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管理矩陣培訓(xùn)

課程背景：
*·*(Peter F Drucker)曾說(shuō)：“管理者一定注重貢獻(xiàn)，并懂得將自己的工作與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。他常自問(wèn)：“對(duì)我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績(jī)效和結(jié)果上，我能有什么貢獻(xiàn)？”他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。”
培養(yǎng)追求結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)者，是我們努力的目標(biāo)，但目前領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)的現(xiàn)狀如何？
.組織環(huán)境：高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)的銀行規(guī)模的飛速膨脹，銀行很多職業(yè)經(jīng)理人卻并未得到足夠的歷練，就被匆忙提升到領(lǐng)導(dǎo)者崗位，他們大多缺乏幫助銀行團(tuán)隊(duì)獲得成功的最核心技巧；
.學(xué)員需求：互聯(lián)網(wǎng)的便利性導(dǎo)致知識(shí)容易獲取，學(xué)員希望講師課堂多訓(xùn)練，而少講知識(shí)，學(xué)員更重視實(shí)效，希望學(xué)完就能用，那么能不能把行為轉(zhuǎn)變前移動(dòng)到課堂上來(lái)，能不能讓他上課時(shí)候就學(xué)會(huì)，下課就會(huì)用了？
《管理矩陣-Management Matrix》不完全是一門單獨(dú)的課程，更向是一種學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以管理結(jié)果為導(dǎo)向，過(guò)程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)更加情景化，配合項(xiàng)目獨(dú)有的訓(xùn)練手冊(cè)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程的問(wèn)題學(xué)習(xí)；課堂中工具演練，不斷獲取講師反饋，幫助學(xué)員在離開(kāi)課堂時(shí)就已經(jīng)掌握了工具方法；課后行為跟進(jìn)，促進(jìn)學(xué)員習(xí)慣的養(yǎng)成。通過(guò)這種綜合的方式進(jìn)行實(shí)施學(xué)習(xí)，真正遵循成人學(xué)習(xí)理論，從而促進(jìn)行為轉(zhuǎn)變，績(jī)效提升；從知道到做到，培養(yǎng)追求結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)者，為組織目標(biāo)達(dá)成創(chuàng)造貢獻(xiàn)。

課程收益：
1.建立積極主動(dòng)、結(jié)果導(dǎo)向、輔佐上級(jí)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的管理心態(tài)，提升工作積極性
2.認(rèn)知到管理者的兩大任務(wù)：交出結(jié)果、培育下屬，完成角色轉(zhuǎn)變
3.掌握提升個(gè)人效能的相關(guān)原則、工具、方法，提升個(gè)人效能，創(chuàng)造成果
4.掌握有效溝通技能，增強(qiáng)與他人互動(dòng)效果，協(xié)調(diào)組織資源，創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)
5.掌握教練反饋、輔導(dǎo)培育技巧等提升下屬的技巧，從而促進(jìn)下屬進(jìn)步
6.掌握非物質(zhì)激勵(lì)的相關(guān)原則和方法，從而提升員工敬業(yè)度
7.整體提高管理認(rèn)知，關(guān)注組織結(jié)果，從而提升組織績(jī)效
學(xué)員還將獲得：
1.Yale大學(xué)情緒智力的測(cè)評(píng)報(bào)告；
2.54種真實(shí)工作場(chǎng)景的最優(yōu)選擇。

課程特色：
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：課程基于科學(xué)研究及實(shí)踐，邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；
重視結(jié)果：課前需求調(diào)研，收集針對(duì)案例，課中強(qiáng)調(diào)實(shí)際演練，課后跟蹤輔導(dǎo)
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：大量工具、方法、模型、測(cè)試，簡(jiǎn)單易學(xué)，學(xué)有所用，用有所獲
授課對(duì)象：中層管理者
授課方式：講師講解、活動(dòng)體驗(yàn)、案例研討、角色扮演、小組討論、視頻教學(xué)

