2．核心價(jià)值觀、使命、愿景與戰(zhàn)略
3．目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制
4．目標(biāo)的SMART原則
1）各層級(jí)目標(biāo)的決策重點(diǎn)
2）戰(zhàn)略目標(biāo)的決策重點(diǎn)
3）業(yè)務(wù)目標(biāo)的決策重點(diǎn)
4）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決策重點(diǎn)
5）相關(guān)目標(biāo)的決策重點(diǎn)
5．目標(biāo)要變成共識(shí)才能夠執(zhí)行！
互動(dòng)：運(yùn)用視覺化與儀式化的方法形成目標(biāo)承諾

二、用戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)一方向與思想
1．戰(zhàn)略規(guī)劃的三點(diǎn)一念
2．戰(zhàn)略地圖：說明企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的路徑
3．戰(zhàn)略地圖的含義
案例：用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的邏輯關(guān)系
演練：以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向繪制戰(zhàn)略地圖
4．戰(zhàn)略地圖關(guān)鍵在于我們能否統(tǒng)一方向與思想
1）平衡計(jì)分卡：衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度
2）平衡計(jì)分卡的平衡關(guān)系
3）平衡計(jì)分卡四維度解析
演練：根據(jù)戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
案例：某企業(yè)戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡案例

三、用指標(biāo)體系統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)
1．四維指標(biāo)體系的含義
2．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的定義
案例：目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
4．設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的五個(gè)維度
5．部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)來源
6．崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)來源
案例：為什么考核后出現(xiàn)了矛盾？
7．設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書
8．關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書的八項(xiàng)內(nèi)容
工具：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書格式
案例：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書示例
9．如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
工具：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的四種評(píng)分方法
10．如何設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值
研討：沒有歷史數(shù)據(jù)如何設(shè)計(jì)指標(biāo)值
11．關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)
12．關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
工具：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)說明書格式
案例：關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)說明書示例
13．關(guān)鍵事件指標(biāo)
14．關(guān)鍵事件指標(biāo)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
工具：關(guān)鍵事件指標(biāo)說明書格式
案例：關(guān)鍵事件指標(biāo)說明書示例
15．行為態(tài)度/能力指標(biāo)
16．行為態(tài)度/能力指標(biāo)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
工具：行為態(tài)度/能力指標(biāo)說明書格式
案例：行為態(tài)度/能力指標(biāo)說明書示例
17．各類指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
案例：各類指標(biāo)實(shí)際運(yùn)用的中權(quán)重差異
18．指標(biāo)在實(shí)際中的靈活應(yīng)用

四、用績(jī)效計(jì)劃統(tǒng)一行動(dòng)步驟
1．為什么要編制績(jī)效計(jì)劃？
2．如何編制績(jī)效計(jì)劃
1）發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距
2）讓員工參與到績(jī)效計(jì)劃制定
3）讓員工參與到績(jī)效計(jì)劃制定
4）績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控與改進(jìn)
案例：績(jī)效計(jì)劃示例

五、用績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)能力提升
1．為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)？
2．績(jī)效輔導(dǎo)的多種方法
3．不同員工的績(jī)效輔導(dǎo)策略
4．績(jī)效輔導(dǎo)的對(duì)話技巧
5．績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的方法：GROW
案例：GROW輔導(dǎo)的提問技巧
演練：績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模式
6．績(jī)效反饋輔導(dǎo)的方法：漢堡包法
演練：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳員工

六、用績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作成果
1．績(jī)效考核的四種關(guān)系
2．如何確保績(jī)效數(shù)據(jù)的客觀
3．績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
案例：建立績(jī)效數(shù)據(jù)責(zé)任制
4．績(jī)效評(píng)估常見的心理誤區(qū)及規(guī)避措施

七、用績(jī)效激勵(lì)同呼吸共命運(yùn)
1．績(jī)效激勵(lì)的最終目的是什么
2．考核結(jié)果如何跟員工利益掛鉤
3．激勵(lì)：給錢就行了嗎？
頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)新的績(jī)效激勵(lì)措施
4．激勵(lì)無時(shí)不在

八、用績(jī)效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
1．績(jī)效改進(jìn)的兩個(gè)維度
研討：目前績(jī)效管理體系中存在的問題如何改進(jìn)
2．部門績(jī)效結(jié)果分析與持續(xù)改進(jìn)
案例：部門績(jī)效數(shù)據(jù)的分析與改進(jìn)
3．個(gè)人績(jī)效結(jié)果分析的四個(gè)維度
案例：個(gè)人績(jī)效結(jié)果的分析與改進(jìn)
4．如何向員工提供改進(jìn)建議
5．和員工一起制定切實(shí)可行的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
工具：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

第三講：理念篇——建立追求卓越的全員績(jī)效文化
1．在績(jī)效管理體系推行前、執(zhí)行中、實(shí)施后的思想轉(zhuǎn)變與心態(tài)調(diào)整，對(duì)績(jī)效管理體系是否能有效落地有著舉足輕重的作用。引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部人員理解績(jī)效管理、認(rèn)同績(jī)效管理、參與績(jī)效管理，上下同心同欲建立企業(yè)的績(jī)效文化，搭建績(jī)效管理的“軟實(shí)力”。
經(jīng)理人績(jī)效管理的五項(xiàng)能力
1）聚焦戰(zhàn)略：資源放大鏡
2）有效決策：做正確的事
3）善用優(yōu)勢(shì)：用正確的人
4）培養(yǎng)下屬：打造接班人
5）激勵(lì)人心：引發(fā)心動(dòng)力
2．高績(jī)效員工的三大驅(qū)動(dòng)要素
1）目標(biāo)要素：知道自己做什么
2）動(dòng)力要素：有意愿全力以赴
3）能力要素：有資本達(dá)成結(jié)果
3．卓越績(jī)效文化的三個(gè)轉(zhuǎn)變
1）從“要我做”到“我要做”
2）從“績(jī)效考核”到“績(jī)效管理”
3）從“人個(gè)績(jī)效”到“組織績(jī)效”
4．卓越績(jī)效文化的三個(gè)思考
1）績(jī)效不僅需要目標(biāo)，更需要溝通
2）績(jī)效不僅需要數(shù)據(jù)，更需要效能
3）績(jī)效不僅關(guān)注事情，更要關(guān)注人
5．管理者是績(jī)效文化的傳播者
1）認(rèn)知、理解與改變
2）付出、承擔(dān)與堅(jiān)持
3）持續(xù)堅(jiān)持走向卓越

深圳卓越績(jī)效管理體系培訓(xùn)