流程優(yōu)化暨操作系統(tǒng)建立
講師：陳志康 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
流程優(yōu)化培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：陳志康
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程優(yōu)化培訓(xùn)班
課程背景
1、企業(yè)未來的持續(xù)競爭環(huán)境，企業(yè)管理變革成為一個永恒不變的主題。
2、企業(yè)在不斷發(fā)展、市場競爭環(huán)境在不斷變化，構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程架構(gòu)以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。
3、企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行企業(yè)核心價值鏈的重建。
4、多數(shù)企業(yè)由于缺乏對流程的深入認(rèn)識，卻將ERP系統(tǒng)視為企業(yè)發(fā)展的萬能鑰匙，失去的是企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5、多數(shù)企業(yè)對流程管理的重視不足，卻不知流程管理是企業(yè)管理中一項(xiàng)長期的重要工作。
6、中小民營企業(yè)普遍存在對流程管理處于盲區(qū)或經(jīng)驗(yàn)管理的低級認(rèn)知階段。
培訓(xùn)對象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理層人員
課程收獲
1、全面、系統(tǒng)了解流程的概念和意義
2、企業(yè)管理變革落地實(shí)施的重要手段之一就是通過流程管理變革來推動
3、全面提升企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力和競爭優(yōu)勢
4、通過流程優(yōu)化與梳理，企業(yè)管理者能夠清晰掌握業(yè)務(wù)流程和工作重點(diǎn)
5、對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立提供清晰、準(zhǔn)確的工作方向
6、對企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的有效落地與運(yùn)行提供基礎(chǔ)支撐
培訓(xùn)方式
講解+工具+方法+模擬道場+訓(xùn)練+點(diǎn)評
課程大綱
第一講：認(rèn)識流程
一、流程概念
1、什么是流程
2、流程的種類
3、如何確認(rèn)一個流程
4、流程管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享
二、流程優(yōu)化概念
1、為什么要做流程優(yōu)化
2、流程優(yōu)化是什么
3、為何流程存在問題
4、流程優(yōu)化的核心意義
5、如何做流程優(yōu)化及其步驟
6、流程優(yōu)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
7、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享
第二講：流程優(yōu)化——梳理
一、流程結(jié)構(gòu)
1、流程的基本構(gòu)成
2、流程的六大要素
3、流程的層次結(jié)構(gòu)
4、流程綜述
5、現(xiàn)狀流程梳理目的
6、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問、分享
二、業(yè)務(wù)流程目錄
1、業(yè)務(wù)流程目錄概念
2、設(shè)置流程目錄的目的
3、流程目錄編制原理
4、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)化與系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)化）思維
5、系統(tǒng)（結(jié)構(gòu)化）思維心法
6、流程目錄實(shí)例介紹
7、流程目錄設(shè)置圖表運(yùn)用
8、流程目錄設(shè)置原則
9、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、提問、分享
第三講：流程優(yōu)化——評估、診斷
一、流程問題挖掘
1、現(xiàn)狀流程常見問題
2、選擇主導(dǎo)流程
3、主導(dǎo)流程原則與描述
4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問
二、流程問題現(xiàn)象挖掘
1、現(xiàn)狀流程問題現(xiàn)象陳述
2、陳述的要求與關(guān)鍵
3、頭腦風(fēng)暴及其原則
4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、提問
三、流程問題表象挖掘
1、為什么要挖掘問題表象
2、挖掘問題表象方法
3、善用“5W”
4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
四、流程問題原因陳述
1、問題原因陳述的目的
2、問題原因陳述方法與圖表運(yùn)用
3、正確的問題
4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
五、改進(jìn)
1、現(xiàn)狀流程改進(jìn)建議
2、頭腦風(fēng)暴與匯海
3、圖表運(yùn)用
4、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
第四講：流程優(yōu)化——優(yōu)化
一、流程問題細(xì)化
1、流程優(yōu)化的關(guān)鍵要素
2、識別關(guān)鍵流程
3、繪制高階流程
4、問題匯總
5、量化與描述
6、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
二、確定優(yōu)化方案
1、確定優(yōu)化目標(biāo)
2、優(yōu)化方案設(shè)計(jì)
3、流程優(yōu)化原則
4、系統(tǒng)分析
5、To—be流程
6、可行性分析
7、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
三、優(yōu)化實(shí)施與調(diào)整
1、計(jì)劃與實(shí)施
2、保障體系的建立
3、試運(yùn)行與程序
4、修正與要求
5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
第五講：流程圖繪制
一、流程圖介紹
1、流程圖實(shí)例
2、流程說明與標(biāo)題
3、流程繪制步驟
4、流程操作說明及其運(yùn)用
5、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
二、流程圖繪制
1、流程圖繪制原則
2、流程圖繪制說明
3、流程圖背景標(biāo)準(zhǔn)
4、流程圖主體與標(biāo)準(zhǔn)
5、流程圖工具運(yùn)用
6、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
三、操作系統(tǒng)建立
1、理解操作系統(tǒng)
2、制度、表單的歸類
3、流程核心環(huán)節(jié)與關(guān)鍵工作
4、流程操作說明的運(yùn)用
5、操作系統(tǒng)建立的步驟
6、互動環(huán)節(jié)：案例分析、作業(yè)、分析
流程優(yōu)化培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233178.html
已開課時間Have start time
- 陳志康
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