課程內(nèi)容：
第一部分：管理原則 Management Principle
一、角色認(rèn)知
1.管理的意義：效率*化
2.管理的職責(zé)：交出結(jié)果、培育下屬
3.管理者角色：承上啟下
4.現(xiàn)實(shí)與差距：?jiǎn)T工眼里的我
二、管理心態(tài)
1.積極主動(dòng)：解決問(wèn)題
2.結(jié)果導(dǎo)向：關(guān)注成果
3.輔佐上級(jí)：緊跟上級(jí)
4.發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：用人所長(zhǎng)
【本壘打游戲】13種工作場(chǎng)景的最優(yōu)選擇

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果 Leading Result
一、個(gè)人效能
1.*法則：記錄時(shí)間、管理時(shí)間、整塊利用
2.四象限法則：要事第一、優(yōu)先排序
3.GTD法則：全面收集、快速處理、專心執(zhí)行、定期回顧
4.1-3-5法則
5.突發(fā)事件處理步驟
6.能量管理
二、計(jì)劃執(zhí)行
1.制定計(jì)劃八要素
2.計(jì)劃的5w2h
3.制定工作目標(biāo)步驟
4.良好目標(biāo)特征
5.目標(biāo)檢驗(yàn)smart原則
6.執(zhí)行的三個(gè)要素
7.目標(biāo)雙輪CPU

三、監(jiān)督授權(quán)
1.控制的類型
2.設(shè)置檢查點(diǎn)
3.檢查四原則
4.如何避免救火及猴子的管理
5.授權(quán)的好處
6.授權(quán)六步法
7.授權(quán)七原則
【本壘打游戲】14種工作場(chǎng)景的最優(yōu)選擇

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)管理 Leading Relationship
一、有效溝通
1.溝通的基本概念、基本態(tài)度
2.溝通基本原則
3.溝通三步法
4.溝通實(shí)施5W2H
5.積極傾聽(tīng)要領(lǐng)
6.積極傾聽(tīng)技巧
7.有效表達(dá)技巧：結(jié)構(gòu)化表達(dá)
8.組織溝通技巧：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通
9.溝通工具使用：電話、郵件、會(huì)議

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3.團(tuán)隊(duì)參與者四種風(fēng)格
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)技能障礙
三、沖突管理
1.沖突的定義和重要性
2.沖突的三種類型
3.耶魯大學(xué)情感智力模型
4.沖突的應(yīng)對(duì)五模式
【本壘打游戲】14種工作場(chǎng)景的最優(yōu)選擇
【測(cè)評(píng)】耶魯大學(xué)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒測(cè)評(píng)

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 Leading Performance
一、教練反饋
1.有效反饋的目的
2.有效反饋的好處
3.有效反饋的特征
4.評(píng)判（貼標(biāo)簽）與觀察（*指出）
5.有效反饋二類型：正面反饋、建設(shè)性反饋
6.有效反饋四步法：SHARE模型
7.反饋的SARA模型
8.建設(shè)性反饋的原則
二、培育輔導(dǎo)
1.培育員工的責(zé)任：管理者
2.教練輔導(dǎo)的意義
3.教練輔導(dǎo)的三個(gè)原則
4.教練輔導(dǎo)的核心能力：傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)
5.教練輔導(dǎo)GROW模型
6.教練輔導(dǎo)三方式：新員工、業(yè)績(jī)改進(jìn)、員工發(fā)展

三、激勵(lì)員工
1.激勵(lì)員工的責(zé)任：管理者
2.工作場(chǎng)所的十大激勵(lì)因素
3.非物質(zhì)激勵(lì)八大要點(diǎn)
4.馬斯洛理論&雙因子理論
5.員工激勵(lì)的五大驅(qū)動(dòng)力
6.激勵(lì)員工SSIP原則
7.激勵(lì)員工CARE模型
【本壘打游戲】13種工作場(chǎng)景的最優(yōu)選擇

管理矩陣培訓(xùn)