高端客戶心理與奢侈生活
講師：崇華 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
高端客戶心理與奢侈生活培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：崇華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端客戶心理與奢侈生活培訓(xùn)
課程背景：
中國的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！中國奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的30%，預(yù)計(jì)再過5年，中國將會占全球奢侈品消費(fèi)市場的首位。而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國高端客戶有著怎樣的消費(fèi)觀念呢？他們在選擇消費(fèi)品的時(shí)候是盲目跟從還是有獨(dú)特的審美方式呢，通過崇華老師的藝術(shù)賦能，讓您更加了解奢侈品、珠寶、玉器等相關(guān)知識。
課程收益及目標(biāo)：
了解高端客戶的生活及投資各方面的心理特征
了解高凈值人群的投資收藏及消費(fèi)偏好
學(xué)習(xí)高端家居、奢侈品、珠寶、玉器等知識，擴(kuò)展高端談資，增加高端社交貨幣。
搭建高端溝通橋梁，建立深入的圈層關(guān)系。
通過藝術(shù)賦能，提升自身文化自信
課程對象：
銀行管理層、私人銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理；高端營銷人才
授課方式：講授、藝術(shù)展示、現(xiàn)場互動
課程大綱
一、走近財(cái)富金字塔--中國高凈值人群數(shù)據(jù)報(bào)告及生活特征分析
場景應(yīng)用
場景1：日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)與交流；
場景2：做客戶的生活顧問，與客戶談及家庭生活、子女教育、業(yè)余喜好等話題
核心知識賦能
中國高凈值人群的財(cái)富及分布現(xiàn)狀（2018-2019）
中國高凈值人群的10種生活常態(tài)
教育話題，富豪群體的子女教育及個人學(xué)習(xí)傾向
休閑話題，富豪群體的10大休閑生活偏好分析：旅游、*、茶……
慈善話題，富豪群體的社會責(zé)任與慈善活動偏好：紅十字、希望小學(xué)……
投資話題，中國富豪最喜歡的投資方向分析
收藏話題，富豪群體的主流收藏偏好分析：書畫、名表、珠寶、汽車、酒、瓷器……
禮贈話題，富豪群體禮品饋贈的偏好分析：酒、電子產(chǎn)品、手表、珠寶、服裝……
男女富豪的習(xí)慣差異化偏好
案例分析：中國富豪的奢侈生活
實(shí)戰(zhàn)技巧
做客戶的“知音”和忠實(shí)的傾聽者，為客戶提供有建設(shè)性的資訊。
能夠從多角度給到客戶生活方面的建議，成為客戶的“生活顧問”和“可信賴的朋友”
二、談其所“好”--高凈值人群的財(cái)富動機(jī)及投資偏好
場景應(yīng)用
場景1：與客戶聊及理財(cái)和家庭財(cái)富管理的話題
場景2：與客戶交流個人多樣化的投資興趣
場景3：融入客戶興趣圈子，與客戶談及收藏方面的話題及興趣
核心知識賦能
高凈值人群的財(cái)富投資偏好分析：不動產(chǎn)、股票、藝術(shù)品、高級腕表及珠寶……
高凈值人群藝術(shù)品投資收藏的心理動機(jī)
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下藝術(shù)品投資及拍賣行情（2018-2019）
藝術(shù)金融與藝術(shù)品投資：融資、流通、變現(xiàn)、傳承……
社交談資賦能：藝術(shù)品投資收藏的行業(yè)術(shù)語及規(guī)則、拍賣公司
實(shí)戰(zhàn)技巧
案例法：掌握經(jīng)典熱門藝術(shù)品投資收藏案例、數(shù)據(jù)
經(jīng)典理念分析法：運(yùn)用經(jīng)典理念，高屋建瓴打動客戶
三、 贊其所“居”--進(jìn)入客戶的品質(zhì)生活與工作空間
場景應(yīng)用
場景1：拜訪客戶的辦公場所、會所
場景2：對于關(guān)系緊密的客戶，上門拜訪的場景
核心知識賦能
時(shí)尚奢侈品家居品牌鑒賞與工藝文化知識
奢侈品家居品牌認(rèn)知
奢侈品家居工藝與文化談資
傳統(tǒng)紅木家居的鑒賞知識
傳統(tǒng)紅木家具的款式及風(fēng)格
傳統(tǒng)紅木家具的材質(zhì)鑒賞：紫檀、花梨、酸枝、緬花、血檀、金絲楠……
空間陳設(shè)書畫藝術(shù)的鑒賞收藏知識與常識
書畫鑒賞的要點(diǎn)：詩書畫印
書畫的題材、風(fēng)格、投資收藏
家居風(fēng)水與家居陳設(shè)
常規(guī)家居陳設(shè)的講究（書畫、擺件、魚缸、玄關(guān)、植物……）
家居風(fēng)水的常識談資（藏風(fēng)、聚氣、得水……）
實(shí)戰(zhàn)技巧
整體感受法：整體去表達(dá)自己對空間的感受，比如舒適、雅致、經(jīng)典、文化……
細(xì)節(jié)點(diǎn)睛法：抓住某一個亮點(diǎn)來認(rèn)可客戶：字畫、陳設(shè)等
以景喻人法：
四、 賞其所“美”--解讀客戶身上的財(cái)富密碼
場景應(yīng)用
場景1：客戶接待或與客戶面對面交談，從客戶的形象配飾打開話題，破冰，建立關(guān)系
場景2：通過客戶的佩戴裝點(diǎn)，解讀客戶的偏好及財(cái)富信心:
核心知識賦能
世界五大寶石的鑒賞知識及常識
世界寶石界的“五皇一后”
鉆石的鑒賞知識與投資收藏實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)
紅藍(lán)寶石的鑒賞知識與投資收藏
世界*珠寶及奢侈品品牌的鑒賞常識
*珠寶的工藝、文化知識
奢侈品牌珠寶的文化鑒賞與談資
高端翡翠、玉石鑒賞的知識與常識
翡翠的鑒賞、評價(jià)、收藏常識
和田玉的鑒賞知識與收藏
高級腕表的鑒賞收藏常識
高級腕表的工藝及鑒賞
高級腕表品牌的常識
實(shí)戰(zhàn)技巧
五步切入法：學(xué)會運(yùn)用“五步切入”鑒賞公式欣賞和贊美客戶配飾的美感和價(jià)值。
搭配美學(xué)法：運(yùn)用搭配原理贊賞客戶（職業(yè)、服飾、情景……）
五、學(xué)習(xí)小結(jié)及互動答疑
高端客戶心理與奢侈生活培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/232684.html
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